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蔡政宏:做數位轉型,須找出關鍵議題、再尋求解方

2021-12-15
分類 : 原生現場
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前正美集團資深副總經理、目前從事企業數位轉型及智慧製造資深顧問的蔡政宏

第八屆製造業CIO論壇台南場會後報導


前正美集團資深副總經理、目前從事企業數位轉型及智慧製造資深顧問的蔡政宏說,其實CIO都很清楚,近年IT進展非常快速;以他個人為例,30年前在美國唸書、學得就是AI,但當時用C語言寫一個Matrix,就要花上大半天時間,現在用TensorFlow一下子就有結果,且前後運算力也如天壤之別,還有雲端資源可供Leverage,所以學過AI的他,仍需要繼續學習新的工具與知識。

講到數位轉型,其中「數位」指的就是工具,另外的「轉型」則是過程。我們的基本重點,就是要選擇正確工具,並需要針對過程與時間善加規劃。而「數位」可分為兩個部份,其一是「數位+」,就是運用原生數位思維,重新思考、設計你的商業邏輯,如「數位+租車」就是非常典型的例子,往往會透過從線上到線下的影響過程,悄然改變消費大眾的生活方式與習慣。

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另一種是「+數位」,是企業比較常做的模式,如今天缺ERP、明天就架ERP上去,工廠缺MES、就架MES上去;又或者近來大家談論RPA,企業目前沒有,就把RPA建置上去。

至於轉型,蔡政宏認為企業基本上需要思考一些問題,特別是企業的現況,究竟與你期望的未來營運模式有著多大的落差?再來,企業也需要理解自家產品的利基有哪些,若別人沒有而我有,就有優勢;若別人有,我做得比他還好,也算是有優勢;若我和別人做得一樣好,但我的成本競爭力更強,同樣可稱之為優勢。

身處當前非接觸式經濟型態下,消費者端跟經營者端之間,迫切需要有供需平台,負責媒合供需兩端。故從共享經濟來說,我只要在有需求時能夠獲得滿足,不需要親身擁有自行車、機車或汽車…等等資源;換言之當我需要它們時,彈指之間就透過手機完成資源的獲取動作,幫你把東西從線上帶到線下。假使我們異地而處,假設自己是企業主,該採取什麼樣的經營思維?顯而易見的,即便站在供應方,亦應融入共創經濟,並非所有東西自己從頭做到尾,而必須尋求異業結盟,加快你的產品或服務提供速度。處於供需兩端中間的供需平台,不僅需要做媒合、做需求分析,確保這些服務的即時性,甚至還需進一步串接金流、物流機制,凡此種種皆是現代經濟當中越來越不可或缺的要素。

具體來說,企業要做數位轉型,通常有幾個步驟,首先要收集問題,接著進行關鍵字排序、篩選出前五大議題,並且為這五個議題設定優先序位,然後針對其中最急迫的議題尋求解方。

「找解方的方法其實很多,可以找外面的顧問公司,亦可延攬一些專家、學者或學校團隊來幫忙,」蔡政宏說,得到解方後,就付諸落實,最終再進行成果檢視。而現在許多SI公司宣稱可協助企業數位化轉型,但經常與業主的期望有所落差,差就差在「落實」的那一段;因為對SI來說,做出東西來就算結案,但從企業角度觀之,還沒開始顯現效益,收穫就是「零」。

融合IT/OT/DT並加入資安考量,達到應有轉型高度

總之到了最後,企業一定要與需求交叉驗證,才能落實數位轉型成效。其中很重要的是,企業需要懂得善用資源來推動轉型。

蔡政宏指出,上述提及的轉型資源,主要來自三個面向。一是「產業領域專家」,CIO應以宏觀角度來看待問題。如果問題的解答在於傳統老師傅腦海裡的Know-how,有必要藉由不斷的溝通,讓對方願意把Know-how貢獻出來、轉化為記錄,有了記錄後,就可望著手填補這段數位化鴻溝。

其次二代接班人也算是轉型資源之一。這群人多半很有企圖心,總希望利用新觀念讓企業脫胎換骨,但切記觀念一定要對,不是大家講數位轉型就跟著做,須先釐清你想解決的問題在哪,而不是為了工業4.0而工業4.0,花大筆錢買一堆東西,到頭來只賺得Operation經驗而非真正的Know-how,這是很危險的。

第二塊是「數位轉型顧問」,蔡政宏建議企業讓這類的專家加入轉型專案,他們也許熟悉數位工具應用,也許是企業營運資訊系統整合專家,或是嫻熟於開源及雲端運算、跨領域產業知識、AI模組應用、流程改善與整合應用,及資訊安全架構等等。

至於第三個部份是「政府專案補助」,企業應以自身問題為起點、並以轉型顧問建議的解決方案為基礎,盤點自己需要的預算經費,適時向經濟部工業局、商業司或中小企業處申請年度專案補助,讓企業在數位轉型道路上走得更順暢。

蔡政宏分享幾個數位轉型案例。在他過去的從業歷程,曾遇到客戶提出「商品序號(20碼由亂碼產生)不得重複」的要求,然而該公司的資料庫(RDBMS)有超過2億筆資料,每月交付百萬筆產品序號資料進行比對,形同每次都要在資料庫中做「2億乘以100萬」次的序號比對,寫一支程式來執行,往往超過11個小時才跑得完。

但最大的問題,不在於執行過程耗時費工,而是在同一時間,資料庫還要提供數據給產線MES及出貨使用,礙於資料庫Re-Index機制作業繁重、導致系統當機,連累夜班生產作業因而停擺,惹得廠長暴怒抓狂。

後來蔡政宏決定走平行處理模式,具體做法包括開始啟用雲端資源的快速部署與隨需即用機制,將資料庫既有序號輸出成CSV檔案,再將CSV檔案資料匯入至雲端HDFS、並切分成小檔案備用,繼而以 NoSQL DB 代替RDBMS,並改寫比對程式以符合MapReduce規範,接著讀入客戶產品序號、採用Hadoop執行平行比對,如此15分鐘便可挑出重複產品序號,並在結束比對後關閉雲端伺服器資源,不用就關、節省費用。

透過這次轉型,蔡政宏在搜尋引擎上做了很多改變,使得今後不必看盡資料庫所有數據也能執行比對,從邏輯上把不符合的資料先行去除,保留適當資源於其他更重要的客戶服務,與此同時,他決定採用Kubernetes,建立記憶體的自動橫向橫展架構,更從傳統RDBMS推進到NoSQL。

他接著說,IT領域的人在意Architecture、Infrastructure,OT領域的人重視自動化、IoT,至於DT領域的人則偏重演算法、Data Schema。他們各有各的在乎點,不涉及對或錯,此時CIO必須站在制高點,將三者綜合起來,並且加上資安考量,才能達到數位轉型應有的高度。(文/明雲青)


(本文授權非營利轉載,請註明出處:CIO Taiwan)

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