破解疫後數位轉型方程式 展現從國家到企業的數位力
新冠疫情帶來了許多前所未有的各種挑戰，透過本次高峰論壇線上盛會來自產官學研的專家們的金玉良言，企業可以從中找到將挑戰化為契機的心得與力量，並全面邁開數位轉型的第一步。(本文共四頁)
文／曹乙帆
第11屆亞太CIO線上高峰論壇一開始是由數位國力促進會秘書長余宛如提問、行政院數位政務委員唐鳳問答的「數位國力高峰對談」揭開序幕。對談一開始先由立法院「數位國力促進會」會長劉世芳立委致詞。
劉世芳表示，這次我國新冠病毒防疫工作的成功關鍵在於行政院政務委員唐鳳透過口罩實名制2.0/3.0防疫攻策，以及電子圍籬系統等科技防疫措施來落實民眾自保與居家檢疫的工作，是一次讓全球有目共睹之台灣數位國力的完美展現。
「我們都知道『Taiwan Can Help』已經幫助許多全球防疫工作，接下來我們進一步蛻變成『Taiwan’s Digital Transformation Can Help』，這是我們接下來的光榮使命，」她表示。劉世芳並表示，數位國力促進會與AIT將共同舉辦「數位國力－人才循環大聯盟白皮書」發表會，並將攜手全台在企業共同推動人才交流與養成計畫。
圍繞共同永續價值 做好數位轉型的超前部署
余：成立口罩國家隊並推行口罩地圖等防疫政策過程中的最大挑戰是什麼？其背後心法或開發邏輯為何？
唐：這次防疫核心理念是3F-快速、公平及樂趣(Fast, Fair, Fun)。即時口罩地圖是每30秒公布資訊，某人刷健保卡領了9片口罩，會立即看到庫存量少了9片。在上線第一天最多人用的是名為「疾管家」的Line對話機器人。
這次疫情期間有許多利用現有技術的嶄新應用，例如健保卡可用來領口罩，手機則成了居家隔離的利器。透過「1922」免付費專線，不但讓大家參與政策，民眾想法更能變成政策的一部分。再者業者運用可愛「總柴」圖卡開發出更逗趣有效的防疫訊息，英國國民保健署(NHS)甚至將總柴洗手圖卡評為世界第一。
余：3F感覺非常輕鬆活潑，但在推展過程中的最大的挑戰是什麼？
唐：若Google沒有免除吳展瑋以Google地圖開發「超商口罩地圖」的60萬費用，那麼我根本沒機會呈送給院長，由此說明了公私部門的共同參與很重要。口罩1.0時受限於藥局營業時間，致使許多加班族群根本買不到口罩。於是我們便和便利商店合作一起推出口罩預購模式，超商並可搭配促銷活動來增進來客數的成長，全聯甚至進一步推出「幫你付7元運費」的活動，如此一來，一個由社會私部門要求公部門進行社會創新的帶動模式於焉成形，過程中，廠商不但可以展現企業社會責任(CSR)，更可發揮商業開發(BD)的作用。
余：你對於數位國力有沒有什麼樣的想像或定義？
唐：不論公私部門或社會部門，大家為了相同目標所集合的共同力量，亦即所謂的數位國力。我們在發展經濟的時候，忘記了公平性或不慎破壞了環境，而形了一些落後指標，然後再去做彌補的動作，何不一開始設計的時候將這些考量或「永續」的想法納入，大家都繞著這個共同的永續價值各自發揮力量，如此不會彼此抵消，也不會彼此分開，這樣才真正叫做數位國力。
余：請政委是否能分享一下你對數位轉型的具體想法？
唐：數位的特色在於它複製不需要成本。我們在辦台美防疫松時，選了六大主題，藉此活動幫忙大家去解決防疫上的種種問題，這這對我們也有好處，因為越早解決全世界的問題，旅遊觀光等經濟活動便能越快恢復。我們現在所謂Taiwan Can Help或臺灣模式的輸出，皆屬國力的展現。臺灣防疫成績證明了你可以一面防疫一面促進公民社會的參與，一面防疫一面去增幅大家共同想像的做法，那自己想要做的做法有些可行，但是很花資源，國家願意接。而台灣給予全球的啟發，實際上就是一國價值力量的展現。
余：產業要如何展開數位轉型，並進而成為我們國力的一部分？
唐：只要有認同的共同價值，便可將這個想法向外水平擴展出去，讓每個地方都去延展。在總統盃黑客松時，有一個名為水盒子的IoT裝置專案，該裝置可量測河水中最常見的三種污染物質，使用者可藉此來舉證出污染源，不同的人可藉此打造出資料協作關係的體系，其一方面可促進AIoT產業的發展，一方面也能打造能發掘產品各種待調校問題，並發揮敏捷疊代共同開發目標的場域，參與者可以過程中不斷創造正向的社會環境加值，進而開闢出從社會創新到創業的發展之路。
余：企業在數位轉型的過程中，需要注意的資安重點為何？
唐：在此建議不要收集用不到的個資，這樣才不會淪為被攻擊的目標。再者高階主管會取得最高的權限，反而使其成為資安防護上最弱的一環。所以即使收集個資，也請在記錄完統計分析結果後，不要留下任何個資，否則只會徒增客服成本的增加，並因懷璧其罪而成為駭客鎖定攻打的對象。
總之在資安首先要做的第一件事，就是做好攻擊表面的管理，也就是儘可能將像是個資或主管過高權等攻擊表面降低到最低程度。第二個是向外尋求支援，亦即藉助白帽駭客進行滲透測試，唯有學習攻擊者的思考模式，並主動發掘更多自身漏洞，我們才可以做好資安的超前部署。
