全面瞭解企業資料服務（9/24）
文／葉宏謨
不同軟體公司所開發的軟體系統有各自的資料庫，企業必須將這些資料庫的資料整合在一起，讓使用者的體驗是有N套系統，但資料只有一套。資料政策(Data Policy)規範了企業資料整合、同步、盤點的作法，和企業的資料品質習習相關。企業資料可分成核心主資料(Master Data)、交易資料(Transaction Data)和水位資料(Level Data)，交易資料參考主資料改變水位資料。
主資料的統一維護
SOA-ERP系統涵蓋一般企業資訊系統會用到的欄位，不夠的話還有延伸欄位可用。可以利用SOA-ERP系統作為資料連接器(Data Connector)，統一維護各應用系統的主資料(Master Data)。
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主資料應該是獨一無二的，例如員工資料不管在哪個應用程式都要一樣，每一個欄位都應該只輸入一次。假設公司有簽核流程(BPM)系統和人力資源管理(HRM)系統，新進員工報到時，打開員工維護應用程式，在第一頁新增新員工的編號、姓名、住址、部門、…等基本主資料；輸入完按下一頁，讀入已新增的主資料，繼續輸入簽核流程、簽核代理人、…等資料；然後再按下一頁，讀入已新增的主資料，繼續輸入本薪、津貼、勞保級距、健保級距、…等，最後終於完成新進員工的資料建檔程序。上例中，第一頁把資料新增到SOA-ERP系統，第二頁把資料新增到BPM系統，第三頁把資料新增到HRM系統，若公司還有其他應用程式，則依此類推。查詢、修改、刪除的程序也一樣。
交易資料和水位資料的同步
各系統的交易資料和水位資料仍然維持存取各自的資料庫，再即時或定期把各系統的結案流程同步到SOA-ERP的資料庫，目的是為了跨系統的資料分析。資料政策決定同步頻率，和資料合併的準則。
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例如，POS本來就有產品庫存、網路下單、和出貨收款的功能。可以繼續使用原POS，但作一點小修改，在出貨、收款、結帳後呼叫SOA-ERP「新增銷售訂單」並直接自動轉單作到「會計傳票結案」。如此，POS和SOA-ERP之庫存量和會計科目餘額等水位資料都會同步，不但可以執行POS没有的會計作業，也可以整合分析企業的銷售績效，因為企業不只有POS銷售作業也會有傳統接單出貨的銷售作業。其他服務也一樣，例如MES服務，繼續使用原本的MES執行工作站簽入簽出，再加入呼叫SOA-ERP產生同樣內容作業回報單的程式碼，就可以利用SOA-ERP開發客戶訂單生產進度分析的應用程式。
資料盤點
落實上述後，主資料、交易資料和水位資料理論上會同步，但企業仍然應該定期自動執行資料盤點(Data Inventory Taking)程式，比對SOA-ERP系統資料和各領域系統資料的完整性和一致性，誤差超過管制界限時再由人工介入訂正處理。
資料政策和企業的資料品質習習相關，企業要規劃好主資料、交易資料和水位資料之整合同步，以及資料盤點、容許誤差、管制界限等資料政策，並定期檢討修正之。
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