文／CloudMile
亞洲 AI 公司 CloudMile 萬里雲近日宣布正式成為 Google Agentspace 首波導入夥伴，並已成功協助台灣零售、電商與軟體科技業者部署導入，協助企業以生成式 AI 強化內部流程、提升專案效率與產品力。CloudMile 萬里雲也率先導入 Agentspace，內部知識查詢與協作效率提升達 25%。
根據國際研究機構 IDC 調查指出，企業在生成式人工智慧（Generative AI）上的投資，平均每投入 1 美元可帶來 3.7 美元的回報，部分企業更可高達 10.3 倍。如何高效導入生成式 AI，已成為企業 AI 轉型的關鍵課題。CloudMile 萬里雲布局 Google Agentspace，憑藉多年 AI 導入與產業轉型經驗，為企業提供從需求探索到落地部署的完整導入流程，持續鞏固其在 AI 導入服務的領導地位。
多模態 AI Agent 解方，翻轉零售電商等內部知識網絡
Google Agentspace 讓 AI agents 能夠安全地存取最常用的應用程式，以快速找到用戶所需要的內容。Agentspace 結合 Google 最先進的大型語言模型（LLM）與搜尋技術，協助企業打造具備理解企業內外知識資源、能主動提出建議與採取行動的 AI agents。透過自然語言對話方式，使用者可快速取得複雜資訊的解答，並簡化決策流程、提高團隊生產力。
CloudMile 萬里雲是台灣率先成功將 Agentspace 導入真實業務場景的 AI 科技服務公司，協助零售、電商與軟體業者透過 AI Agent 優化內部知識搜尋、跨部門協作與客戶服務流程，大幅提升企業反應速度與創新能力。
推出「生成式 AI 實踐計劃」，打造 AI 落地導入藍圖
為協助企業理解生成式 AI 帶來的潛能，CloudMile 萬里雲自 6 月起正式啟動「生成式 AI 實踐計劃」，以 CloudMile 萬里雲集團獨有的科技顧問方法，設計出以客戶導向的「生成式 AI 價值發掘工作坊」，引導企業團隊盤點數據資產、思考應用場景，並產出初步導入藍圖。以商業目標出發，評估導入優先順序與效益指標。
後續則透過 AI 團隊過往導入 AI 的產業 know-how 結構化客戶導入流程，包含 MVP/POC 開發、應用展示、使用者回饋與系統調整，最終實現企業專屬的 Agentspace AI Agent 部署。此外，CloudMile 萬里雲亦特別為企業提供包含業務、客服、人資等部門在內的教育訓練服務，協助企業內部團隊快速熟悉 AI Agent 使用方式，真正落實 AI 與組織文化的整合。
目前已有多家零售、電商與軟體科技企業與 CloudMile 萬里雲合作導入 Google Agentspace，包括客服流程自動化、內部資料快速查詢、產品建議回應機制等多種應用場景，皆獲得高度成效與內部正面回饋。
CloudMile 自身導入驗證成果，內部效率提升逾 25%
除了協助客戶導入外，CloudMile 萬里雲亦率先於內部部署 Google Agentspace，藉由實際導入驗證產品效能與潛在應用價值。以 Google Workspace 為例，內部同仁透過 Agentspace 整合 Gmail 與 Google Drive，可快速搜尋專案資料、優化信件撰寫流程，整體回覆效率平均提升約 20%。此外，結合 NotebookLM 使用於部門知識管理與新進人員訓練，內部知識查詢與協作效率提升達 25%。
CloudMile 萬里雲 AI 團隊負責人 David Hu 表示，「生成式 AI 將重新定義企業資料運用與決策模式，而 Google Agentspace 則是連結企業知識資源、強化內部專業與創新的關鍵平台。」身為 Google Cloud 首波導入夥伴，CloudMile 萬里雲將持續協助更多產業落實 AI Agent 解決方案，加速智慧轉型，創造具前瞻性的數位競爭力。
