文／鄭宜芬
AI 熱度席捲全球，面對經濟環境急速變化，國內企業加速數位轉型在即，部分企業急需進一步的數位最佳化，但發展速度不如預期。互動資通調查發現，主要障礙之一是「資訊孤島」，即企業資料管理和進行整合時，出現系統各自獨立、不相容、格式不支援，或權限限制等情況，導致耗費過多預算，未能達到數位轉型之成效。
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舉實際案例進一步說明，某知名連鎖零售品牌POS（銷售點）系統，與CRM（顧客關係管理）等系統各自獨立，造成資料無法同步，需耗費更多人工作業，從不同系統撈取資料，才能歸納整理完整的資料，且準確性仍待商榷，不利企業數位轉型，連對企業策略發展無助益。
企業發生資訊孤島的原因有幾種，包含數位轉型過程中，因內部組織需求不同，各自採購系統後發生不相容的現象；以及企業對數位轉型發展未全盤規劃。互動資通董事長郭承翔表示，當企業發生資訊孤島狀況時，導致了資料資源的浪費和低效使用，同時影響了資料分析和決策的準確性和效率，進而影響數位轉型發展。
「資訊孤島」是一個重要議題，是指在資料分析或資料管理過程中，某些資訊或資料被隔離或孤立起來，無法與其他資料連接或整合的現象，由以下幾種原因造成，包含系統各自獨立、不相容、格式不支援，存儲位置分散或權限限制等原因所造成。
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現今AI 為全球議題，企業數位轉型緊迫，郭承翔建議，建立統一的資料架構、制定合適的資料管理策略、整合資料系統和工具、制定合適的訊息管理策略和實施有效的資料整合技術，以及建立企業內部協作平台，才能有效進行最佳化，並確保資料充分發揮且支持企業績效目標。
以地方政府為例，互動資通協助建構之協作平台「TAIPEION」，是發展數位政府最佳案例，融合多項功能，如強化資訊系統身分驗證機制、提供同仁整合性公務資訊入口網，以及公務用即時通訊等功能。TAIPEION 有五大特色，分別是資料保存在地化、訊息通播給你知、協同合作更便利、行動辦公有效率、公私分離有隱私等。
以往簽辦時程較趕的公文，在外會議的主管需先找到電腦，還要連線到內網才能批核公文，尤其議會開議期間更為忙碌，若使用 TAIPEION APP，只需一台手機，無論到哪都能批核同仁公文，不耽誤公務的推動，提升行政效率。
