引爆 AI Agent 新時代！ Copilot + Agent 重新定義工作流程
文／台灣微軟
Microsoft AI Tour 全球巡迴高峰會台北場於2025年1月14日盛大登場，以「創造 AI 機會點，邁向 2025 商業新高峰」為主軸，邀集微軟國內外重磅講者與生態系夥伴蒞臨，吸引超過 1,700 人報名參加，現場匯集科技、金融、醫療、電信業等企業領袖及決策開發者等專業人士，一同深度探討 Microsoft Copilot、GitHub、Copilot Studio 和 Azure AI Foundry 等微軟創新 AI 解決方案，在新年之初引領企業解密智慧轉型利器，共拓全新 AI 藍圖。
Microsoft AI Tour 驅動 AI 領跑力，AI Agent 與治理將成年度重要課題
Microsoft AI Tour 全球巡迴高峰會於 2024 年 9 月自墨西哥啟動、遍及超過 60 個城市，匯聚頂尖人才共襄盛舉。Microsoft AI Tour 台北場豐富的議程涵蓋主題演講、AI 解決方案、Copilot 應用、資安挑戰及全新業務流程的演繹及探討，提供與會者全面的前瞻性產業資訊。
台灣微軟總經理卞志祥表示：「過去一年，微軟已攜手台灣企業共同打造多元的生成式 AI 應用案例，更在去年底啟動『AI+ Taiwan』計畫，奠基於 Microsoft 365 在台資料落地服務啟用，推動各產業 AI 轉型，創造更多實質商機。隨著企業導入 AI 比例提升，AI Agent 與 AI 治理將會是企業 2025 年的共同課題，其中，底層數據層的資料梳理與需求定義，也將是企業成為 AI 領跑者的關鍵所在。微軟將持續藉由全球領先的 AI 解決方案，基於對安全的承諾，攜手在地客戶與合作夥伴推動創新技術應用落地，強化科技韌性，助力台灣邁向智慧商業新高峰。」
而在這次的活動中，針對 AI Agent 的深入探討更是亮點之一。過去的 AI 應用多為單一指令來解決單一任務；未來，AI Agent 不僅能獨立運作，還能相互協作，從單一模型、進化到多重 Agent 協作，其產出的價值將會呈現指數型增長。當多樣化的 AI Agent，都能獨立運作並相互配合，將進而打造出一個「Agent 協作社會」（Society of Agents），為個人與企業產出更加智慧且高效的解決方案。
多元應用到使用者介面革新，Copilot + Agent 將重新定義企業工作流程
Copilot + Agent 將重新定義使用者體驗及工作流程，協助企業實現全方位 AI 轉型。微軟 Dataverse 全球資深副總裁 Nirav Shah 進一步說明，Copilot 是個一對一、且專屬於每位使用者的 AI 個人助理，能為使用者節省時間和精力，並專注於更重要的工作；而其背後的 Agent 則是各個業務領域的專家，具備靈活性與適應性，可以按照要求執行任務，也能應對複雜需求，進而代表團隊或組織自主地完成複雜的任務。
當兩者結合，並且能有效運用企業內部的業務數據、生產力數據以及分析數據，Copilot 即成為使用者運用 AI 的入口，並且能夠指揮背後的 Agent 在被需要的時候發揮作用。此外，企業 IT 部門也可透過 Copilot Control System 來進行管控，確保安全性並評估執行成效。
跨領域客戶共揭 AI 創新實務，深化在地智慧轉型量能
活動除邀集國內外重量級講者，跨產業對談橋段也由台灣微軟首席營運長陳慧蓉主持，和與會者探討不同產業的 AI 轉型與 Microsoft Copilot 應用案例：
- 國立臺灣大學醫學院附設醫院新竹臺大分院，透過 AI 技術推動醫療創新：以 AI 技術優化醫院經營管理、病人照護與疾病輔助診斷等流程，同時藉由生成式 AI 打造「問到寶」互動教育整合平台，實現精準與高效的教育模式。該院也建置智能衛教平台，為病人提供個人化的衛教資訊與服務，並運用微軟 Copilot Studio 創建醫療專屬應用場景，實現醫療作業的自動化與精準化，讓醫護人員能專注於病人照護，進一步提供更有溫度的醫療服務。
- 緯穎科技推動全員 AI 文化，擴大 AI 應用場景並深化企業治理：推廣 AI 應用至各部門，已成為各個企業今年的重要任務，當中涵蓋人員、技術與流程各面向的緊密協作。緯穎科技持續打造內部 AI 學習環境，建立全員 AI 文化，包含從生產製造的業務單位、到法務與人力資源等後勤部門皆開始運用 Copilot，成功推動以 AI 提升企業價值。同時，亦建立 AI 治理與營運管理原則，強化 AI 教育訓練以深化技術應用，創造產業更多元的可能。
- 中國信託銀行是金融業中，率先導入 Microsoft 365 Copilot 的客戶之一，在活動中亦分享如何在導入的過程中，建立完善的治理框架，在確保合規與安全性的先決條件下，拓展創新應用場景與營運優勢。
KKCompany 以微軟 Azure AI 服務打造數位分身平台，拓展國際市場新商機
微軟致力於提供開箱即用的 AI 技術服務，透過其完整生態系資源，攜手合作夥伴共同探索更多創新機會，將台灣企業的軟硬體綜合實力推向國際舞台。過去台灣在全球賽局上以硬體技術聞名，而微軟的最佳策略夥伴 KKCompany，則展現出台灣在軟體創新領域同樣具備不可忽視的實力。
KKCompany 在會中演示了最新發表的 AI 數位分身管理平台「TheKeeper」，為透過安全授權的方式讓數位資產進行創新應用，除可打造屬於自己的 AI 分身，更能實現 AI 擬真翻唱、創意填詞等技術。KKCompany 透過微軟 Azure AI Foundry 提供的基礎模型，無需自行建置繁瑣的 AI 架構，便能快速開發並推出符合商業需求的創新解決方案，為影音媒體產業提供更高效率的技術支援，未來也計畫進一步拓展至日本市場，並持續深化與微軟的合作。
以安全為基石，微軟攜手合作夥伴助企業共創智慧商業新高峰
Microsoft AI Tour 台北場活動，亦邀集中華電信、宏碁資訊服務、雲馥數位、遠傳電信、安然科技、宏碁雲端架構服務、凌羣電腦、精誠軟體服務、邁達特等產業合作夥伴於現場共同展出最新 AI 應用與解決方案，提供與會者技術與商務等多元面向的產業洞察。
微軟致力在 AI 時代鞏固使用者數位安全，其所有相關技術皆奠基於隱私及負責任 AI 原則，並將安全視為第一優先，更已於去年發起安全未來倡議（Secure Future Initiative），確保在安全的數位環境中，成為企業 AI 轉型的強力後盾。微軟將以完整生態系資源，持續與台灣在地合作夥伴及客戶緊密合作，共築 AI 智慧島嶼願景。
