長期投入 AI 人工智慧及 No-Code 等領先科技研發、致力以堅實技術打造顧客數據平台（CDP）的顧問科技公司微拓科技 beBit TECH ，舉辦線上 2024 「OmniSegment CDP」新功能發表會，發布全新的網頁推播（Web push）功能。針對尚未註冊的匿名流量，與不常進站的陌生流量，透過用戶為中心的二階段訂閱設計，結合個人化溝通與自動化推播，期待協助品牌在廣告成本高漲的時代，提供高成效低成本的行銷體驗，搶佔每個流量的註冊、首購與回訪機會。
「OmniSegment CDP」Web push 功能帶來絕佳的轉換體驗
有鑒於傳統一次性網頁推播（Web push），一旦消費者按下關閉便無法再次推送訊息，beBit TECH 的網頁推播功能改以「二階段式訂閱」設計，若用戶點擊系統詢問的關閉鍵，品牌可以在「OmniSegment CDP」後台設定再次出現訂閱通知的時間間隔，當用戶加深對品牌的理解再次進站，這時品牌再次持續詢問他們是否要訂閱，既不過度打擾，也能有效增加用戶與品牌的黏著度與好感度。
根據調查，匿名流量約佔整體流量超過 80%，因此如何與之互動、辨別流量、並引導轉換便至關重要。透過使用「OmniSegment CDP」的網頁推播功能，能夠針對瀏覽商品頁或是加入購物車未結等特定行為的匿名流量，發送訂閱邀請，並在訪客註冊或登入成為會員後，將創建的訪客資料與正式會員資料合併，以進行後續行銷推送。接著，也能針對註冊後卻遲遲未下單的用戶，設定自動化排程發布，定期每週推送首購優惠訊息。最後，很少進站、也不收 Email 或是簡訊的用戶，更可以運用網頁推播功能，顧客不用進官網即可收到通知，在活動檔期實現更全面顧客溝通。
beBit TECH 結合 AI 賦能自動化溝通，完善首購黃金轉換期
當流量進站、註冊後，距離首購約僅有 3 天的黃金購物衝動期。根據 beBit TECH 實際服務客戶經驗，電商在行銷推播的平均轉換率約為 45% 至 50%，而將近 97% 首購完成日在註冊後 3 天，需要在短時間運用工具以對的內容與用戶溝通促成轉換。因此，beBit TECH 提出黃金轉換公式：結合網頁推播吸引用戶進站，並在進站後以 AI pop-up 功能找出最佳商品內容抓住用戶眼球，吸引用戶將商品加入購物車，最後，在結帳頁置入 AI 商品版位內嵌，以用戶可能也會喜歡的商品推薦，提高整筆訂單金額。如此，以 AI 賦能的 CDP 完善全面且自動化的顧客溝通。
