全面瞭解企業資料服務（16/24）
文／葉宏謨
台灣的汽車在世界上雖然打不過國際知名品牌，但台灣的汽車零件卻是世界第一。汽車需要維修時，汽車服務公司會提供副廠零件，只要能解決問題、滿足需求，不一定要用原廠的零件，更何況原廠可能也不提供用戶需要的特殊零件。台灣的ERP系統很多，但沒有一個系統能外銷到國外，就算在台灣也打不過知名國際品牌ERP。SOA-ERP的一萬多個服務元件可同步國際知名ERP系統的資料，使用者的新需求不一定要在原廠系統客製，可在SOA-ERP客製。只要能解決問題、滿足需求，不一定要用原廠零件。
資料服務
國際知名ERP系統在台灣都由國際知名會計師事務所或顧問公司提供「資料服務」，包括流程再造(BPR)顧問、流程改善(BPI)顧問、導入顧問、系統客製開發等服務。
ERP系統和其他軟體不一樣的地方包括：(1)每個客戶需求不同，導入時無法不客製；(2)隨時可能會有新需求；(3)和在地文化及法規有關。每個產業需求不同，同產業不同公司會有不同需求，同公司不同主管的需求也會不同，同一主管明天和今天的需求也不一樣。
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因為和在地文化及法規有關，所以國際知名ERP系統在台灣都有「資料服務」伙伴公司協助在地化(Localization)的事務，但主要是語言和相關參數的設定，不是客製化，因為很困難。
國際知名ERP系統強調其最佳實務(Best Practice)，希望使用者削足適履改變作法來遷就ERP系統，不要客製ERP系統。企業使用者遵照SOP做事本來無可厚非，但企業的產業、規模各不相同，不應該只有一套「最佳實務」的SOP。
客製ERP系統
SOA-ERP和國際知名ERP系統一樣，都是建立在APICS的標準上。SOA-ERP包含一萬多個服務元件，如同積木一般，可以組裝出使用者需要的功能。SOA-ERP元件可以被任何前端程式呼叫，所以組裝出使用者需要的功能後，可從前端介面程式呼叫它，客製化就完成了。
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國際知名ERP系統的資料服務公司可以把SOA-ERP當作其客製化平台，只要能同步相關資料，就能在SOA-ERP客製使用者需要的功能，介面則可以做成和原系統一樣的風格，讓使用者不用再去適應另一套操作方法。客製功能融入原ERP系統，對使用者而言，看不出哪些功能是客製的。
這種客製ERP系統的方法既可以彈性、快速滿足使用者需求，也可以堅持國際知名ERP系統的最佳實務，因為利用SOA-ERP作為客製化平台，完全不必更動國際知名ERP系統的程式。相當於在腳和鞋之間套上一支客製化的襪子。
模組化與元件化
製造業有庫存生產(MTS, Make-To-Stock)、訂單生產(MTO, Make-To-Order)和訂單組裝(ATO, Assemble-To-Order)等實務，MTS是先把產品做好接到訂單就出貨，MTO是接到訂單後才開始生產產品，ATO是把產品設計成模組化產品，先把各模組生產出來庫存，接到訂單後根據客戶需求將模組組裝成產品出貨。
很多人聽到SOA-ERP的第一個反應是「模組化」，但其實是「元件化」。元件是比模組更小的零件，一個ERP系統頂多有十幾個模組，但SOA-ERP卻有一萬多個服務元件。模組是事先做好的，就像汽車的配備。為了多樣化，汽車有許多選配件，讓使用者可以改裝汽車。使用者對ERP系統的客製需求不像汽車那麼簡單，無法用事先寫好的程式換掉一支程式，而必須組裝SOA-ERP元件寫一支新程式，幸好「寫」通常是拿一支類似的程式(或模板)來修改所呼叫的服務元件即可。
國際知名ERP系統的伴侶
SOA-ERP没有使用者介面(UI)，只有一萬多個可被任何程式叫用的應用程式介面(API)。SOA-ERP不會取代國際知名ERP系統，只會變成它們的伴侶(Companion)，在它們旁邊，替它們解決客製化的問題。對企業而言，不但能使用國際知名ERP系統，也能客製個別使用者的特殊需求，並「適入(Fit Into)」國際知名ERP系統的最佳實務。請注意，是適入不是亂入。
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