為搶攻資料分析商機，潮網科技以自行研發的PUNWAVE平台核心，搭配 Oracle Analytics Cloud，建構資料分析工具及儀表板，可為客戶量身打造專屬解決方案，精確掌握會員脈動與需求，提升會員的購買慾望。
文／林裕洋
在COVID-19疫情肆虐下，帶動零接觸產業興起，也帶動消費者使用數位通路的風潮。正因如此，根據勤業眾信公布的2021全球行銷趨勢報告指出，66%受訪者認為，因為疫情更加看重設計完備的數位應用工具，63%表示疫情消退後，仍會更頻繁的透過數位科技進行消費。然企業能否搶公司商機的關鍵，除於仰賴行銷人員的創意和技術，但大部分仍取決於資料洞察，如了解消費者、追蹤市場趨勢及具備即時傳遞技術。
有鑒於企業對於資料分析的強烈需求，數位行銷技術公司潮網科技決定以自身演算法為核心，搭配 Oracle Analytics Cloud，建構資料分析工具及儀表板。如此一來，即可協助客戶掌握關鍵行銷數據，為客戶量身打造專屬解決方案，同時有效大幅降低雲端系統營運成本。
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潮網科技新事業群董事總經理駱呈義指出，隨著各種創新數位科技湧現，加上消費市場的瞬息萬變，企業用戶對資料分析日益強烈。傳統過去以開源的方式自行開發MarTech工具的做法，已經跟不上市場速度與變化。為此，我們決定引進甲骨文的 Oracle Analytics Cloud 平台，配合自行開發的演算法建構資料分析工具和儀表板，協助企業從資料分析洞察中挖掘新商機，目前已成功為媒體、電商業者等，提供完整的資料分析服務。
數位行銷興起 轉型MarTech
潮網科技成立於2010年，深耕亞洲市場的數位行銷技術公司，從 RTB 即時競價技術、AI 人工智慧與廣告相關技術等 AdTech 研發，延伸至行銷雲端應用等 MarTech 產品代理、導入、顧問及延伸應用開發服務。潮網科技於台北、上海、廣州及吉隆坡皆設有辦公室，包含研發中心、資料策略、輿情分析、整合企劃、媒體採購及電商營運等團隊，提供全方位的數位行銷服務。此外，潮網也積極建構更完整的行銷生態圈，提供客戶更進階的會員經營、資料整合等 Omni Channel 行銷服務。
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隨著數位廣告日益多元，潮網科技整合大數據分析及AI人工智慧應用的數位廣告技術，自行開發 PUNWAVE ATD 廣告最佳化決策平台，支援跨螢、跨平台，兼具投放、監控、最佳化三大功能，並串接多個廣告投放平台(DSP)。該公司可透過專屬資料管理平台 ─ PUNWAVE DMP，進行資料分析與最佳化模型建構，強化再行銷技術，精準鎖定目標受眾，提供廣告主及企業客戶一站式的行銷解決方案。
駱呈義表示，由於數位廣告費用愈來愈貴，加上投資效益難以評估，許多業者在累積眾多會員資料之後，認為可從自身會員下手，深入了解會員的需求後，進而激發會員的購買力。儘管多數公司擁有龐大資料，甚至已建立Data Lake環境，但是卻因為欠缺資料分析人才，所以需要我們的協助。因此，我們需要建立一套能夠與客戶資料平台介接，並且能用我們演算法進行分析的環境，所以最終我們選擇引進 Oracle Analytics Cloud 平台。
OAC具成本優勢 功能完整、多樣化
市面上可提供資料分析的解決方案不少，比起其他品牌動輒超過上百萬的費用潮網科技選擇 Oracle Analytics Cloud 首要主因在於價格合理，能大幅降低初期投入成本。其次，該平台具備的機器學習與人工智慧技術，提供多樣且快速準確的資料分析，助力更多企業利用MarTech技術實現數位化轉型，加速業務開發機會，同時打造更完整的行銷生態圈。
Oracle Analytics Cloud 可商業分析師和消費者，提供搭載人工智慧的現代自助式分析功能，可進行資料準備、視覺化、企業報告、增強分析和自然語言處理/產生。潮網科技在該平台上建構資料分析工具及儀表板，為客戶提供Smart CRM解決方案，還能自動化處理重要且耗時的工作，例如資料準備、視覺化、預測和報告等。
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「選擇Oracle Analytics Cloud 另個主因，在於這是項雲端服務。傳統我們在公司內部自建平台，除了要花費成本採購伺服器、設備等之外，後續維運成本也相當吃重。」駱呈義解釋：「引進之後Oracle Analytics Cloud ，我們完全不需要維護任何實體伺服器，只需要定時支付租任費用即可，所以預估降低高達30%整體雲端營運成本。」
監控資料分析及擬定策略 無需透過IT人員
除了降低雲端營運成本之外，潮網科技也藉重 Oracle Analytics Cloud 特性，解決非常棘手的問題。首先是整合所有資料源，即Oracle資料庫為核心串接不同資料源，大幅降低不同來源資料源導入的時間與成本；其次，則是完整串聯線上與線下資料，如包含ERP、CRM、客服、POS、LINE / Messenger Chatbot、會員忠誠計畫、集點系統、行銷自動化、DMP、廣告報表等。如此一來，即可根據客戶行銷管道的優先順序，逐步導入品牌所需之系統平台，並且針對資料清洗彙整。
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駱呈義說，最後，我們則是運用 Oracle Analytics Cloud 即時資料報表監控分析、機器學習，建立專屬資料分析及預測模型，建置視覺化儀表板，讓行銷業務人員無需透過IT人員，即可自行監控資料分析及擬定策略。如此一來，客戶即可依照市場變化與分析資料，規劃最精準的行銷策略與服務。
現今消費者行為變化快速且破碎，傳統媒體採購以人力分析、固定預算分配已無法因應市場的瞬息萬變，品牌與企業更面臨不斷攀升的行銷成本與停滯不前的廣告成效。潮網科技自行開發的PUNWAVE平台，可迅速收集大量資料並以機器學習不間斷進行演算分析，快速累積廣告最佳化經驗值。現今搭配 Oracle Analytics Cloud 之後，可望助客戶達成跨媒體採購、即時監控、精準行銷、整合預測、建構分析、永續最佳化等六大目標，強化在市場上的整體競爭力。
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