文／Zoom
Zoom Communications, Inc. 推出全新代理式 AI 功能，協助使用者跨平台完成任務，並節省工作時間。透過 Custom AI Companion 附加功能，Zoom AI Companion 現可串接 16 款第三方應用程式，讓用戶無需離開 Zoom 即可統籌各項任務。此外，Custom AI Companion 附加功能現已開放付費用戶使用，讓中小企業領導者也能在 Google Meet 等第三方視訊會議平台上使用 AI Companion，如自訂會議摘要範本、建立個人化虛擬化身，與整合第三方應用程式，進而提升工作效率，幫助企業將重心放在業務發展上。
Zoom 產品長 Smita Hashim 表示：「透過 Zoom AI Companion 的代理式功能，用戶能大幅提升工作效率、完成更多任務。這些代理功能不僅可在 Zoom 平台內使用，還能整合至 ServiceNow、Jira、Asana、Box 等常用商務應用中。Custom AI Companion 附加功能則進一步簡化工作流程，讓 AI Companion 不只能參與 Zoom Meetings 與實體會議，也能延伸至其他視訊會議平台使用。」
Custom AI Companion 附加功能現可整合第三方應用程式
透過 Custom AI Companion 附加功能，用戶現可串接 16 款第三方應用程式。
AI Companion 運用代理式 AI 功能，幫助用戶無需離開 Zoom Workplace 即可快速完成任務、提升效率。用戶現可透過 Custom AI Companion 附加功能串接 Amazon Q、Glean 及 Jira 等應用程式，為企業建立強大的索引、搜尋與服務訂單管理能力。新增的第三方應用程式也能提供更具情境脈絡的回應，並透過智慧調度，有效協助用戶跨工作流程完成各項任務。
- 提升銷售與服務效率：透過 Zoom 平台，團隊可即時處理客服案件，追蹤潛在商機並更新紀錄，加速決策流程，並提升客戶滿意度。串接 ServiceNow、Zendesk 等應用程式後，AI Companion 可協助企業簡化工作流程、減少人工作業，並確保每一次客戶互動都能轉化為實質商業成果。
- 重塑文件協作體驗：整合 Microsoft OneDrive、Google Drive、Box*、Confluence、Notion 或 Coda 等文件平台後，AI Companion 可在會議中安全存取既有文件，並根據會議內容自動生成新文件，或透過簡單提示快速更新文件內容、提供摘要，加速團隊決策與協作效率。*部分文件功能將於後續陸續開放。
- 簡化專案管理：團隊時常面臨同步專案資訊的挑戰，透過串接 Asana 與 Jira，AI Companion 可讓用戶直接查詢專案工具、更新進度、指派任務並設定截止時間，無需在多個應用程式間來回切換或仰賴手動操作。
- 打破溝通孤島：AI Companion 可整合第三方通訊應用程式，協助搜尋、摘要、發送訊息，有系統的保留團隊的對話與想法。
- 加速招募與新人培訓：串接 Workday 後，AI Companion 可快速搜尋與摘要職缺及應徵者資訊，加速招募流程、面試安排與員工入職流程。
Custom AI Companion 附加功能擴展至線上客戶，支援跨平台會議摘要功能
透過 Custom AI Companion 附加功能，AI Companion 現可擷取 Microsoft Teams 等第三方平台的會議摘要。
許多企業家、個人創業者、中小企業主與顧問，經常需要在不同的會議平台之間來回切換，與客戶、股東等利害關係人開會，卻缺乏有效的方式來整理會議紀錄。全新推出的 Custom AI Companion 附加功能現已開放給付費用戶使用，將原本的 AI 會議摘要功能擴展至包括 Google Meet 在內的第三方視訊會議平台，未來也預計支援 Cisco Webex，透過代理式 AI 功能，全面協助中小企業提升工作效率。
舉例來說，專業服務提供者（如顧問與自由接案者）現在可在 Microsoft Teams、Google Meet 等第三方會議平台中使用 AI 生成的會議摘要，有效簡化工作流程、節省寶貴時間。例如，當 Zoom 串接至 Asana 時，團隊可在不離開會議的情況下，自動更新專案進度。
AI 代理功能也可根據業務或銷售人員與客戶的會議內容，自動更新 CRM（客戶關係管理系統）中的銷售紀錄，減少行政作業，讓團隊能將更多心力投入在經營新客與既有客戶的關係上。
此外，Custom AI Companion 亦能協助教育工作者提升教學效能，不僅可自動摘要會議內容、制定授課計畫，還能透過自訂功能產出重點摘要與學習要點，分享給學生。教師也可搭配 Zoom Clips 的自訂虛擬化身（Custom Avatars）功能，製作個人化教學影片，並以多種語言與學生互動，提升學習體驗。
透過 Custom AI Companion 附加功能，中小企業可將 AI Companion 與 16 項應用程式串連，並根據其需求客製 AI Companion 功能，進一步提升營運效率。
- 跨平台協作：Zoom 採用開放式協作平台，AI Companion 現已支援多個第三方視訊會議平台，包括 Microsoft Teams 與 Google Meet，未來預計支援 Cisco Webex。AI Companion 可代表用戶參與會議，自動完成會議錄音轉錄、生成會議摘要，並整理代辦事項，提升會議效率。
- AI 自動生成影片助用戶節省時間：透過 Zoom Clips 的自訂虛擬化身（Custom Avatars）功能，用戶可建立與個人相似的虛擬化身，並提供想要的內容文字稿，讓 AI Companion 自動生成影片，協助用戶節省時間並提升內容產製效率。
- 自訂會議摘要範本：用戶可從 11 款專為不同會議情境設計的摘要範本中選擇，根據設定的語氣、結構、重點及會議目標，自動生成符合需求的會議摘要。
- 擴充知識庫：管理員可於 AI Studio 中將 Google Drive 及其他外部雲端硬碟帳號設定為資料來源，並保留原有權限設定。此外，也能將公開網址納入知識庫，讓 AI Companion 針對使用者提問提供更具關聯性與精準度的回應。
善用 AI Companion 全面提升工作效率
Zoom AI Companion 持續提升 Zoom Workplace 的工作效率與協作體驗。以下全新功能已全面納入所有 Zoom Workplace 付費方案，用戶無需額外付費，即可享有 Zoom AI Companion 的完整服務。
- 快速上手設定：全新 Zoom 桌面版應用程式的入門引導流程，讓用戶能輕鬆設定 AI Companion，包括選擇哪些會議需要生成摘要、摘要分享對象及分享方式，全面提升使用體驗。
- 建立更完善的會議議程：用戶可透過範本輕鬆地為即將到來的會議建立具備完整架構的議程。AI Companion 亦可根據過往會議紀錄或 Zoom Docs，自動生成更貼近會議主題的議程內容。
- 深入掌握通話內容：用戶可於 Zoom Phone 通話前、中、後隨時向 AI Companion 提問，以快速掌握狀況並獲得更深入的洞察。例如「會議主要爭論點是什麼？」或「可以幫我整理會議重點嗎？」。此外，AI Companion 還可調閱過往對話資訊、整理未接來電優先順序，並協助撰寫後續進度追蹤訊息。
- 聊天室文件摘要：AI Companion 可直接摘要在 Zoom Team Chat 中分享的文字檔案，讓用戶無需離開對話即可迅速理解重點內容。
- 支援實體會議紀錄與任務：AI Companion 現能透過語音錄音器紀錄實體會議，協助轉錄逐字稿、產生摘要並整理代辦事項，讓與會者專注交流，並可於會後輕鬆回顧會議內容與後續任務。
- 輕鬆取得會議資料：用戶可於行事曆活動中的會議卡片或電子郵件中，取得會議摘要、逐字稿、影片回放與活動詳情。會議主持人也將能透過 Zoom Calendar 中的會議卡片分享活動資料（預計本月推出），與會者也可透過 Zoom Calendar 活動請求存取會議卡片的權限。
- 跨平台分享：AI Companion 可設定自動將會議摘要分享到第三方平台，如 Microsoft Teams，協助同仁掌握最新進度，並同步更新客戶資料紀錄。
Zoom Workplace 提升協作與工作效率
Zoom Workplace 持續提升團隊協作，幫助用戶在同一個應用程式中發想創意、製作內容與有效率的完成工作。
- Zoom Docs 追蹤修訂與公開發布功能：用戶可輕鬆追蹤文件內容的修訂，系統會以明顯標示凸顯新增、刪除、替換及格式變更部分。此外，用戶還能將 Zoom Docs 發布為公開網頁，無論瀏覽者是否登入帳號，皆可自由瀏覽。
- Zoom Clips 支援影片拼接與延伸創作：用戶可直接將多個 Zoom Clips 合併成一支流暢的影片，無需依賴外部應用程式，且在定稿前能隨時預覽與調整內容，確保所有原始素材完整保存、不被覆蓋。
