文／Microsoft
微軟宣布：
- Microsoft 365 Copilot 推出第三波更新
- 擴展模型多樣性，現已提供 Claude 與新一代 OpenAI 模型
- Agent 365 將於 5 月 1 日正式推出，每位使用者每月定價為 15 美元
- 全新的 Microsoft 365 E7 Frontier Suite 將於 5 月 1 日正式上市，每位使用者每月定價 99 美元
前瞻轉型代表企業運作模式的全面重塑，透過將人工智慧導向追求的目標協助企業實現願景。AI 轉型的下一階段不僅著重提升效率與生產力，更強調智慧的普及化，為人類創造更大價值。企業不需要的更多 AI 試驗計畫，需要的是 AI 真正創造商業價值並推動業務成長。
在與客戶及合作夥伴的日常交流中，常常被問到 AI 解決方案的核心關鍵是什麼，是模型？還是晶片？對微軟而言，推動前瞻轉型最關鍵的兩個要素是「智慧」與「信任」。企業在打造各種 AI agents 與解決方案時要能善用自己獨有的工作智慧；同時，整體技術堆疊中的 AI 解決方案也須受到妥善的監管與保護，確保是以負責任的方式創造價值。
落實於日常工作中的智慧應用
模型可以根據資料進行推理，生成文件、簡報與試算表草稿，但它們並不了解工作的本質。融入日常工具並深度理解工作脈絡的智慧才能造成真正的差異化。AI 應在放大每個人智慧的同時，維持差異化優勢與獨特價值。
作為智慧層，Work IQ 可透過組織的智慧提升個人智慧，使 Microsoft 365 Copilot 與 agents 理解使用者的工作方式、協作夥伴及內容。因此，相較於僅依賴模型與連結器的解決方案，Copilot 展現更快速、更精準與更值得信賴的體驗。
本月，微軟於 Microsoft 365 Copilot 第三波更新中，為 Word、Excel、PowerPoint 與 Outlook 推出新一代代理式（agentic）體驗，全面釋放 Work IQ 的強大潛能。透過升級後的 Copilot 對話體驗，員工不僅能建立與優化各項工作內容，亦可直接在日常使用的工作介面中打造專屬 agents。
Microsoft 365 Copilot 從架構設計即支援多元模型，而非依賴單一模型。微軟打造讓各類模型得以在工作中發揮價值的系統，使客戶可以在開放的異質環境中擁有選擇權、效能與彈性。Copilot 採用來自 OpenAI 與 Anthropic 的先進模型，可跨雲端與資料服務運作，避免客戶受限於單一平台。隨著第三波更新的推出，Claude 已透過 Frontier 計畫在 Copilot Chat 正式上線，與最新一代 OpenAI 模型共同支援企業應用。
Microsoft 365 Copilot 第三波更新不僅是推出新功能，更展現微軟持續創新的承諾。微軟將以開放且支援多元模型的方式，為客戶帶來兼具前瞻技術與企業級保障的全新能力。其中一項重要進展是目前處於研究預覽階段的 Copilot Cowork，透過與 Anthropic 緊密合作，微軟將驅動 Claude Cowork 的技術導入 Microsoft 365 Copilot，以支援長時程、多步驟且會隨時間持續推進的複雜工作。
隨著各產業客戶已開始實際感受 Microsoft 365 Copilot 的應用價值，上述多項更新亦應運而生。近期，微軟交出 Copilot 推出以來最強勁的季度表現，付費用戶較去年同期增長超過 160%，每日活躍使用量更提升十倍，顯示客戶正將 Copilot 融入日常工作，並視其為重要的核心工具。此外，大規模部署 Copilot（擁有超過 35,000 名付費用戶）的客戶數量也較前一年同期成長三倍。繼 NASA、Fiserv、荷蘭國際集團（ING）、肯塔基大學、曼徹斯特大學、美國內政部與西太平洋銀行（Westpac）等組織採用後，Mercedes-Benz 上週亦宣布於全球導入 Microsoft 365 Copilot。目前已有 90% 的《財富》500 強（Fortune 500）企業使用 Copilot。
信任：從 Agent 開發與快速部署走向企業級治理
Agent 的快速開發與廣泛部署顯示客戶已看見其應用價值，然而若缺乏適當的治理與防護機制，快速導入可能演變為管理盲點、造成投資回報率下滑，甚至產生資安風險。隨著 AI agents 的能力與自主性持續提升，建立信任已成為企業不可妥協的重要課題。根據 IDC 預測，2028 年全球將有 13 億個 AI agents 同時運行，而《財富》500 強企業中已有 80% 的企業使用微軟 agents，其中多為製造、金融服務與零售等營運架構較複雜的產業。
Microsoft AI agents 的管理平台 ── Agent 365 將於 5 月 1 日正式上市，每位使用者每月定價 15 美元。Agent 365 提供 IT 與資安主管可管理的單一平台，能統一觀察、管理、治理與保護整個組織的 agents，並沿用其現行用於人員管理的基礎架構、應用程式與安全防護機制。
Microsoft Agent 365 在預覽階段時獲得客戶的熱烈反應，兩個月內已有數千萬個 agents 於 Agent 365 登錄註冊；同時，數萬家客戶開始採用 Agent 365，以更安全且具治理能力的方式，擴展 AI agents 在企業工作流程中的應用規模。
微軟作為 Agent 365 的零號客戶（Customer Zero）已看到明顯的初步成果。目前，微軟內部可全面掌握超過 50 萬個 agents 的運作情況，其中使用最廣泛的應用聚焦於研究、程式開發、銷售洞察、客戶分流以及人力資源自助服務。這些導入成果正開始轉化為實際工作效益，在過去 28 天內，agents 每天已為員工產生超過 65,000 筆回應，顯示微軟不只是進行試驗，而是將 agents 融入日常工作流程中，進一步賦能人類達成抱負。
推出 Frontier Suite
為滿足市場需求，微軟宣布推出融入智慧與信任的 Microsoft 365 E7: The Frontier Suite，以 Work IQ 為核心，將 Microsoft 365 E5、Microsoft 365 Copilot 與 Agent 365 整合為單一解決方案，並完整串聯客戶仰賴的既有應用程式與安全堆疊。Frontier Suite 包含 Microsoft Entra Suite，以及進階的 Defender、Intune 與 Purview 安全功能，為 AI agents 與員工提供全方位保護。
過去客戶反映 Microsoft 365 E5 無法滿足當前需求，相較於拼湊多套零散的工具，企業更需要一套值得信賴的整合式解決方案。每位 Microsoft 365 E7 使用者的每月定價為 99 美元，低於單獨購買各項功能的費用，為客戶提供更簡單、更具成本效益的方案，大規模部署企業級 AI。
隨著 Agent 365 正式上線，並將 Microsoft 365 Copilot 最新的代理式體驗整合為單一 Frontier suite，AI 正從實驗階段邁向可長期落地的企業級價值，並以智慧與信任為基礎，推動前瞻轉型落地。微軟不僅描繪 AI 的未來，更賦能全球各地與各產業共同開啟 AI 驅動的工作新時代。
