文／意藍資訊
意藍資訊作為國內首屈一指的AI智能數據代表廠商，推出多項可實際落地之AI解決方案，本次更以「AI Search for KM 新一代生成式AI知識代理人平台」榮獲第12屆智慧城市創新應用獎，展現了AI技術在智慧城市應用中的創新潛力和實際價值。
本屆智慧城市創新應用獎共計收到94報名件數，涵蓋智慧治理、智慧交通、智慧醫療等多元領域，最終企業暨財團法人創新應用組共5件入選，競爭激烈。評選標準包括創新性、功能性、場域試煉效益，以及AI與大數據的整合應用，而意藍的「AI Search for KM」憑藉其卓越的技術與應用價值，再次獲得評審肯定，締造佳績。
意藍資訊榮獲「第12屆智慧城市創新應用獎」，以生成式AI賦能知識管理
意藍資訊深耕AI語意分析、搜尋與資料處理技術近20年，本次獲獎的「AI Search for KM新一代生成式AI知識代理人平台」以大型語言模型與生成式AI技術為核心，結合NLP與搜尋技術，實現智能化的知識搜尋與決策支持服務。
公部門進行智慧治理時常會遇到的挑戰，如大量且分散的非結構與結構化資料不易進行活化運用，且還需滿足組織權限控管及AI規範要求，故意藍AI Search for KM結合生成式AI、搜尋引擎與NLP技術，克服了業界於應用AI時，易產生AI幻想、機敏資料洩漏風險等技術難點，並突破技術限制，打造不需額外訓練模型、不受模型長度限制之智能知識問答平台，符合權限與政府資安/稽核規範，同時可提升公部門作業效率 40% 以上。
以智慧政府實際應用為例，AI Search for KM可在多種情境下協助各組織單位更輕鬆地進行知識檢索與完成任務。如作為循證治理工具，AI Search for KM能分析施政成果與社會趨勢，提供具循證價值的政策建議，支持決策者精準應對公共議題與政策挑戰，全面助力智慧化治理的實現；此外，透過生成式AI與自然語言模型，再整合單位過往歷史數據，國家災防單位藉此建構一歷史資料問答平台，可快速調取災害管理或施政數據，以提升事件處理與應變效率；而應用於地方政府陳情客服輔助時，當單位人員輸入收到的民眾陳情內容，系統便能先去除其中的個資及敏感資訊，嚴格控管資安不外洩，再將陳情內容清整後與過往陳情案件進行比對，最後透過生成式AI自動生成回覆模板，包含案件摘要、處理方式及聯繫資訊，幫助地方單位全面提升客服效能，減輕人力負擔。
作為國內智能數據代表廠商，意藍AI Search for KM協助公部門建構AI就緒資料（AI-ready data）之知識庫，從數位治理提升到循證治理，故本次意藍獲獎智慧城市創新應用獎，不僅是對意藍AI與大數據技術之肯定，也標誌著AI Search for KM知識管理解決方案於公部門應用的實際價值。未來意藍也將繼續與國家單位、客戶、合作夥伴攜手，共同迎接生成式AI的挑戰與機遇，實現更智慧的城市未來。
