2025智慧醫療研討會
昕力資訊重磅推出 SysTalk.VIKI 平台，打造專屬生成式 AI 解決方案，精準落地醫事場域！透過結合 LLM Fine-tuning 與 RAG 檢索式擴增技術，讓數位轉型「AI 得安心、用得放心」。
文／林裕洋
為了讓生成式 AI 不再只是熱門詞彙，而是改變服務流程與提升效率的實用工具。昕力資訊推出的 SysTalk.VIKI 生成式 AI 應用平台，透過 LLM 微調與 RAG 檢索擴增技術，協助醫療機構打造兼顧安全、實用與法規要求的 AI 應用平台，成功在醫事領域創下每年百萬人次服務量。
昕力資訊讓企業不再為 AI 而 AI
昕力資訊副總經理林秀明指出，醫療單位面對 AI 導入有三大挑戰：AI 幻覺（Hallucination）導致回答不可靠，不適合高風險醫療應用；技術整合門檻高，現有 AI 系統難以與既有知識庫結合；以及資料隱私與資安疑慮難解。為了解決這些痛點，昕力資訊推出 SysTalk.VIKI 生成式 AI 應用平台，透過 RAG 技術即時從內部知識庫檢索並生成有依據的內容，搭配 LLM 微調以貼合實際醫療語境與需求，大幅降低錯誤產生的風險。
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SysTalk.VIKI 支援地端部署，確保所有資料查詢與生成均在醫療機構內部完成，避免病患資料外洩，並能依循各項法規要求設計資訊存取權限。此外，平台具備可視化操作介面與提示指令優化設計，即使非技術人員也能快速上手操作，降低企業導入門檻，加速跨部門應用的實現。
與企業一起打造對的 AI。
林秀明進一步強調，生成式 AI 的真正突破來自於 AI Agent 架構的落地。透過整合分辨式 AI 的判斷能力與生成式 AI 的語言處理與內容生成能力，加上 Workflow 流程驅動設計，SysTalk. VIKI 整合 AI Agent 不僅能提供諮詢問答，更能主動執行任務、推動內部流程自動化，真正實現智慧醫療的願景。未來更預計導入話術建議、敏感詞檢測等功能，滿足醫療第一線與後勤支援的各項需求。
昕力資訊在金融、保險與醫療的 AI 應用領域已有六年以上協助企業數位轉型的經驗、累積超過 40 個以上的成功案例、累計超過一億兩千萬人次的服務量，並擁有 AI 應用相關專利。昕力資訊表示，將持續優化平台能力，聚焦醫療應用情境，協助醫療機構以最合規、最具效率的方式迎接 AI 應用新時代，實踐『AI 得安心、用得放心』的核心目標。
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
