現今科技是克服許多挑戰的重要解方之一，但是 IT 預算有限則是所有企業面臨的共同挑戰，Rimini Street 備受肯定的專業服務，便是助企業降低維運成本。
採訪／施鑫澤‧文／林裕洋
受到地緣政治問題 、業務與科技挑戰、財務變數等因素，近幾年全球企業面臨挑戰比過去更為嚴峻。企業若要在競爭激烈的商業環境中生存下來，資訊長勢必要盡快調整業務與IT優先事項、目標、投資，才能在此動盪時期中保有競爭力。根據 CIO.com 公布的「2022 年資訊長現況:重點轉向IT基本面」指出， 2022 年執行長的IT優先事項，分別為鞏固IT安全降低企業風險（33%）、 數位業務/ 轉型（28%） 、加強IT與業務的合作（28%）、 改善客戶體驗（27%）、協助達成特定收益成長目標（19%）。
Rimini Street 東南亞暨大中華區總經理蕭健維指出，企業要因應前述挑戰，企業可從四大面向著手，首先是最大化投資報酬，從投資和資源中獲取更高價值，同時降低成本。其次為敏捷與速度，即是預測客戶和市場的走向，快速調整以利競爭並獲勝。第三點則是客戶體驗，提供超乎客戶期待的絕佳體驗，驅動口碑。最後一點，則是安全、隱私與合規，確保業務、客戶和資料 的安全，合乎不斷進化的法規。
服務內容多元化 足以取代原廠技術
前面提到，科技是克服許多挑戰的重要解方之一，但是 IT 預算有限則是所有企業面臨的共同挑戰。現今企業的 IT 預算編列方式，有高達 90% 放在維持營運 & 增強 、10% 為業務轉型上，但是當推動數位轉型時，則必須將 40% 放在業務轉型上，60% 放在營運業務上。許多企業習慣引進原廠服務，但是往往得付出高額的費用，而挾著長達 17 年深厚歷練的 Rimini Street ，則為企業提供另一個選項，可為企業軟體提供優質支援服務，連帶協助降低軟體維護支出。
此種獨步市場的創新服務，在全球市場累積眾多客戶，如 T-Moblie 在競爭激烈的無線市場中，為適應後疫情時代不斷變化的消費者動向 ，所以決定引進 Rimini Street 服務，藉此優化成本，以應對複雜的全球供應鏈，進而改善客戶 購買體驗。大韓航空（Korea Air）面對斷上升的 Oracle 軟體和資料庫運營成本，決定透過與 Rimini Street 合作，將 Siebel 和 Oracle 資料庫工作負載分階段移轉到 Amazon Web Services，從而降低資訊成本 。
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蕭健維表示，我們的軟體服務非常多元，除多種應用程式與資料庫支援服務外，也提供應用程式管理服務（AMS），如安全、監測、雲端或互用性等類型，讓企業僅需借重 Rimini Street 的服務，即可滿足根因分析與預防性維護需求。 簡單來說，Rimini Street 能以最佳的服務協助用戶節約成本、資源與時間，以扁將寶貴的IT預算轉移到更重要的項目之中。
累積眾多成功案例 深獲用戶肯定
多年來，Rimini Street 憑藉著優異的企業軟體支援服務水準承諾，而在全球市場備受企業肯定。以高雄三芳化工為例，即採用 Rimini Street 服務後，立即節省 50% 的年度維護費用，且維持目前 Oracle 核心系統運作至少 15 年時間，無須被迫進行任何升級工作。該公司將節約下來的預算投入於 Shopfloor 等其他關鍵方案，加速實現人機協同、Big data 收集、工廠自動化。而至上電子方面，一直是 Oracle ERP 系統的用戶，並採用多年原廠支援服務，但對於昂貴維護費用帶來的效益感到很困惑。在引進 Rimini Street 支援服務之後，順利擺脫不必要的版本升級，並取回 ERP 系統開發與維護主導權，降低至少 50% 費用支出。
身為汽車和電信產業零組件製造業龍頭普思電子，為各個行業提供設計和製造各種零組件服務，其中有高達 70％ 以上產品與客戶合作設計。為提供客戶最佳服務，該公司早已導入 SAP ECC 6.0 以及 Business Objects 軟體，主要應用於財務、營運、供應鏈和倉儲管理之中。普思電子以 Rimini Street 支援 SAP 應用系統的服務，免去必須進行昂貴 S/4 HANA 強制升級，並將預算投入 AI 技術在內的商業智慧相關計畫，為公司創造成長動能和競爭優勢。
「我們很高興能夠幫助像普思電子降低成本，並將預算做最佳運用，使省下來的成本投資於有助於業務增長的創新計劃，這在現今經濟不確定時期尤其重要。」蕭健維解釋：「越來越多東南亞、大中華地區和世界各地的公司，都改由 Rimini Street 支援其企業軟體系統，以獲得更高品質的支援並降低成本，以便能專心因應最迫切的業務需求。」
Rimini Protect 問世 保護應用程式安全
隨著駭客利用軟體漏洞發動攻擊的資安事件愈來愈多，過往應用軟體修補只能仰賴原廠提供的安全修補程式，也導致各種零時差攻擊事件不斷發生。該公司進一步推出 Rimini Protect，這是一項主動、量身打造，外加智慧軟體安全服務的解決方案，主打可協助企業避免原廠安全修補程式緩慢的風險，和重大安全攻擊的後果。
Rimini Protect 結合不停機防護，2 小時全年無休的管理式服務，和其他由專家提供的服務，以保護 Oracle 與 SAP 環境，包括應用程式、中介軟體和資料庫。這項服務主要涵蓋兩部分，分別是解決安全性問題、資訊安全諮詢服務，在解決安全性問題方面，則是在資料庫遭遇潛在攻擊之前，利用虛擬修補程式將攻擊意圖阻擋在外，以此保護資料庫免受各種已知、未知的漏洞攻擊。至於資訊安全諮詢服務，可讓企業獲得即時零時差漏洞保護，使用 Java run-time 偵測和修復來保護 Oracle 與SAP 應用程式和中介軟體的安全性。
蕭健維表示，我們瞭解不斷變化的威脅形勢，以及組織全面保護其資產的需求。憑藉 Rimini Street 確實有效的軟體安全服務和解決方案，並有經驗豐富的工程師、架構師、威脅研究人員及高階主管作為後盾，我們絕對有能力協助企業解決當前和未來的安全與合規業務需求。
值得一提，Rimini Street 在 ISO 資訊安全管理系統和認證方面投注鉅資，並連續六年獲得完美的 ISO 27001 資訊安全認證分數。全球的客戶和合作夥伴充滿信心，知道 Rimini Street 擁有廣泛的安全和合規架構及軟體安全服務人員，並致力於維護資料的機密性、完整性和可用性。
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
