文．圖／台灣微軟
微軟正重新構想 Microsoft Copilot，讓它隨著工作方式持續演進，協助每個人與每個組織在實現目標的過程中拓展更多可能。微軟於9月25日正式推出全新 Copilot，串聯人們日常仰賴的工具與新一代 AI 能力，協助人們在工作中建構、客製並擴展 AI 應用。
Copilot 應用程式新增三項全新功能：Home 整合 Chat 與 Cowork，成為全新的工作起點，透過 Office in Copilot 更將 Word、Excel 與 PowerPoint 的功能完整整合至體驗中；Code 採用與 GitHub Copilot 相同的底層技術，提供可安全執行的工具，協助每個人打造專屬的解決方案；Autopilot 則是持續運作、主動執行任務的個人化 agent，即便在使用者離線時也能推進任務。其中，Home 與 Code 功能將於未來幾週透過 Frontier 計畫推出；而 Autopilot 則將於本月底擴大開放私人預覽。
同時，全新的 FinOps for AI 能力可協助管理支出，並從 Copilot 及 agents 中獲得最大價值。
為所有工作模式打造全新體驗
Home 整合 Chat 與 Cowork，成為全新的工作起點。隨著工作持續在會議、即時訊息、文件、電子郵件、應用程式及 agents 之間切換，Home 協助使用者隨時掌握進度並有憑有據的推進工作。使用者可透過 Home 檢視近期活動、取得 Copilot 能協助處理的工作建議，並從上次中斷的位置接手執行。Chat 提供對話式即時互動體驗，隨時協助快速回覆、資訊查詢、草稿撰寫，以及即時了解最新進展。Cowork 則適用於委派任務，使用者只需定義任務內容，即可交由 Cowork 從頭到尾自主執行並回傳完整成果，例如：RFP 回覆、產品上市素材、客戶簡報資料、財務結案報告或任何需要持續優化的複雜任務。此外，未來使用者將無需手動選擇模式，只需描述希望完成的事項，Copilot 便能自動判斷並將工作分派至 Chat、Cowork 或 Code，以最適合的功能完成任務。
微軟也透過 Office in Copilot 將 Word、Excel 與 PowerPoint 的功能完整整合至 Copilot 中。使用者現在可以快速投入工作，無須擔心格式錯亂、版本分散或在不同應用程式需重新建立工作脈絡。使用者可透過 Home，由 Copilot 協助撰寫產品上市規劃、建立預算模型、製作簡報，或接手團隊正在製作的檔案，並可直接建立或更新可供編輯的文件、活頁簿或簡報，提供個人或是整個團隊共同使用。使用者可在與 Copilot 對話時同步修改內容，並使用 @ 標註團隊成員，對方的編輯將即時顯示，Copilot 與 Office 應用程式將保持同步，無論在哪個工作環境中作業，都能維持相同的工作進度。
若最近未曾使用 Office 應用程式中的 Copilot，現在正是開始體驗的時機。PowerPoint 現在可自動產出符合品牌形象與規範的簡報，使用者得以進一步優化投影片與圖片，或快速套用自訂範本。在 Excel 中，當 Copilot 或其他協作者進行編輯時，使用者可以清楚查看被修改的內容與原因，快速掌握最新狀態；此外，Copilot 會推薦最適合的圖表類型，協助視覺化呈現資料。而在整個 Microsoft 365 生態系中，Skills 將專業領域知識直接帶入各項應用程式，例如 Excel 的財務技能與 Word 的法律技能，並同時協助組織透過可重複使用、依角色設計的工作流程，擴大最佳實務應用經驗。
Code 讓打造解決方案不再只專屬於開發人員。過去，知識工作的單位是檔案，例如文件、試算表與簡報。這些工具仍然重要，但 Code 增加第四種工作單位：任何人都能打造用於特定任務的小型解決方案，以協助完成工作。學習如何打造解決方案，正逐漸成為如同撰寫備忘錄或建立預算模型的基礎能力。
只要透過自然語言描述所需的應用程式、追蹤工具、儀表板、自動化作業或工作流程，Copilot 就能自行選擇方法並為你建立，無論是方便快速查閱的長駐桌面小工具、用於探索資料與測試結果的互動式儀表板，或是可與團隊共享的雲端託管內部應用程式皆可自動完成。
Code 採用與 GitHub Copilot 相同的底層技術，並在沙箱環境中執行，可以安全地部署於租用戶（tenant）內部。透過 Microsoft IQ，使用者所建立的一切將以其工作情境為基礎，並可自動與外掛程式同步。軟體開發人員可持續使用 GitHub Copilot 處理日常開發工作，同時與 Copilot 平台創造更緊密的連結。Code 將於本月底透過 Frontier 計畫推出，並在未來幾週擴大開放；今年稍晚也將以預覽形式提供給 Microsoft 365 Premium 與 Microsoft 365 Pro 訂閱用戶。
隨著透過 Copilot 建置解決方案變得更加簡單且快速，微軟推出 Microsoft Copilot Managed Runtime，這是一套可直接在 Microsoft 365 企業環境中安全執行程式碼的託管基礎架構。此平台由 IT 團隊負責管理，使用者可以輕鬆與團隊成員分享應用程式、連接即時資料，並隨時隨地存取。相同的基礎架構也支援在 Cowork、Code 和 Copilot Studio 中建立的應用程式，並開放第三方開發人員及專業程式開發人員使用。Copilot Managed Runtime 目前已進入預覽階段，未來將可於 Code 中直接使用。
Autopilot 是使用者的數位工作夥伴，只需設定名稱、角色與目標，Autopilot 便可開始執行任務，包括監測頻道、追蹤進度、執行例行性工作，以及在數天後重新接續處理先前的專案，無需等待使用者輸入提示詞。例如，Autopilot 可建立並管理完整的供應商審查流程，從制定時程與回推專案計劃，到自行處理前置作業、會議安排與後續追蹤，甚至主動聯繫相關利害關係人掌握最新進度。此外，Autopilot 採用雲端託管架構，當使用者正在休息或將注意力放在其他工作時仍能持續運作，無須全程監控。
Autopilot 在租用戶中具備專屬身分、記憶、運算環境與工作空間，並透過 Microsoft IQ 驅動，可理解組織實際的運作方式。Autopilot 運行於使用者日常習慣的工作環境中，包括 Teams、Outlook、聊天對話、頻道與文件，如同與同事互動一般，使用者可透過 @ 標註 Autopilot。同時，Autopilot 也具備完善的權限管理、稽核與治理機制，使用者只需設定目標與執行邊界，Autopilot 即可負責後續工作，並持續回報進度、確保使用者掌握狀況。
拓展企業工作情境
Copilot 以 Microsoft IQ 為核心基礎。Microsoft IQ 是微軟的企業 AI 整合智慧平台，串聯微軟技術環境中的各項服務，整合企業營運所掌握的知識，協助 Copilot 與 agents 即時掌握完整資訊，並在安全且受治理的環境執行任務。
如今，微軟進一步拓展 Copilot 可運用的企業工作情境。Fabric IQ 將使用者資料中可信任的情境（包括 Power BI 中超過 2,000 萬個語意模型）帶入 Copilot，協助 Chat 與 Cowork 基於對組織的共同理解進行運作。目前，Fabric IQ 已於 Chat 與 Cowork 功能中正式上線，而 Code 的整合則將透過 Frontier 計畫推出。
Work IQ 將於未來一個月內以公開預覽形式推出，透過整合 Dynamics 365 與 Power Platform 中的資料及工作流程，協助 Copilot 打破應用程式間的資料孤島，使 Copilot 的推理能力不再侷限於生產力工具資料，而是能跨越企業系統，建立更完整的企業工作情境。例如，當業務人員撰寫提案時，Copilot 可直接將交易歷史、服務紀錄等相關資訊直接整合至文件中，無需在不同應用程式之間來回切換或額外查詢資料，讓工作流程更加流暢高效。
企業也需要可靠的方式將 Copilot 串聯推動業務發展所需的資料與工作流程。外掛應用程式可擴展 Copilot 能力，並整合各項技能、連接器與其他功能，使用者無需離開日常使用的應用程式，即可完成更多工作任務。全新外掛程式名冊將整合微軟、合作夥伴及企業自行開發的外掛程式於統一目錄中，並將於本月底正式推出。IT 部門可集中審核與管理外掛，而開發人員與合作夥伴只需發布一次，即可將 Copilot 擴展至所有支援的使用情境。企業能在滿足控管需求的前提下，以更簡單的方式大規模地導入可信任的功能。
AI 成本管理
針對快速問答、初稿撰寫、內容摘要與分析等日常 AI 應用，使用者期望在固定成本下獲得最佳品質。使用者訂閱授權（User Subscription License，USL）正是為此設計，包含 Copilot 的 Chat 模式以及在 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 及 Teams 中使用，並提供新功能與新模型。Auto 是使用者訂閱授權的核心機制，可根據每次任務所需的準確性、速度與成本，選擇最適合的模型執行任務。代理式（Agentic）工作則需不同的成本模式，以利使用者運用最先進的模型獲得最佳品質。用量計費（Usage-Based Billing，UBB）機制提供完整的控制能力，企業可自行選擇模型，依據實際價值彈性調整支出。Cowork、Code、Autopilot、全新可長時間運行的代理能力，以及 Astra、Fable 等前瞻模型都採用量計費模式。隨著 AI 能力持續進步，人們使用 AI 的方式亦不斷演變，微軟也將持續調整 Copilot 的定價模式。
FinOps for AI 是管理 AI 支出並優化其商業價值的專業領域。微軟致力於協助企業充分發揮 AI 成本效益，並於今日宣布於 Agent 365、Insights 與 Microsoft Copilot 推出多項新功能，協助企業管理 AI 成本。Agent 365 的成本管理能力正從過去支援 Cowork 與 Work IQ APIs，進一步擴展至 Code 及 Copilot Managed Runtime，並預計將於 10 月支援透過 Microsoft Copilot Studio 建立的 agents。管理員將可以透過 API 大規模管理支出政策，將終端使用者的額度申請需求串聯至現有的核准與自動化工作流程，並為不同使用者群組設定可使用的模型系列，而這些設定也將影響 Auto 可自動選擇的模型範圍。企業領導者與管理員則可深入了解哪些 Cowork 任務創造最佳成果，藉此評估值得持續投入、擴大使用或進一步優化的應用情境。此外，終端使用者可直接於 Microsoft Copilot 查看 AI 額度使用情況、剩餘額度及使用紀錄，在符合企業治理規範的前提下，更有效地管理自身的 AI 使用情況。未來，微軟將持續投資 FinOps for AI，協助企業掌握成本效益、了解投資價值，並持續優化 AI 投資的業務成果與影響。
搶先預覽未來進展
這些最新的更新僅是開端，微軟未來將推出更個人化與更主動的 Copilot 體驗，協助團隊達成目標。
即將於 Home 推出的 Today 將作為主動且個人化的工作指揮中心，整合電子郵件、行事曆、Teams 對話串、會議與任務中的資訊，協助使用者快速掌握錯過的事項、當前需要優先處理與可稍後處理的任務。除了彙整任務外，Today 可以直接協助完成工作，包括撰寫可編輯的草稿、提供會議時程調整建議，以及準備先前遺漏的追蹤事項，幫助使用者快速掌握情況。Today 將於 10 月在 Copilot 開放私人預覽，未來也將擴展至 Outlook 與 Teams。
當使用者在 Teams 使用 @Copilot 功能時，整個團隊都能利用於頻道、群組聊天或會議中既有的工作脈絡與權限。例如，團隊詢問某項產品決策的原因時，Copilot 將彙整跨對話的相關背景資訊，無須翻找歷史訊息或重新說明。當這項決策將進一步影響製造、包裝與上市時程時，Copilot 亦能主動協助準備跨部門審查資料，整理相互影響的工作事項、負責人、待釐清問題與決策事項，協助所有人清楚掌握彼此工作的關聯與待解決的問題。藉此，團隊能維持步調一致，持續推進專案，@Copilot 功能將於本月底在 Teams 開放私人預覽。
開始體驗
全新的 Copilot 是一個能夠進行提問、委派任務、建置解決方案、自動化流程等多元工作的平台，現正透過 Frontier 計畫推出，更多新功能也將持續更新，敬請持續關注最新消息。
Copilot 將持續進化。歡迎參加將於 11 月 17 日至 20 日在美國舊金山與線上舉行的 Microsoft Ignite，進一步了解最新的 Copilot 創新，以及其如何協助個人與組織重新塑工作方式，並從 AI 應用中創造價值。
