Zoom 是專為現代化工作打造的 AI 技術協作平台，能重新塑造團隊工作方式，進而達成簡化通訊、促進員工參與、最佳化實體會面、提高生產力等目標。如此一來，自然可扮演企業提升效率，強化團隊合作競爭力的最佳幫手。
根據調查顯示，多數企業面臨欠缺合適協同的工具協助，導致陷入團隊參與度低、缺乏與組織任務或目標的連結感等困境，有高達 72% 員工認為工作效益不高。除此之外，多數員工的工作時間中，有 60% 用於非實際處理各項業務，也凸顯出採用數位工具的重要性。因此，在現今通訊科技快速進步下，引進現代化 AI 協作工具可望提升員工生產力與參與度，簡化通訊並減少資訊過載的影響。
Zoom 企業業務總監王隆盛指出，Zoom 核心理念是運用各種創新科技透過專為現代化工作打造的 AI 技術協作平台， 重新塑造團隊工作方式，進而達成簡化通訊、促進員工參與、最佳化實體會面、提高生產力等目標。為此，我們致力最佳化產品介面，並使用 AI 與工作流程自動化，實現自動通訊增強分散式和全球工作團隊的能力。根據研究報告指出，有超過 50% 用戶認為 Zoom 操作介面比其他品牌更容易使用，可存取資訊與資產，加速專案執行進度。
AI Companion 2.0 進化，主動生成會議紀錄
隨著 AI 技術日益成熟，2023年Zoom 也已陸續在產品中融入 AI 技術，並提供 AI Companion 2.0、AI Expert Assist、Workvivo 等新功能。AI Companion 2.0 智慧助理具備主動了解用戶正在尋找內容、識別先前的互動並提供建議，有助於維持工作進度。另外，AI Companion 2.0 也能從 Microsoft Outlook、Microsoft Office、Gmail、Google 日曆、Google 文件中擷取資訊，並進一步提供會議摘要。因此，用戶在會議期間不需要做筆記，可專注在其他更重要的事情。
王隆盛表示 ，Zoom Workplace 現代工作場域解決方案在提升員工參與度之外，還能實現最佳用戶體驗，其中又以 Workvivo 功能最為重要。Workvivo 是原生整合於 Zoom 的應用程式，除可提供活動摘要、現場直播、播客、電子報等多元通訊方式之外，還具備社群摘要、公開表揚、社群空間等功能，是企業不可或缺的數位核心。
Zoom 致力於打造全面且高效的 AI 協作平台，協助企業應對現代工作環境中的挑戰與提升生產力。
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
