CIO價值學院第五堂課─數位轉型與創新
正美集團(Cymmetrik)企業發展總經理梅國卿表示，正美成立於1969年，「美化商品、美化生活」是該集團的使命，專注於印刷應用與加值服務，持續透過創新與研發，為商品提升價值、為生活創造美好。尤其近幾年，印刷技術、外在環境的變動甚大，因此正美因勢利導，不斷調整營運重心，從以往擅長的標籤包材、套標等事業往外延伸，持續催生印刷加值服務。
目前正美擁有日化、電子、汽車、醫療等四大服務事業。其中汽車與醫療都算是新事業，將以印刷技術為根底，結合更多元加工製程，推動相關創新研發；其中醫療範疇係指標籤、機構件及耗材，至於汽車領域以裝飾件、機構件、儀表板、銘板為主。
梅國卿強調，正美秉持強烈使命感，致力為產品帶來美好，透過對印刷工藝的精進與堅持，持續研發與創新，力求在材料組成、結構設計、製程技術不斷突破，以滿足多樣化需求，創造更高價值。綜觀正美的卓越工藝涵蓋範圍，包括數位、輪轉、平版、柔版、商標、網版、凹版、自動沖床、冷浸、貼合、熱壓成型、模切、雕銑和點膠。人們每天從早晨起床，經過一天充實生活後於晚間就寢，幾乎所有的周遭事物，都蘊含正美的產品軌跡。
「在數位轉型過程中，『轉型』比『數位』更重要，」他進一步指出，其重點在於以資料為基礎並將它轉換為有價值資訊，提供給使用者（人員／機器）進行決策或行動參考依據，再結合多種IT工具、系統和流程最適化，以達到改變組織運作效率、創新產品和服務、創新商業模式等具體成效。
因此「轉型」是目的，但需要透過不同的「數位」手段、系統與流程來加以實踐，所以企業必須先確認自己為何而轉，再定義不同階段、賦予不同目標，持續嚴加審視實際成果與目標之間的差距，再檢討是否調整手段、系統或流程。
以正美而論，即訂定三大數位轉型方針，包括「讓資訊能力成為集團對外核心競爭力之一」，實質協助對外的業務或直接提供資訊服務，例如 UID、Color Pod、雲端／聯網系統。其次是「協助集團用戶利用資訊工具提升工作效率」，IT團隊會藉由換位思考，主動了解集團用戶的實際作業面，看看有哪些可透過資訊工具來提升效率，如 O365、Teams或 Power BI 都是經常被提及的工具。第三是「提供集團內部穩定可靠的資訊平台及服務」，譬如各系統與基礎架構的維運、資訊服務，乃至資料倉儲、ITSM等等皆屬於此範疇。
大體來說，「數位轉型」是正美近年的集團策略重點，展望今後將持續推動下去；截至目前正美已投入大量資源開發或引進數位工具，旨在提升製造、管理、流程、溝通等各方面運作效率。因應市場需求及外部環境變化，正美以ERP/MES為基礎加快數位轉型步伐、全力促成「提升運營卓越」目標，可依客戶需求與商業模式，結合自動化、雲端與數據應用，以更有效率方式善用資料分析，做為提供加值服務與商務決策的參考。
此外正美藉助銷售自動化（SFA）工具關注市場、聚焦商機，以期深耕在地化市場，達到「增進顧客親近」目標；另一方面透過企業文化、管理思維與策略落實等堅強軟實力，實現「提升產品領先」目標優勢，以利正美從「數位優化」真正進化到「數化創新」，加強集團的核心競爭力。
綜觀正美的數化創新成果，已迅速開枝散葉，例如在關鍵創新產品部份，利用印刷專利多色導光點、取代傳統模具射出製程；以客製化奈米壓印工藝、打造優越色彩／紋理／表面效果；將RFID/NFC標籤整合客戶原有產品，為產品帶來兼具美觀與功能性的優勢。
（文／明雲青）
