2020-21 IT發展趨勢暨CIO大調查發表會 會後報導
根據統計，2018年全球應用程式管理服務市場規模在820億美元至900億美元之間，且年成長率超過5%。然許多客戶對AMS供應商和服務不滿意，包含技能和經驗、提供的價值和業務成果。因為傳統AMS泰半由多家供應商提供的應用程式管理和支援層分離，導致交付服務不盡人意，且在實現關鍵的可交付成果和目標方面存在較大的不確定性。而在疫情當下，如何控制維護成本支出將更為重要。
相較之下，支援服務涵蓋甲骨文、SAP、IBM DB2、MS SQL，應用程式管理服務涵蓋甲骨文、SAP、Saleforce等的 Rimini Street，目前已有3700家客戶，其中有149家名列全球500大企業，至今以為客戶已節省預估超過40億美元的成本支出。
Rimini Street 執行長兼董事長 Seth A. Ravin 指出，疫情對不同產業、企業、區域等造成衝擊均不同，大致上可分成三個等級。其中，影響最深的莫過於旅遊、休閒娛樂產業，營收預估衰退40~95%，而工業製造、食品業等，營收預估衰退10~15%，至於雲端業者、製造與醫療產業則反而呈現逆勢成長的趨勢。在疫情蔓延與全球經濟不確定性高的狀況下，企業應該思考如何在此機會下找到度過危機的方法，以及讓公司競爭力提高的秘訣。
Rimini Street 認為無論企業處於生存、穩定、茁壯等階段，CIO都扮演關鍵的角色。即便是位於台灣的企業，只要公司型態屬於全球性組織，同樣都會受到疫情帶來的衝擊。舉例而言，以往企業有90%IT預算應用於持續營運與增強功能上，僅有10%屬於業務轉型，但是現階段應該把業務轉型預算提高到40%，才能在瞬息萬變商務環境中維持競爭優勢。
若要讓IT預算發揮為大效益，Rimini Street 建議可從5大面向著手，分別是降低整體軟體支援與營運成本、最佳化軟體授權、管理公有雲使用、善用公有雲的益處、改善應用程式管理成果。（文／林裕洋）
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