從「手動查資料」進化為「向AI直接要答案」
文／定承資訊
隨著企業IT架構日益複雜，虛擬化環境中的VM、主機與資源規模持續擴大。IT人員在日常維運中，往往需在管理平台的多層介面間切換，並搭配文件查詢才能取得完整資訊。一旦系統發生異常，資訊分散與流程繁瑣，往往拉長問題判斷與處理時間。
在此背景下，虛擬化管理模式正逐漸出現轉變。市場關注重點已從「優化操作介面」轉向「更直覺的資訊取得方式」—透過自然語言，直接與系統對話。
Vates近期於Xen Orchestra 6.2中導入MCP（Model Context Protocol）架構，使AI能夠連接虛擬化平台，並即時查詢XCP-ng基礎設施狀態。IT管理人員可透過ChatGPT、Claude或企業內部 AI，直接提出如：「目前是否有異常VM？」、「剩餘資源是否足以承載新專案？」或「如何設定異地備份？」等問題，由AI即時回傳整合後的資訊與建議。
MCP架構進一步整合系統即時資料與官方技術文件，使AI不僅能回答操作問題，也能同步提供相關設定流程與技術說明，有助於降低學習門檻與查詢成本。
在資安與權限控管方面，Vates的MCP架構採用唯讀設計，AI僅提供資料查詢與摘要，不具備變更系統設定或執行操作的權限，確保企業在導入AI的同時，不影響既有管理流程與系統安全性。
定承資訊通路總監葉家均表示：「企業在評估虛擬化平台時，除了成本與架構彈性外，管理方式的改變也逐漸成為重要考量。透過MCP架構，無論是IT人員或其他相關角色，皆能以更直覺的方式掌握系統狀態，有助於提升整體維運效率。」
隨著虛擬化市場持續轉型，管理體驗的差異正逐漸成為企業選擇平台的重要因素。Vates將 AI 對話能力導入維運流程，使IT團隊從單純操作系統，進一步轉變為透過提問快速掌握整體狀況的管理模式。
