文／劉彬星（阿里雲智能港澳及菲律賓區域總經理）
去年(2020)在新冠肺炎疫情的衝擊下，人與人之間的交流模式因防疫需求而全盤改變，不僅產生了遠端工作、會議等需求，許多產業的商業模式更發生了巨大變化。許多過往尚未數位化的行業紛紛轉往線上，跨境電商、線上教育、智慧醫療等行業皆迎來了蓬勃發展。
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根據國際研究機構Gartner在1月底發佈的調查預測，2021年全球的IT支出總額將達到3.92兆美元，較2020年增加6.2%，原因不外乎是許多受訪的企業技術總監與負責人皆將技術服務視為優先考慮。Gartner亦預測，今年企業投放於遠距工作支援的金額，將會增加至約3,329億美元，較2020年增長4.9%。
「上雲」不再是CEO與CTO的專屬課題
數位轉型關係到的不僅是技術，也與人力資源息息相關。企業投入數位轉型的同時，隨之而來的是大量技術人才需求。以阿里雲去年(2020)在香港舉辦的客戶分享大會為例，過往此類活動的報名出席者多為各企業中技術或產品開發等領域的IT專業人才，而在2020年，這類型的活動則有很多與會者來自銷售、市場等部門。這也反映「上雲」不再只是執行長(CEO)或技術長(CTO)要面對的事情，更多的產業、更多的業務部門也在期待運用技術的力量來更有效率地解決問題。
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科技發展日新月異，技術人才的培育也必須與時俱進。在企業數位轉型腳步因疫情全面加速的當今，如何因應數位轉型催生的技術人才需求，從根本上改善人才培育現況以促進供需的深度融合，是如今業界的一大重要課題。好在現今的學生與技術人員手握前所未有的豐沛資源，能透過各種數位化的方式，參與培訓課程、與更多同行交流，時刻充實自己。
消除人才供需落差 企業成關鍵資源提供者
校園與科技業界象徵者技術人才培育的未來與現在，也是人才培育中最重要的兩個場域。技術人才的培育從在大學、工科的高等教育中，乃至科技產業、甚至是剛剛起步投入數位轉型的企業中，皆同樣舉足輕重。而為縮小人才供需之間的差距，企業亦成為了重要的培育資源提供者。
以阿里雲為例，除了在2020年疫情嚴峻期間釋出5,000名技術人才職缺，向全球技術人才展開雙臂外，亦在業界與校園中分別透過「阿里雲課程」和「阿里雲學術培訓計劃」等項目，以及為開發者設計的「開發者成長計劃」等，幫助技術人才精進自我。
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此外，阿里雲也在剛落幕的2021阿里雲國際峰會上宣布，未來三年也將持續投入10億美元，透過「數字亞洲加速計劃」於亞太區培訓上百萬數位科技人才，提供資源支援數位科技從業者、開發者以及新創事業的發展，消弭人才供需落差，協助亞太區内各行各業實現數位轉型。
現在，相信會有越來越多的企業相繼投入數位轉型，技術人才需求的成長速度將一天比一天更快，現有的培育資源亟需趕上科技發展的速度。期盼未來，能有更多企業相繼加大人才培育的力度，與大學、合作夥伴、新創孵化器和非營利組織攜手，從不同領域提供對人才需求的洞察，藉以幫助及培養更多具備雲端運算、人工智慧、資料分析的專才，從而滿足各企業的數位轉型需求。
