如何讓企業在變局中穩定成長？數位轉型與雙軸重塑，是大環境給出的必然解答。IoT、AIoT 與 5G 等技術正在改變企業生產模式，而政府也提供人培、輔導與補助三管齊下的全面支持。製造業的CIO們，不僅是技術推手，更是企業在挑戰中尋求機遇的最佳支援者。
文／明雲青
疫情、烏俄戰爭、美中對抗…等等變數近年紛至沓來，尤其是美中對峙，肇因於美國積極推動去風險化，相繼祭出關稅提高、科技圍堵等措施，驅使台灣製造業者必須隨之改變供應鏈佈局，以因應美方的友岸外包、近岸外包政策。在此前提下，出口方向開始轉變，連帶造成供應鏈移動，對台灣製造產業帶來顯著影響。
綜觀 2024 年，明顯可見製造業生產指數的成長率大幅回升，其中資訊電子部分回升幅近 20%，格外強勢，與 2023 年略顯低谷的態勢截然不同；可以肯定，台灣產業不管在出口動能、生產動能上，都已重回上升軌道。惟與此同時，不同產業間仍出現消長，在資訊電子業的生產價值提升之際，諸如化學等其他製造業卻一路下挫，此乃近年中國大陸擴大化學原料產量、因而在全球掀起供過於求效應，導致化學產業相對艱辛。
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不僅如此，時序進入 2025，台灣正式進入超高齡社會，意謂老人變多、年輕人減少，使得許多業者發現人才招募難度越來越高。從前有人覺得，引進外勞可能影響台灣勞工的就業機會，但現在形勢丕變，反而覺得必須依靠外勞填補就業缺口。
無論如何，為應對接踵而至的國內外不確定因素，迫使製造產業必須求新求變；如何引入自動化、智慧化、AI 化助力，以降低人力需求並提升產能，已成為至關重要的課題。
地緣政治、淨零及缺工問題，為數位轉型的發展添增柴火
以台中地區的製造聚落而論，其實早在 8 年多前，便意識到智慧製造、工業 4.0 的重要性，所以政府著手推動智機產業化、產業智機化措施，幫助大家數位轉型；畢竟隨著少量多樣客製化製造時代來臨，業者無法繼續墨守成規。以後舉凡 IoT、AIoT 乃至 5G 等科技題材，陸續在製造場域發酵，成為驅動轉型的關鍵因子。
除此以外，近年有幾個新興趨勢，更促使製造業者往數位化方向前進。一是地緣政治情勢升溫，使業者開始移轉生產基地，譬如從中國大陸移至台灣、東南亞或其他國家；在移轉的同時，業者須以數位化方式來佈局新的生產基地，而非沿用勞力密集結構。
另外是淨零碳排。業者為維繫接單機會，必須執行碳盤查、產製相關報表。若僅偶一為之，也許採取人工盤查方法勉可因應，但 ESG 並非一次性需求，而是長期持之以恆的要務，不可能老是以如此低效的手段來進行；此時即需導入數位化監測模式，才能隨時擷取數據，應付法遵或供應鏈稽核需求。
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再來企業內部也逐漸形成新的壓力。眾所皆知現今已屆老師傅退休潮，但他們的經驗甚難傳承；深究其因，在於新人訓練、要靠老師傅授業，廠內出問題、要靠老師傅排解，因應產品日益多樣化、要靠老師傅來變換產線，難免導致老師傅倍多力分。所以有些工廠開始推動 5G AIoT 轉型，利用 AR 影片來執行新人訓練，甚至從遠端指導新人排除故障，也一併打造具自適應調整能力的產線，使得老師傅可以好整以暇發揮最高價值、利用科技助力把隱性知識轉為可重複運用的資產，不再一味疲於奔命。
人培、輔導、補助，助企業推進雙軸轉型
但談及數位轉型，並非說轉就轉，還有一些基本問題亟待解決。例如數據整備度，畢竟沒有數據，就難以推動 AI 應用。又或者企業是否願意提撥預算推動數位化、低碳化，考驗老闆的決心。
以淨零轉型而論，從國際大廠的壓力、諸如 CBAM 等合規壓力，及國內開始收受碳費的壓力，顯見企業無法抗拒轉變。但要著手轉型時，往往遭遇一些難題，首先公司內部多數人不理解何謂淨零碳排，也不知該如何著手，其次即使對淨零碳排已有概念，仍缺乏碳盤查、碳足跡等技術能力。為突破這些僵局，數發部已祭出多項措施，引導企業逐步打好雙軸轉型基底。
談到數位轉型，一開始的問題其實彷若上述情境，第一多數同仁都不懂，所以需要接受培訓，數發部便提供相關方案，讓大家先理解箇中意涵。第二當大家有概念、仍不知道怎麼做，便需要有專家服務團親赴企業場域直接瞭解狀況，再提供諮詢診斷；以數發部為例，針對淨零碳排議題，經專家服務團勘查場域進行輔導後，會產出三本報告書，使企業能據此推動智慧化、低碳化、碳盤查。第三隨著多數人懂了、也知道該做什麼，企業仍可能礙於成本壓力而猶豫不前；所以數發部釋出補助計畫，幫忙推動最後一把。
也許有些企業並非從零出發，有的已有一些基礎，有的已開始推展轉型專案；針對不同狀態，確實適用不同的輔助方式。為此數發部提出不一樣的方案，例如針對全無數位化經驗的企業，要的並非太複雜的東西，故數發部提供雲市集工業館，匯聚一些 SI 業者提供的解決方案，讓有需要的企業直接訂購使用；數發部亦藉由補助點數，降低導入金額。
針對已有一些能力的企業，數發部主推專家服務團，建議他們未來可以做什麼。值得一提，因應淨零主題，數發部更提出相對特別的方案。先以 CEO 班觸發老闆的淨零意識；然後藉由一般員工的一日班、進階的三日種子班，引領企業建立碳盤查、碳足跡能力。完成人培後，一樣會透過專家輔導團進場診斷、提供建議並交付前面提及的三份報告。最後提出補助，惟補助型態與以往不同，過去較偏向補助個別廠商，如今著眼整個供應鏈，期望由大型中心廠帶領小廠一起加入淨零轉型行列。
供應鏈以大帶小，加快 AI 賦能進程
另針對 AI，同樣是數位化的重要主題，且許多製造業對 AI 存有焦慮，亟待獲得輔導資源挹注，讓他們知道如何朝 AI 大步前行。
對此數發部同樣提供人培、輔導、補助相關方案，並許下四年培育 20 萬 AI人才、製造業導入 AI 普及率達到 50% 等遠大目標。針對培育，考量政府自行開班授課量能有限，故補助民間企業一起開課，惟以公版教材為共通基礎，內含豐富的國內外案例分享與實作，後續也為完成受訓的學員提供 iPAS 認證。
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針對已投入 AI 的中大型業者，數發部希望以大帶小，將其經驗擴散至供應鏈夥伴，藉此縮短供應鏈資訊串接時程、提升運作效率，繼而使大家雨露均霑，促動製造檢驗、設備維護、工安警報、供應鏈管理、自動化系統建置等多方面同步升級。
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