鑑於傳統電話交換機的採購與維運成本高，2023年中山附醫院決定引進以台灣大哥大企業服務「M+企業總機」取代老舊類比式交換機，並整合同仁的公務手機、桌上分機等，在提升醫護團隊之間溝通效率之餘，也可達到節省通話費用的目的。
整合公務手機、桌上分機 醫護溝通效率大幅攀升
隨著雲端總機技術日益成熟，加上智慧型手機成為消費者不可或缺的數位工具後，愈來愈多企業運用雲端總機取代類比式電話交換機，以便能享有更低維運成本與通訊費用。如身為台灣中部地區最重要醫學中心之一的中山醫學大學附設醫院，即在2023年以台灣大企業服務「M+企業總機」取代使用超過20年的類比式交換機，除免去設備維護的繁瑣工作與昂貴成本外，也可讓醫護之間溝通更為順利，強化因應突發狀況的能力。
中山醫學大學附設醫院醫管部副院長黃文駿說，發展多年的數位電話總機架構，最大好處在於免去購買與維護電話交換機的成本，我們發現過去幾年使用此方案的企業與產業增加。我們引進台灣大企業服務「M+企業總機」後，是採取一步到位、全院同仁皆納入的策略，將全院原有的傳統類比話機更換IP話機。系統啟用至今，主動加入這套系統的同仁愈來愈多，多數同仁的滿意度高，我們很期待後續帶來的節費效果。
「M+企業總機」功能強大 與台灣大企業服務合作多年
以醫學中心之教學、服務、品質及研究為使命的中山醫學大學附設醫院，致力提供以病人為中心的優質醫療，並透過網羅優秀人才勾勒智慧醫療願景，落實永續經營理念。回顧20多年前，中山醫學大學附設醫院剛晉升為「醫學中心」級教學醫院時，即花費2000萬添購類比式電話交換機，滿足學校、醫院營運上的需求。只是此系統使用至今，每年都會發生部分基板需要花費鉅額經費更換的問題。
中山醫學大學附設醫院原本有意採購新的類比式電話交換機取代，結果初步評估總花費將高達2000萬以上，最終在衡量採購與維運成本、使用效益後，最終改用台灣大企業服務「M+企業總機」服務取代。台灣大企業服務「M+企業總機」服務是一套可提供企業更具彈性化的調整交換機架構的解決方案，提供「擁有公司分機功能的語音通話」，加上「企業內部溝通工具EIM」的企業通訊應用商務軟體，讓員工公私兩分離，溝通公事更加方便、更安全。對於要汰換老舊交換機的企業，或是需要擴增新據點時，此套方案能免去購買傳統電話交換機的困擾。
黃文駿指出，我們的公務手機、簡訊系統，以及三個院區間之間的專線，都是由台灣大企業服務提供服務，認同該公司的技術與服務品質。由於台灣大企業服務「M+企業總機」服務可整合同仁的公務手機、桌上分機，讓全院同仁皆能整合入院內群組，除可免去連絡醫護產生的通訊費用外，在每人一分機號碼情況下，也不受傳統話機固定地點限制，無論醫師外出或遇疫情在家休養，也可持續與醫院內保持緊密連絡，整體成效令人滿意。
台灣大 M+企業總機：https://www.twmsolution.com/voice/twmmpbx/
