彙整 ／丁友庭
本月22日，SAP 年度盛會 2024 SAP NOW Taiwan 於萬豪酒店登場，SAP 以 「商業 AI．成就非凡」為主軸，集結各方夥伴共同擘劃商業 AI 驅動的未來企業營運模式，並深度剖析 SAP 商業 AI 將為企業永續、財務、供應鏈、人資與資訊管理等營運場景帶來的最佳實踐與未來想像。論壇中，可見商業 AI 將為企業締造數位轉型的厚實根基，但 CIO 仍需要謹慎應對 AI 帶來的挑戰與風險，並持續關注商業 AI 的後續發展，充分評估商業 AI 應用在不同組織情境下的效益，為企業獲取更好的業務價值。
AI 技術的躍進是有目共睹，在各個領域都得到了廣泛的應用。SAP 首先定義商業 AI 理念為「透過將 AI 融入到端到端的營運流程中，協助企業靈活應對外在市場的挑戰。」並邀請了台灣人工智慧實驗室、波士頓顧問公司（BCG）、研華、緯來電視網、環球晶圓等跨產業領袖與專家共同探討 AI 策略，透過 AI 賦能，讓企業數位轉型更快速。SAP 以「場景先行」為主的策略，將 AI 嵌入在其各式企業雲端解決方案中，繼去年推出生成式 AI 智慧助理 Joule，未來也將持續協助企業以關鍵營運場景需求為核心，善用商業 AI 並加快取得階段性成效與洞察。
然而，在這一波 AI 浪潮中，多數企業仍擔憂使用 AI 可能產生副作用。SAP 全球副總裁暨台灣總經理陳志惟表示，「SAP 商業 AI 是以 3R 為原則，與企業的業務直接相關（Relevant），且提供真實、即時與結果可靠（Reliable）的智慧洞察，更負責任（Responsible）嚴謹保護商業數據，讓企業決策者能以終為始，專注於自身的營運需求和業務目標，安心在營運場域應用商業 AI 提升決策效率。」
商業 AI 賦能永續、財務、供應鏈、人力資源以及資訊管理
論壇延續大會主軸，SAP 解決方案專家在各個展區解說商業 AI 如何賦能永續、財務、供應鏈、人力資源以及資訊管理等五種營運場域。SAP 解決方案專家以冰淇淋製造商為例，說明 SAP 商業 AI 如何整合永續足跡管理解決方案，協助企業盡可能地使用原始資料計算碳排放資料，並結合綠色帳本管理。而因 ESG 與永續轉型的議題逐漸獲得企業界大量的關注，SAP 表示，將在七月於高雄開幕全球 ESG 暨 AI 研創中心。
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面對地緣政治帶來的風險與挑戰，SAP 指出，財務長必須加速數位轉型，透過自動化、進階分析和預測能力，提升財務運作的敏捷性和韌性。SAP 將 AI 嵌入雲端 ERP 解决方案中，可協助財務長實現財務的業務洞察、資金對帳、智慧收款、爭議解決、稅務合規、與欺詐檢測等。
轉型升級的過程，SAP 數位供應鏈解決方案能以自然語言提供資訊、導航和事務說明，讓企業使用者用簡單的方式與其業務場景做互動，協助企業在供應鏈管理上走向智慧化，更立即對市場做出回應。同時，SAP 嵌入 AI 技術的人資雲 SuccessFactors 協助人資長的人才招募，並嵌入 BTP 的商業 AI 亦可協助企業敏捷優化 IT 決策 。
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