文／Openfind
隨著人工智慧技術日新月異，各行各業無不期盼能藉此提升效率、降低成本，並開創嶄新的商業模式。台灣政府及產業界亦洞悉此趨勢，大力推動百工百業用 AI、全民 AI 等策略，鼓勵企業善用新工具，加速數位轉型。
事實上 AI 的應用不僅僅是大企業的專利，中小企業也逐漸感受到這股潮流。然而，對於資源相對有限的中小企業而言，導入這些新科技不僅需要面臨著高昂的成本與技術門檻等挑戰，也因為人工智慧快速發展，企業管理者很難掌握最適合自身需求的模型，更遑論應對潛在的資料安全疑慮。
在這樣的背景下，網擎於今年獨家推出了全新的 AI 服務 -「Ciao」生成式 AI 智慧問答引擎。Ciao 的最大優勢在於其靈活性和可控性，一站式整合的機制，可串接數個模型，如：OpenAI、Gemini、AOAI、Claude 等，企業無需再額外購買多個帳號，大幅降低了使用成本。其次，Ciao 在管理層面也延續了 Openfind 產品的特色，包含建立使用者等級權限、控管 AI 用量等等，皆能透過後臺進行設定。除此之外，網擎獨創的雙模式設計，讓使用者可在即時通訊介面與同事討論公事，也能自由切換至 Ciao 透過 AI 問答獲取所需的知識和資訊。
根據 IDC 的報告指出，企業每投資一美元於生成式 AI，平均投資報酬率（ROI）可達 3.7 美元。隨著近年來台灣社會面臨高齡化、少子化和缺工問題，企業對人工智慧的投入無疑有助於提升生產力並確保持續營運。網擎資訊期許 Ciao 能夠成為客戶 AI 轉型的最佳夥伴，協助企業掌握最新趨勢，不懼挑戰、邁向成功。
