文／Openfind
近年來，人工智慧（AI）相關議題持續受到各界關注，逐漸成為驅動企業轉型與強化競爭力的重要推手。以生成式 AI 為例，這類工具能迅速提供大量且具深度的資訊建議，不僅可作為企業決策參考，更有助於提升員工工作效率、優化團隊協作。在面對日益複雜的營運挑戰時，導入合適的 AI 工具，正是邁向高效與智慧營運的關鍵第一步。
根據天下雜誌的調查報告指出，有一半上班族已將生成式 AI 運用在工作上，但多為個人付費訂閱。這樣的使用模式，也衍生出機密資訊是否外洩的資安議題。相較之下，導入企業級的 AI 服務，能透過完善的帳號管理、資料權限控管與資安機制，協助企業得以妥善保護內部資訊，同時讓團隊在安全架構下發揮生產力。
在這樣的趨勢之下，網擎資訊 MailCloud 雲端電子郵件服務於 2025 年起，正式推出了智慧夥伴 Ciao，為日常信件處理加入 AI 助力。Ciao 提供多項實用功能，包括：透過 AI 輔助寫信，讓使用者在面對廠商或客戶往來時，能快速產出合適且專業的文字內容，不再需要為措辭煩惱；AI 信件摘要功能，則可自動提取重點、整理待辦事項，節省閱讀與追蹤時間；而 AI 內文改寫功能，則能協助優化語句，讓信件語氣更得體、內容更具說服力。Ciao 的多項功能，讓企業郵件從「收發工具」躍升為「工作助理」。
Openfind 期許能協助企業客戶，在不需專精 AI 技術原理的情況下，能使用到「簡單」、「經濟」、「可控」，且具有國際品質保證的服務。在 Ciao 的智慧輔助下，辦公室工作者能以自身專業為基礎，加快溝通與表達的節奏，進一步提升整體工作效率與表現。
