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企業如何進行IT轉型與服務

2021-02-18
分類 : 影音
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大聯大控股資訊長 莊仕雄

在企業進行數位轉型的過程中,任何與產品服務、營運流程,或與客戶相關的各種資料,都會被發掘且不間斷地產生出來。因此,能否活用前述大量資料,並且發揮寶貴資料最大加值,將成為公司在商業環境中的成敗關鍵。

大聯大推動轉型有成奠定未來10年基礎

創立於2005年的大聯大控股集團,旗下擁有世平、品佳、詮鼎及友尚等子公司,目前是全球第一,亞太區最大半導體零組件通路商,市場佔有率達到12%。2015年,該公司營收創下歷史性的營運高峰,達到162億美元,但在商業環境快速變化下,大聯大控股集團開始在思考集團未來10年的發展方向。

為避免公司陷入無限戰局的窘境,大聯大控股集團決定重新思考公司營運策略,最終選擇專注客戶的需求下。因應全球吹起數位轉型風潮下,該公司並沒有像多數公司
選擇等待,而是決定在2015年啟動數位轉型專案,以「專注客戶、科技賦能」為主軸,期盼透過10年的時間,在2025年成為數據驅動(Data-Driven)企業。

[ 下載 2020-21 CIO大調查報告,掌握最新企業IT導入趨勢 ]

大大網上線滿足客戶需求

考量到不同客戶需求迥異,要透過單一平台滿足所有需求的難度極高,在「專注客戶、科技賦能」的主軸下,大聯大集團決定成立「大大網」,旗下分大大家、大大邦、大大通、大大購、大大頻5個子網,每個子平台都有專門服務的客戶族群,主打可依據大型客戶及中小型客戶的不同需求,提供個性化服務體驗,並持續優化彈性管理能力已解決客戶的痛點。

莊仕雄說,大大網平台最大特色在於將制式不變的工作線上系統化,變動性項目則由線下人工處理,實現線上整合、線下人和的人機合作理想,打造大聯大下一個十年與合作夥伴共建協同合作的生態圈。其中,大大家是針對大型客戶設計的平台,主要是透過整合集團資源的方式,為客戶提供系統對接、數據清理與串聯等服務,以便能精準執行繁複的營運流程。

而大大通是一個串聯企業客戶、原廠、第三方合作夥伴,以及與大聯大研發團隊的知識共享平台,有超過700位大聯大FAE工程師可提供最即時的技術支援服務,有助於加快推出新產品服務的腳步。至於可提供個人化產品資訊與市場情報的「大大頻」平台,可滿足客戶對智慧城市、車聯網、穿戴裝置、智慧醫療、智能家居與電源等領域的資訊需求。

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(本文授權非營利轉載,請註明出處:CIO Taiwan)

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