2025智慧醫療研討會
生成式 AI 為醫療業帶來全新突破，從行動醫療助理機器人到智慧化公文管理，叡揚資訊助力醫療機構快速推動數位轉型。同時透過低碳管理與知識管理平臺，實現自動化流程優化與減碳目標，為醫療業創造高效、智慧且永續的未來發展新模式。
文／林裕洋
根據《2025 CIO Insight 調查報告》指出，企業推動生成式 AI 應用情境非常多，又以「客戶服務」、「軟體開發」、「資料分析和商業智慧」、「優化生產及工作流程」為主。然現今企業推動 AI 專案實務面臨挑戰，大致上面臨「AI 知難行難」、「AI 知易行難」等挑戰，叡揚資訊認為必須在完善基礎設施上選擇合適模型工具，同時在合適應用情境落地才能成功。而若能適時將 AI 與 Chatbot 結合，可望為企業帶來數位智慧、低碳無紙化等應用新思維，讓用戶享有兼具科技與溫度的使用者體驗。
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叡揚資訊解決方案顧問劉偉霖指出，「考量到多數企業的 AI人才不足，我們推出的 iota C.ai 對話服務平臺，是從全方位一站式對話機器人服務為出發點，讓用戶僅需使用圖像化元件拖拉快速建置對話式服務。」以叡揚資訊與衛生福利部臺北醫院聯手整合 Line 視訊問診為例，僅約二週時間即順利讓「行動醫療助理機器人」上線。尤其民眾從註冊、預約掛號、掛號查詢到視訊問診，均可在 Line 官方帳號上完成，堪為其他醫療院所借鏡。
縮短專案推動時間 加速 AI 服務落地
鑑於智慧辦公與自動化文件管理成為主流，叡揚資訊「公文 Copilot 小鯨助理」可扮演公文隨身秘書，從為用戶快速提醒重點的角度出發。這款產品利用生成式 AI 為核心，且因應不同機關特性持續學習公文撰寫模試，透過專家生成初稿、公文標示指導撰文、有依據可信賴的公文等面向，為用戶提供語意理解、標註來源、初稿撰寫與錯字校正等服務，讓機關公文作業更智慧、高效。在 ESG 浪潮下，叡揚以「Vital NetZero 零碳雲」為基礎，建構完整碳盤查與能源管理平臺，助力低碳醫療。
劉偉霖說，考量傳統紙本驗證需檢附大量紙本佐證備查，且無法及時更新，加重醫療院所的負擔。Vitals ESP 知識管理平臺可支援醫療品質指標、流程優化與評鑑作業中實現自動化與知識傳承，並且可將相關資料，以系統化、圖表化呈現，且讓用戶可直接從平臺運用。如此一來，同一份措施與成果，可重複使用於不同的驗證系統，自然能有效減少重工、提升營運效率。
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