文／林宏文
日前我訪問「厝味旅宿」執行長許天亮及營運長張均谷，這幾位從念大學時就開始創業的年輕人，協助台灣民宿業者提升線上銷售、優化競爭力及整體營收，目前全台合作民宿房間數已達上千間，自己直營的民宿房間則達 250 間，去年整體營收達到 1.3 億元，且創立至今除了疫情出現一年的虧損外，其餘每年都賺錢，也將厝味旅宿打造成快速成長的民宿品牌。
厝味旅宿成功關鍵，在於他們理解很多民宿經營者的痛點，例如房間數最多八間，營運及投資都難收規模效益，老闆夫妻要身兼接待、打掃、訂房、訂價、行銷、客服等工作，多數都不具備資訊及數位化能力。厝味旅宿努力研發，將經驗模組化，讓民宿業者可以放心外包，並收取線上銷售與整體營收一成的費用。
再聚焦一下厝味旅宿做的事情：協助民宿業者優化各項工作，找到最具競爭力的價格區間帶，向訂房網站爭取好條件，提供專業攝影與空間設計服務，做好各種訂房、曝光、行銷、客服等工具，讓民宿老闆只需專心做接待及打掃，達成雙贏目標。
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我把這個創業故事與幾位朋友分享，大家討論熱烈，第一個想法就是，「連這種題目都能創業，而且還如此成功，現代年輕人真厲害。」其次，這種成功模式大家都不陌生，很像台灣電子業把大廠垂直整合的工作切割更細緻，然後以專業爭取訂單外包。
循這個角度思考，所有旅遊業及服務業，都可以有外包生意。當很多人創業時，都只想到開民宿時，腦筋動更快或擁有一身技術的人，看到眾多民宿業者都遇到相同困境時，就以更專注的技術及服務外包，做出另一門好生意。
厝味旅宿的創業，也讓我想起這幾年應邀去不同單位擔任創業競賽評審的經驗。我看到很多擁有資訊（IT）及科技背景的創業家，他們可以用自己所學的 IT 或 AI（人工智慧）去思考解決問題的方法，這樣的創業題目規模可以更擴大，就像厝味旅宿是陽明交大畢業生所創，IT 工具對他們來說輕而易舉，未來更有機會擴展到海外市場，解決更多人的難題。
我也參加過沒有理工科系的大學畢業專題評審，發現大家的創業題目都很類似，偏向一般的餐廳、寵物旅館、美容美髮這種傳統式創業。有些同學當然也有不錯的創意，但我私下問學生，有沒有想過找懂 IT 的人一起創業，他們回答說因為學校沒有這種科系，找不到 IT 背景的同學一起創業。
我不是看輕這些同學的創業，他們之中也可能會出現未來的王品或 85 度 C，但我只是覺得有點可惜，當大家生活中都充斥著手機、網路與 App 時，若創業時可以想清楚如何利用這些平台，成功機率一定更高。
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不過，在運用科技與非科技間，我也連續兩年去阿里巴巴「電商達人競賽」擔任評審，結果讓我看到另一種景象，也有不同的體會。
在電商達人賽中，我看到很多在台灣做電商的年輕人，許多都做得風風火火，把傳統產業賣到全世界，甚至讓老事業起死回生，但令人驚訝的是，這些電商操盤手，很多都承認自己原本是電腦白癡，不少是高職夜間部畢業，沒學過什麼資訊電腦課，也不會寫程式，但公司想做電商，就想辦法從頭學起，自己學習拍影片、剪輯上字幕，將產品分類，然後在網路上與各國買家對話，做好各種服務，就這樣做起全世界的生意。
這些電商小白從應用切入，畢業沒幾年就擔當大任，硬是把許多老鳥比下去，因為他們懂得運用別人建好的工具及平台，把生意做到嚇嚇叫。參與電商達人競賽，給我很深的體悟，只要懂得運用各種工具，誰說一定要念資訊或電機才有前途，能夠善用工具才是真贏家。
近年來，身旁很多朋友的孩子都長大了，均遇到選大學科系的問題，很多父母很焦慮，擔心孩子以後沒前途。我總是跟朋友說，要先讓孩子找到興趣，做自己開心的事，再累他都會想做。但是，我也不忘要再提醒，就算孩子對資訊沒天份也不感興趣，但一定要讓他們有這方面的涉獵，懂得運用網路與科技，以後不怕找不到工作。
能力好的孩子，可以在自己有興趣的主修課程外，再副修資訊相關課程，及早把運用資訊及工具的能力建立起來，至於不喜歡念書的孩子，就讓他在生活中學習，每次去旅遊、看球賽、逛博物館後，回來都可以做記錄，在社群上分享心得或日誌，把參訪過程拍下來做影片，把這些變成日常，未來工作上都用得到。很多公司的小編就是在做這些事，而且根據我的觀察，小編做得好和做得普通的，有時真是天壤之別，厲害的小編每次做的文案就是幾萬人按讚，這種能力在當今工作職場上很需要，大家都會搶著要。
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