聚陽實業度過疫情衝擊 持續坐穩成衣產業寶座
面對COVID-19衝擊，聚陽實業持續強化供應鏈管理、產品研發等作法，順利在成衣產業市場保有強大競爭力。
採訪／施鑫澤 文／林裕洋 刊期／2021.05
雖然紡織業一度被視為夕陽產業，然而在台灣廠商持續接軌國際趨勢、投入創新研發，全力投入高附加價持產品的開發工作，目前已在全球紡織產業中扮演極為重要的角色。如在備受關注的2019台北紡織展（TITAS 2019）上，身為全球成衣界領航者的聚陽實業，則展出一系列動和時尚、3D科技和智能服飾，完美詮釋機能應用、智慧紡織、永續環保、智慧製造等大會主題。
以近來備受關注的機能智慧衣，聚陽實業透過特殊版型、舒適材質，整合專利導電材料與生理感測技術，開發兼具時尚的智慧衣。如此一來，則可了解應用於運動健身、健康管理等各場域的真實需求，建立使用者連網的AIoT創新應用，全面提升運動效能與生活品質。
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聚陽實業企業資源發展處總經理黃渝晴指出，因應受到全球老年化人口逐漸增加趨勢，以及現代人對健康日益重視、IoT技術成熟等因素，聚陽實業投入機能智慧衣多年，目前已經有非常不錯的研發成果。例如我們開發出提供醫院長期照護應用所需的智慧衣，透過不間斷測量心跳、卡路里、步數與睡眠情況，將資訊上傳雲端分析資料後，再提供給醫院之醫師進行判斷。
值得一提，因應極端氣候，現今智慧衣正朝發熱溫控、智冷涼感等方向發展，加上隨高齡化社會來臨，加上疫情影響，全球民眾健康意識提昇，聚陽實業積極研發各項穿戴式智慧服飾，在收集穿戴者個人生理訊號之餘，還可整合個案管理程式，未來可應用在疾病管理追蹤上，以大健康概念，逐步佈建完整的跨產業合作生態鏈。
中美貿易戰、COVID-19 衝擊紡織業發展
在追求低製造成本、規避匯率衝擊下，1980年代起許多台灣成衣廠商選擇到海外設立生產基地，而堅持根留台灣的聚陽實業創辦人周理平，反而選擇在1990年成立聚陽實業，至今已在全球成衣產業價值鏈中取得關鍵地位。該公司秉持著誠信、團隊、分享的文化堅持，在經營團隊運籌帷幄下，不斷創造新商業模式並跳脫傳統成衣代工廠的框架，除建立全球綿密的原物料供應鏈體系，並逐漸拓展成衣製造的產銷範疇。
目前聚陽實業的營運據點遍及全球各地，在台灣總部與印尼、越南、柬埔寨、中國、菲律賓等地共有3.3萬名員工，並以嚴謹的管理思維與豐富的產業經驗，打造先進的管理系統，協調業務行銷、設計研發、生產製造、全球運籌、市場趨勢分析等的功能網絡，使聚陽現已成為台灣成衣界領航者，同時亦是美、歐、日、台各大服飾品牌與零售業者的主要合作夥伴。
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2018年底爆發的美中貿易大戰，加上COVID-19影響，驅動全球供應鏈的改變。聚陽實業的研發中心位於台灣，生產基地則以印尼、柬埔寨、越南為主，搭配非洲的代工夥伴，正好能夠滿足不同客戶的需求，也將兩大因素衝擊降到最低。
黃渝晴說，以往紡織業是追求大量生產模式，專注在規模、成本即可。但是過去幾年全球卻有很大變化，要注意政治因素、經濟狀況，加上環保議題、消費者意識抬頭、公共安全等議題，因此供應鏈體質不僅要好，也得具備彈性機制，才能因應突如其來的衝擊。
聚陽實業的供應鏈管理向來備受肯定，該公司對各個客戶旗下品牌與服飾種類需求，均由專業部門進行研究與分析，同時掌握歐美最新流行資訊，將最新、最適合的布料、副料提供給客戶。除了滿足客戶需求所進行的主副料新材質開發外，亦自行研究市場與客戶所需要的材質，搜尋適合的供應商，以滿足客戶前期開發與下單的龐大需要。
其次，該公司也積極研究原料生產區域的個別優勢，建立材質定位，達到區域間互補成效。為了快速達成開發與交貨的時效，聚陽事業的主副料開發區域主要集中在亞洲，一方面於開發階段即可主動提供客戶最新、最精確的訊息，另一方面則可提昇服務品質與效率，為客戶兼顧及掌握流行、品質、成本、速度等四個重要元素。同時，該公司也強化在當地化供應鏈的發展，配合客戶快速反應訂單需求，採用當地供應商，縮短從下單到交貨的時間。
少量、多款、短交期 後疫情時代新常態
回顧2019年底，突如其來的COVID-19疫情，雖然台灣當機立斷宣布停止來自特定中國城市的航班，但是受限於口罩、防護衣等醫療用品不足，讓民眾陷入前所未有的恐慌中。在行政院著手籌組口罩國家隊之際，已有製造防護衣經驗的聚陽實業，也毅然主動宣佈投入生產P3等級防護衣、隔離衣之列，扮演醫護人員的強大後盾，能安心對抗COVID-19疫情衝擊。
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雖然最後因為台灣疫情控制得宜，對P3防護衣需求數量大減，也造成聚陽實業部分損失，所幸該公司在獲得寶貴生產經驗之後，也陸續進一步取得美國的醫療級認證、歐洲的CE認證等，為公司增加新的營收管道。不過，為抑制COVID-19疫情蔓延，各國政府被迫紛紛採取封城策略，也導致消費市場景氣不佳，也衝擊聚陽實業的2020年上半年獲利狀況。
黃渝晴表示，COVID-19疫情爆發初期，受限於全球零售市場銷售不振，不少客戶都被迫中止新產品開發計畫或選擇刪減訂單，我們在衡量客戶與公司營運撞撞抗後，決定承受部分減產損失。雖然此舉對公司獲利有所影響，但是隨著2020年下半年亞洲疫情控制得宜，部分客戶也再度選擇與我們合作，也讓公司營收得以逐漸回溫。而我們也觀察到現今客戶相當重視市場的反應，以避免庫存的堆積壓力，因此少量多款或依照銷售狀況快速補貨的下單模式，已成為未來下單的主流方式，所以我們也積極因應此種少量多款且短交期的訂單。
資訊基礎架構扎實 快速回應疫情衝擊
因應後疫情世代的少量多款，且短交期的訂單趨勢，聚陽實業決定從三大面向著手，首先是擴充設計研發資源，藉用外部時尚數據資料庫的使用加上公司內部資料分析，為客戶提供更加精準的市場趨勢建議。其次，加強生產短單能力與產區調度能力改善訂單流程之操作、調整生產線作業模式，加強中央與產區之資訊互動時效。最後，則是強化供應鏈管理，建立快速反應的能力培養策略型合作供應商，嚴格篩選具備快速反應且全球佈局之廠商。另外，加速進行採購當地化之策略，以降低成本與加快時效。
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「受到疫情影響，部分國家仍然處於停工狀態，以至於全球供應鏈處於缺料、缺工、缺櫃等三缺狀態。過去 Just in Time 的豐田生產模式，已經無法因應後疫情時代的新局面。」黃渝晴解釋：「面臨全球貨櫃不敷使用的狀態，許多客戶可能會要求提早交付訂單。所以我們必須具備快速掌握全球各地的生產狀況能力、物料狀況等，並在1~2個小時內完成模擬、回覆客戶，此時ERP、MES系統就扮演非常重要的關鍵。」
聚陽實業資訊部資深經理謝孔超說，要滿足後疫情世代的需求，企業的資訊基礎架構要非常扎實，不可能現在才上MES系統。以往，聚陽實業對於引進創新科技並不吝嗇，所以資訊架構基礎非常完善、生產線也早完成E化工作，因此系統只需要經過微調，即可滿足目前的營運需求。
推出3D展覽平台 滿足客戶賞衣需求
在競爭激烈的成衣市場中，聚陽實業能保有強大競爭力，成為眾多世界級品牌業者的合作夥伴，關鍵在於不吝嗇引進創新科技。如隨著VR技術成熟且普及，該公司也在展示中心引進 HTC VIVE，讓遠道而來的客戶，能夠看到成品穿在模特兒身上的感覺，作為是否採購的依據。在後疫情時代，面對面會議、參訪已成為奢求，所以該公司著手打造3D數位攝影棚，為產品拍攝3D數位目錄，讓消費者可透過線上瀏覽方式，找出有興趣的產品，同時確認是否符合實際需求。
黃渝晴指出，聚陽實業是從傳統製造業起家，所以接觸創新科技過程中，自然會思考能否落地。早期推動數位轉型時，我們一度甚至想創新、維運等兩大團隊整併，後來與資訊部門緊密合作之後，發現工程師之間的性格有極大差異，有得以維持現有流程穩定為主，有的希望嘗試新技術，硬要組成一個團隊的難度極高，也可能無法達成預期效果。所以最終還是維持原有編制，不過我們希望創新團隊在嘗試新技術時，10個專案中至少能有2-3個技術能落地。
目前聚陽實業已導入超過50個流程機器人(RPA)，對降低工作負擔有極大幫助。而受惠於推動數位專案成效逐漸浮現，員工也擁有數位化意識，如當客戶傳真資料過於傾斜時，也主動提出運用AI解決問題的需求，對於提升競爭力有極大幫助。
謝孔超指出，至於AI與大數據部分，我們也開始著熟手嘗試使用，目前正用於檢測產品的瑕疵部分，藉此達到提高產品品質，同時減輕第一線工作同仁的負擔。
隨著全球市場的快速轉變，加上各種創新科技的浪潮，逐步翻轉產業競爭的態勢。現階段聚陽實業除持續強化現有的核心能力，更不斷的思考如何運用創新的科技技術與經營模式，提供更高附加價值的整合性服務。目前已是美歐國際服飾品牌與通路的主力合作夥伴，未來在彈性的佈局規劃、新區域市場開拓下，仍可創造無數的商機。
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