文／鄭宜芬
行銷科技業工具數五年來成長 264%。亞太行銷數位轉型聯盟協會（AMT 聯盟）發布台灣第一本聚焦行銷科技（MarTech）的白皮書《2025 台灣 AI＋MarTech 白皮書》。研究指出，台灣在數位滲透、社群與行動使用具備結構性優勢，成為 MarTech 應用的肥沃土壤；而GenAI 已是行銷與銷售部門的重要動能，快速落地於個人化內容、動態創意與決策支援。協會亦提出八大未來產業發展建議，為台灣數位轉型與 GenAI 落地勾勒藍圖。
[ 加入 CIO Taiwan 官方 LINE與 Facebook，與全球 CIO 同步獲取精華見解 ]
AMT 聯盟理事長黃燕玲表示，行銷產業從傳統媒體到數位行銷，乃至今日的行銷科技，沒有任何一次比AI MarTech（行銷科技）的再進化，對百工百業帶來的衝擊更全面。台灣擁有行動數據普及率 131 %、網路使用率95.3 %、社群滲透率79.4% 的優勢，是數位轉型的基礎建設。行銷科技業五年來工具數成長264%，動能無限。
「這是台灣首份全面梳理 MarTech 產業現況與運用趨勢的報告。我們聚焦台灣、放眼國際，透過服務提供方、企業使用方及學術界的多元視角，描繪產業動能、挑戰與發展路徑，並說明其對企業數位轉型的貢獻。」
此白皮書由 AMT 聯盟教育委員會、政治大學全球傳播與創新科技碩士學位學程、資策會數轉院金融科技中心共同策劃執行。同時蒐集來自產業界、學術界與專業顧問的多方意見，並彙整形成具體政府建言，作為未來政策規劃參考。
國際對標 × 在地盤點
白皮書以「國際對標、在地盤點」為核心方法，結合 AMT 聯盟長期發布的「行銷科技地圖」與「DQI 企業數位五力調查」量化指標，結合專家座談的質化洞察，形成完整分析。研究團隊舉辦五場專家座談，邀集 40 位產業代表、顧問及科技前線專家，共同校準趨勢與落地方向，為政策制定與產業推動提供實證基礎。
GenAI 成動能 資料整合與人才仍為普及門檻
研究指出，台灣在數位滲透、社群與行動使用具備結構性優勢，成為 MarTech 應用的肥沃土壤；GenAI 已是行銷與銷售部門的重要動能，快速落地於個人化內容、動態創意與決策支援。
然而，跨系統資料整合、AI 應用深度，以及組織與人才調整仍是普及的主要門檻。MarTech 白皮書的長期研究機制，透過持續累積跨產業實務案例與知識內容，將建構出行銷科技產業的集體智慧，並為未來的產業教育與人才培育奠定基礎。
建立職能模型與認證機制 推動顧問與長期研究
在人才培育方面，白皮書提及建立 AI MarTech 職能模型與分級認證，縮短產學落差，加速落地。並推動企業建立 AI 顧問團隊、官方促成產業合作認證機制。政策層面則呼籲政府推動人才認證制度、鼓勵顧問輔導、舉辦應用競賽與成就獎。
產業發展建議 從治理到人才 從政策補助到法規的系統性藍圖
白皮書提出八大未來產業發展建議，為台灣數位轉型與 GenAI 落地勾勒藍圖：
- 數位生態治理：建構產官溝通橋樑，兼顧創新動能與安全。
- 政策、法規落地：借鑑國際市場經驗，推動法規鬆綁與跨部會協作，貼近產業需求。
- 基礎建設與數據安全：建構「數據土壤」，推動分級開放與隱私保障。防範不實資訊。
- 政府補助形式優化：引入「陪跑」與顧問資源，確保資金精準助力產業落地。
- 台灣科技動能出海：建立市場外擴戰略、出海基金與人才交流，助力科技能量國際化。
- 培養大眾識讀能力與訂定標準：提升媒體識讀，建立 GenAI 應用標準。
- 從人才到認證的培育配套：推動 AI MarTech 專業認證體系，結合產學合作強化人才供給。
- 教育體系策略變革：高教體系轉向 AI 識讀、跨域思維與創新能力，培養新世代競爭力。
AMT 聯盟高端訓創會長、智策慧品牌顧問有限公司董事總經理暨 AMT 共同創辦人吳秀倫、智策慧品牌顧問有限公司執行長陳茂鴻暨 AMT 認證長與 40 位企業方、行銷科技專家、學者在本研究中均有深度的觀點。
重點包括「對數位人才養成機制建置與推動認證制度」、「推動 AI MarTech 認證，以及由官方促成企業與 MarTech 廠商的合作與認證機制，將有助於建立共同標準與信任。」、「未來多數與顧客互動的基本回應都應交由 AI 處理，這個想像必須被納入企業藍圖，數位體驗也應同步擴大推展。」
拋磚引玉，共創願景：動態更新，擁抱變革
《2025 台灣 AI＋MarTech 白皮書》集結跨領域專業智慧與觀點。AMT 聯盟表示，當今數位技術快速演化、產業環境持續重塑，唯有透過開放參與、持續回饋的動態機制，才能打造出具前瞻性與實務效益兼備的參考指南。此白皮書為初版成果，旨在拋磚引玉，激發更多討論與共創契機。
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
