全面瞭解企業資料服務（11/24）
文／葉宏謨
隨插即用(PnP, Plug and Play)是極高的境界，電腦硬體已經做到了。不論是隨身碟、滑鼠、鍵盤、印表機、螢幕或其他設備，插入電腦立即可用。個人用的軟體也能從雲端下載到手機隨插即用，但企業用的軟體還是得痛苦的導入ERP系統。企業應該也要能隨插即用的選用不同開發商的應用程式，而不需要安裝一整套複雜的ERP系統。
隨插即用可降低成本
硬體可隨插即用，是因為有通用標準。在尚未有通用標準之前，磁碟、鍵盤、印表機、螢幕等各種設備全由各家電腦公司自己生產，用戶無法選擇，價格非常高。標準化之後才能專業分工，設備廠依照標準設計產品，透過供應鏈提供給使用者，這些設備能隨插即用，用戶可以選擇自己喜歡的設備。
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企業資訊系統至今還是由各家軟體公司從頭做到尾，彼此不能互通資料，更是無法隨插即用，所以價格昂貴，用戶體驗(UX, User Experience)差。
軟體的通用標準是服務導向架構(SOA)。SOA軟體的「服務」(Service)由一群鬆散藕合(Decoupled)的服務元件(Service Component)組成。
利用服務元件組裝應用程式
不是把軟體安裝在雲端就是雲端服務，各領域軟體開發商(ERP, HRM, POS, CRM, BMP,…)應該把他們的產品做成SOA服務元件，可被應用程式呼叫和組裝，這才是雲端服務。
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應用程式開發商可發揮創意，利用各領域服務API，組裝服務元件，設計具最佳用戶體驗的流程(BP)和畫面(UI)之應用程式，佈署在企業雲平台(ECP, Enterprise Cloud Platform)，企業可隨時租用或退租。各領域服務可佈署在ECP，也可佈署在原本的雲平台。應用程式可以同時呼叫不同雲平台上的服務。
應用程式的資料維護
資料分成主資料(Master Data)、交易資料(Transaction Data)、和水位資料(Level Data)，交易資料參考主資料改變水位資料。
ECP包含一套符合APICS標準的SOA-ERP服務，涵蓋一般企業資訊系統常用的欄位，不夠的話還有延伸欄位可用。各領域服務可以有各自的交易資料和水位資料，也可以有領域專屬主資料，但基本主資料應該使用SOA-ERP的核心(Core)服務。例如，BPM和HRM都有員工資料，員工的編號、姓名、住址、部門、…等基本主資料應該在SOA-ERP維護，簽核流程、簽核代理人、…等在BPM維護，本薪、津貼、勞保級距、健保級距、…等則在HRM維護。如此，核心主資料只要在SOA-ERP維護一次，不需要到每個系統去維護，可確保資料的唯一性和一致性。
從供應鏈提供應用程式
服務元件開發商專注於各領域服務元件的開發，應用程式開發商專注於組裝服務元件開發有特色的應用程式，顧問公司專注於輔導企業改善流程提高效率並協助企業找到適合的應用程式。透過這條軟體供應鏈，企業可以選擇隨插即用的應用程式打造最適合自己的資訊系統。
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