2021智慧醫療研討會高雄場會後報導
無論何種產業，要建立一套合宜營運管理模式的難度極高，企業必須要掌握過去、現在、未來的環境趨勢。如哪些已經發生的事將會影響未來，這些事件可能會造成財務壓力。對醫療產業來說，亦須注意產業與市場中，有哪些的變革正在萌芽，如智慧醫療、5G、遠距醫療，以及多元化、經濟成長趨緩、物價指數等，是否會對醫療院所發展帶來的影響。
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企業若要設計一套營運系統，必須要了解管理控制系統與策略性管理系統之間的差異。傳統管理控制系統是一個重視短期和控制導向的管理架構，而策略性管理系統，則是重視長期和策略觀點的設計理念，近來興起的智慧數位管理系統，則是重體現資料整合、萃取、視覺互動及即時自動分析等。此種以資料為核心的管理機制，由於能夠即時回應市場變動，近來已經成為全球趨勢。
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高雄醫學大學附設中和紀念醫院副院長黃明國說，然而時下經營數據報表不符合營運需求的關鍵，在於設計人員無法有效掌握高階主管資訊系統的需求。此問題肇因於「資訊部門的機能，無法接觸到管理決策層」、「被動式的等待資訊需求」、「缺乏相關的管理知識」、「高階主管的需求，無法系統化被表達」、「無法即時呈現」、「資料不一致」、「無法自動分析及警示」、「依賴資訊人員開發時間長」。
台灣醫療產業非常競爭，醫院唯有發展合適的專科，才能在獲得消費者青睞，維持穩定營收來源。高雄醫學大學附設中和紀念醫院在專科發展共識凝聚上，採取三大做法，首先是了解外部機會與威脅，除依據整體醫療環境及健保政策走外，也會分析醫療產業概況，藉此了解未來發展方向及競爭者。其次，則是了解醫院內部優勢與劣勢，即依據醫院人力、設備、醫師專長及專科服務量，並配合醫療服務收入情況，分析本院與整體醫療趨勢發展的長處及短處。最後，分析內外部情況後，與醫療科尋求共識，訂定解決方針、時程，追求專科與醫院雙贏的局面。（文／林裕洋）
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