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現今 CIO 主要挑戰分成三大部分，首經驗與技術兼具的 NTT DATA，可提供一系列解決方案與專業服務，幫助企業克服在 AI 和數位轉型中的挑戰，實現業務成長與數位化永續目標。
文／林裕洋
生成式 AI 已成為企業推動數位轉型的核心，根據 NTT DATA 公布 Global GenAI Report 研究報告指出，有 85% 企業使用預測分析工具來提升後端流程效率 ，多數企業正積極評估自身網路架構狀況，確認可否滿足 AI 發展需求。只是在該報告中也發現，71% 企業尚未制定生成式 AI 使用政策、91% 受訪者認為傳統基礎設施阻礙生成式 AI 專案，另外有近 2/3 企業坦承缺乏 AI 技術相關技能，難以有效推動 AI 專案。
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台灣恩悌悌系統資訊科技解決方案事業部資深顧問王小惠說，現今 CIO 的主要挑戰分成三大部分，首先系統現代化障礙，老舊系統限制推動數位轉型專案的效率。其次是資安與合規壓力，企業既有資訊架構難以滿足快速變化的業務需求，以及來自客戶期望。最後是技術與技能差距，缺乏足夠人才應對生成式 AI 專案需求，無形中拖累公司在市場上的競爭力。而經驗與技術兼具的 NTT DATA，可提供一系列解決方案與專業服務，幫助企業克服在 AI 和數位轉型中的挑戰，實現業務成長與數位化永續目標。
豐富 AI 經驗 加速專案落地
NTT DATA 是可少數提供完整專業技術支援服務，可支持客戶期待成果的業者，目前在全球市場已經累積眾多成功案例。 NTT DATA 承諾支持企業基礎設施現代化和數位轉型旅程，所以在數位服務最佳化部分，可協助企業規劃多雲策略及 API 機制，藉此管理數位生態系統、實現自動化工作流，進而提升營運效率。 在在 AI 與資料整合部分，能提供邊緣、雲端和資料中心的 AI 網路管理方案，並透過 AI 強化資料洞察，作為制定營運決策的參考。
王小惠指出，以丹麥公益組織 Børns Vilkår 為例，面臨快速成長的輔導請求，需要一套可減少未回應輔導請求的方案，藉此提升整體營運效率。最後在 NTT DATA 協助下，引進 AI 驅動的顧問助手（Advisor Assistant），藉此改善專案研究速度與回應時間。該服務啟用之後，不僅順利減少 80% 研究時間，也同步強化培訓義工的速度，並符合 GDPR 資料保護規範。NTT DATA 可提供以 AI 為核心的網路、雲到邊緣和資料中心等解決方案，協助企業最佳化速度和效率，助業務走向未來。
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