智慧領域成績亮眼 展現數位轉型效益
從2013年開始，中保科技集團發現與消費者相關的連結，不能僅局限於保全服務，所以開始構思轉型的可能性，也奠定公司至今在多元領域上的優異成績。
採訪／施鑫澤 文／林裕洋 刊期／2020.10
隨著全球人口向大城市集中，勢必會衍生出交通、教育、醫療等問題，而運用資通訊科技發展智慧城市，正成為世界各大城市發展的重點。台灣資通訊科技位居全球領導地位，自然具備發展智慧城市的優勢，也給予許多廠商大展長才的機會。如在2020年中興保全科技便協助高雄市打造智慧城市，投入智慧路燈、智慧校園、空氣監測等示範範場域建置工作，為高雄市政府奠定發展智慧城市的雄厚基礎。
傳統路燈僅能提供照明之用，不僅功能單一，維護也麻煩，而中保科在高雄市各重點路段建置的智慧路燈，能將影像資訊傳送後端IoT整合管理平台，透過儀表版進行監控和管理。因此，除可提供道路監控錄影之外，能透過AI等相關科技協助，提供車流統計、車種分析、車牌辨識、人流分析與智慧停車等多重應用，成為保護城市與民眾安全的重要支柱。
中保科技集團副董事長林建涵說，我們運用投入物聯網、人工智慧技術多年，且深知不同應用面向的需求，自然能提供非常完整的智慧城市解決方案。截至目前為止，我們在全台各大科學園區、各縣市等的智慧城市專案，均有非常亮眼的成績，且能提供完整技術服務與售後支援，讓相關智慧專案能持續延續，方便進行後續加持服務，讓寶貴預算能夠創造最大效益。
轉型成功 跨足智慧領域有成
成立於1977年，前身為中興保全的中興保全科技，服務區域遍佈全台各地，設有電腦資訊中心、電腦管制中心、科技研發中心、教育訓練中心、客戶服務中心、生產製造中心、雲端資料中心，共計七大中心。服務分公司達60個，管轄全國所有勤務據點，是台灣體制最健全，服務最到位的安全管理公司。因應商業市場快速變化，該公司從2016年起引進智慧整合、物聯網等技術，結合自身的研發能力，應用於雲端整合、零售管理、智慧綠建築、電商通路與實體通路等領域。
2017年開始，該公司更進一步跨足「智慧城市產業」範疇，從個人到城市，整合規劃出個人安全解決方案、智慧居家、智慧照護、智慧商業管理、智慧建築系統，以及整合安全管理、智慧交通、智慧防災、物業管理等層面的智慧城市解決方案。目前該公司已成為成立超過三十家公司，成為服務項目還蓋電氣、空調、防災、物流等領域的中保科技集團。
林建涵指出，大概從2013年開始，我們發現與消費者相關的連結，不能僅局限於保全服務，所以開始構思轉型的可能性，第一步即是籌組跨部門專案團隊，到日本、美國、韓國等參觀各種展覽。由於與保全相關的展覽內容變化較慢，所以我們又開始跨界去看CES、MWC等科技展，除作為科技研發中心部門開發產品的參考之外，也希望透過更多管道將新保全觀念帶給消費者，期盼藉此改變消費者以為保全就只是仰賴傳統保全系統輔助的服務。
推出「中保無限+」增加消費者黏著度
隨著出國看展次數增加，中保科觀察到物聯網發展趨勢，認為該技術趨勢將與消費者生活息息相關。於是決定啟動數位轉型計劃，期盼藉由物聯網技術跨出保全以外的市場，為民眾提供安全、安心又便利的服務，於是推出全新品牌服務－「中保無限+」。這項服務是以該公司原有的保全防盜業務為基礎，整合多年專業施工經驗，運用無線傳輸技術為傳輸媒介，搭配影像辨識監控系統，整合防盜、防災、防水、照護、燈控到環境控制等功能，讓居家生活更智慧、便利。如此一來，消費者只需透過智慧型手機上的App，即可遠端掌握住家狀況，同時控制家中的各項設備，如電子鎖、燈光、電動窗簾和影像攝影機等，享受無比便利的智慧生活。
在推出「中保無限+」之外，2015年中保科也啟動組織扁平化策略將原本分公司間的事業處、管理處及部室等管理部門，全部回歸到總公司的總管理處，讓營運團隊能掌握各分公司的營運現況，藉此加快專案的推動速度。此外，資訊部門也因應公司發展需求，開發新一代管理平台系統與App，藉此加快總公司與分公司之間的溝通速度，同時加快同步了解消費市場的變化。
「除了線上服務之外，中保科集團也透過透過實體門市的開設，整合整個集團公司資源，讓消費者了解集團的各項服務。當然，我們也能同步了解消費市場的潛在需求。」林建涵解釋：「我們目標是透過建立O2O生態圈的方式，滿足消費者多元需求，實踐以人為本的服務核心，進而為消費市場提供360度全方位零時差的產品或服務。」
科技研發中心為後盾 展現客製化能力
隨著數位轉型成果逐步展現，中保科技集團也從早期的居家生活領域，邁向逐漸邁向城市機能智慧化領域，發展出智慧建築、智慧大型場域、智慧交通、智慧停車、智慧路燈、空氣品質、地震測報、土石流監測、災害預防等解決方案。相較於其他業者以代理產品為主，中保科技集團是以以數十年研發創新能力與經驗為基礎，把科技與生活相連，服務對象從個人到城市，全面建構智慧化工程、提供智慧化服務，才能奠定在智慧城市領域的地位。
在參與台灣各種智慧城市專案過程中，儘管中保科技集團在許多先期導入專案都有相當亮眼成績，不過同步發現台灣不少專案仍然採取成本標的作法，很容易衍生出廠商削價競爭，反而不利於智慧城市長期發展的狀況。此種以價格為主的標案，最常見問題是在產品保固期結束之後，廠商本身欠缺技術能力，因此根本無法提供技術支援與維護，以至於當產品發生故障後，該智慧服務就無法技術使用，最終也失去推動該專案的意義。
林建涵表示，不同於多數業者作法，中保科內部有科技研發中心，共有200多餘位軟硬體開發人員，可貼近台灣市場需求，並整合世界安全相關科技。即是以服務科技為骨幹，持續研發並改良系統，以滿足不同應用場合需求。因此，我們才獲得參與各大科學園區、大型都的智慧路燈開發的機會，同時更啟用全自主飛行防災無人機巡邏，以及參與全台國民中小學裝置地震預警系統服務，負責各大機場航空安檢管制系統以及地標建築「台中國家歌劇院」的安全管理系統建置。
根據中保科提供資料顯示，該公司於2018年起與政府合作，在3400多所中小學安裝地震預警防災設備。這套系統最多提早10至20秒的預警時間，可在偵測到地震立即通知學生避難，以降低災損、保障性命安全。
獨家智慧停車方案 停車格效益最大化
在智慧城市成為顯學下，中保科技集團也成立智慧系統本部與智慧城市本部，並且投入物聯網與人工智慧等創新技術研究與應用，應用範圍涵蓋智慧家庭、智慧商店、智慧建築、大型場域安全等多項解決方案，祝各地方政府實踐智慧城市的願景。以與多數習慣的智慧停車為例，與榮獲「2019年ICF國際智慧城市論壇年度全球智慧城市首獎」的桃園市合作，帶給市民許多便利性。
中保科技集團的智慧停車方案，最大特色在於將複雜流程簡化，讓停車及繳費更方便。例如為桃園市規畫智慧停車系統與桃園市民卡App結合，消費者無需拿紙本單據繳費，日後只要滑手機就能完成繳費工作。該公司規劃中，未來當智慧停車系統普及度較高之後，將開放民眾透過手機App查詢停車空位的功能，日後不必浪費時間即可直接到停車空位停車。
林建涵指出，我們透過參與公開標案的方式，已經取得全台灣路邊停車格的70%標案，讓很多人都享有智慧停車系統的便利性。中保科集團勝出的關鍵，在於能夠讓政府免去追繳停車費、且能獲得高額回饋金，至於收費員也能獲得高額獎金，前述種種特色正是仰賴智慧停車系統的協助。收費員在開立停車單之後，系統會主動告知哪些車格即將停滿30分鐘，方便收費員在車輛停滿30分後，於第一時間繼續開立停車單，除落實使用者付費的政策外，也能提高開單效率。
119火災緊急通報影像系統效益大 吸引地方政府採用
在智慧城市藍圖中，智慧防災也是非常重要的一環，能夠讓有限警消人力發揮最大效果，同時保障民眾的安全。投入警民系統連線多年的中保科集團，也運用物聯網技術發展119火災緊急通報影像系統，並於2019年與新北市消防局合作，提升新北市119派遣專家系統的回應速度。119火災緊急通報影像系統提供自動語音通報119、傳輸即時影像等功能，有助於縮短報案派遣與救援時間，讓新北市119派遣專家系統透過 Big data 派遣模組快速運算、定位等功能協助，可於20秒完成派遣工作。
林建涵說，以往發生火災之後，消防局要確認火點要花很多時間，一旦不慎可能造成消防隊員極大的損失，但若是確認時間過久，也可能讓火場民眾的生命受到很大威脅。現在透過這套系統，在消防隊抵達之前，便能預先掌握火災現場的狀況，讓現場指揮官能夠掌握更多資訊，對於降低火災傷亡帶來更大幫助。所以自從新北市消防局採用之後，許多地方政府都像我們洽詢引進此系統的可能性。
長期以來，中保科技集團致力深入消費者生活，同時堅持在符合安心、值得信賴下，滿足每位消費者與企業用戶需求，所以才能在跨足智慧城市過程中，建立領先其他對手的競爭優勢。在該公司規劃中，未來仍將秉持前述精神，同時整合集團資源，為台灣發展智慧城市賦予嶄新面貌。
