文／TCFA提供
連鎖業的競爭力攸關國民生活水準，在 AI 新時代及 ESG 實踐行動中，連鎖產業面臨市場重構，也極需尋找展店外的成長動能。台灣連鎖暨加盟協會（TCFA） 10 月 2 日舉辦第 25 屆「2026 流通經營者高峰論壇」，以「連鎖新賽局 無界新經濟」為主題，邀集連鎖企業領袖、接班人、重要主管及產學界人士交流，探索產業新局及新世代的競爭。
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今年大會以「連鎖新賽局 無界新經濟」為主題。顧客的生活不會依照產業分類，企業的競爭與合作也不再侷限於原有業態，連鎖產業將面臨打破傳統模式的新賽局。有人類的世界，實體通路的連鎖業就不會消失，只是市場會重分配，連鎖業必須持續進化，以人為本，以消費者為核心。
論壇從顧客體驗與 AI 賦能切入，延伸至連鎖產業缺工、跨國平台、產業趨勢、多品牌布局及跨界轉型。科技應用持續改變企業接觸顧客與管理門市的方式，但能否將新工具融入日常營運、改善服務與工作流程，仍取決於企業對人才培育及經營能力的長期投入。
人才議題是本屆論壇的重要焦點。TCFA 與資策會 FIND 合作進行連鎖產業缺工調研，於論壇公布調研結果，並邀請台灣經濟研究院院長張建一、高雄科技大學流通系兼任教授吳師豪，以及台灣大學商學系兼任教授陳文華共同與談，從產業與企業經營角度討論人才布局及因應方向。
台灣連鎖暨加盟協會連續 25 年舉辦流通經營者高峰論壇，建構企業領袖與高階主管交流學習的平台。秉持「同行不是冤家，異業可以為師」的理念，協會持續促進連鎖企業跨業交流，在市場與技術變動中，尋找提升產業競爭力的新方法。
此屆論壇邀請六位主講人，從學術觀點與企業實務切入連鎖產業的經營課題：臺大管理學院產學發展副院長謝明慧以「體驗升級與我生態」，解析顧客體驗與價值創造；台灣鈣鈦礦科技董事長陳來助以「AI 賦能 從凡人到超人的企業全面進化」，探討 AI 應用與企業能力提升；Grab 集團營運董事總經理余偉騰以「數位店面再進化：打造企業新成長引擎——借力平台工具、數據與 AI，驅動品牌下一波關鍵成長」，說明平台工具如何協助品牌拓展成長機會；未來流通研究所總監暨共同創辦人林原慶以「台灣連鎖產業未來趨勢與 AI 驅動創新案例」，檢視 AI 如何進入連鎖企業的經營現場；王品集團董事總經理英美惠以「多品牌矩陣布局 全方位創造全新成長力」，剖析不同品牌如何形成成長合力；曼都集團董事長賴淑芬以「超前部署 跨界出擊 開展第二成長曲線」，探討品牌跨界轉型與尋找新成長動能的經營思維。
從論壇議題到現場互動，TCFA 期盼促進企業將跨界學習化為具體行動，持續創造顧客價值與產業成長機會。
