遠端連線品質大幅提升 即時回應客戶需求
逸達生物科技向來非常重視資安防護工作，早在2017年即開導入TeamViewer Corporate。因應國際市場競爭日趨激烈，2024年決定進一步升級到TeamViewer Tensor Basic，期望透過提升團隊工作效率，掌握寶貴商機。
隨著行政院將生醫產業列為5+2重點發展產業，近年來台灣已出現不少備受關注的新藥公司，且正逐漸在國際舞台取得亮眼成績。如以CAMCEVI打響名號的逸達生物科技，考量到新藥研發成本高，且研發時程往往長達數年以上，所以向來非常重視資安防護工作，2024年選擇將長期使用的TeamViewer Corporate升級到TeamViewer Tensor Basic，以便能更快速回應客戶需求，掌握寶貴的市場商機。
逸達生物科技董事長兼任總經理簡銘達表示，公司研發團隊擁有多年新藥研發經驗，現已累積豐碩研發成果且擁有眾多專利保障研發項目，可確保公司永續經營的能力。我們對最新生物科技及新藥發展趨勢的掌握度高，具備完善的研發項目選題機制，可在動物試驗後能精準選出有潛力的發展標的，進而啟動臨床實驗，最終達成上市銷售的目標。為保護重要數位資產並符合政府法規要求下，我們向來非常重視資安保護工作，本次資訊部門選擇升級至TeamViewer Tensor Basic，完全符合公司的資安治理政策，扮演公司在新藥市場最堅實後盾。
落實公司治理策略 選定TeamViewer Corporate
致力服務病患的逸達生物科技，藉由研發新劑型及創新分子藥物，旨在改善醫病品質，達到舒緩病況、提升用藥遵囑、方便使用及治癒疾病的目標。該公司營運據點遍布台灣、美國、加拿大等地，以特殊用藥為目標市場，獨家並由多項專利保護的藥物傳輸技術—穩定注射劑型平臺（Stabilized Injectable Formulation，SIF）與通過獨有SIF平臺技術所開發之針劑型藥物，以及為罕見疾病與嚴重疾病所研發的創新小分子藥物。
市面上針對治療前列腺癌的Leuprolide長效注射針劑，往往存在使用前須重組混合或給藥過程操作不當造成施打劑量誤差等問題，可能導致療效未能完全達到預期。相較之下，逸達自主研發的CAMCEVI 42mg長效注射劑，採用全球首創預充填式設計，使用時毋須混合調製，是一款用於治療晚期前列腺癌的leuprolide長效注射新劑型，已於2021年5月獲美國FDA直接核發505(b)(2)新藥許可證。逸達CAMCEVI具有施打劑量準確、減少隱性醫療成本、良好的藥物PK/PD資料等優勢特色，目前在國際市場深受醫護人員和病患的好評與肯定。
由於逸達生物科技據點遍及台灣、美國等多地，早期資訊部門在遇到同仁回報電腦操作問題時，與多數公司一樣是使用VNC、Microsoft Remote Desktop等遠端管理工具。然而，此類工具存在穩定性不佳、安全性疑慮等風險，為配合公司的資料保護政策，2017年資訊部門開始評估市面上合適的遠端管理解決方案，最終選擇全球知名度最高、安全性最佳、並深受企業用戶肯定的TeamViewer Corporate。
[ 加入 CIO Taiwan 官方 LINE 與 Facebook ，與全球 CIO 同步獲取精華見解 ]
逸達生物科技資訊部門資深經理黃荃閎表示，自導入TeamViewer Corporate後，深獲好評且符合公司資安治理要求，過去數年亦持續將其部署至各部門員工的工作設備。尤其2020年疫情期間，員工能無縫切換為遠端辦公模式，確保新藥開發工作持續進行，同仁至歐洲出差的整體連線穩定度與可靠性獲得明顯提升，間接提高整體工作效率。
直至 2023年底，在TeamViewer臺灣區業務負責人陳宗慶及展碁國際公司的深入說明後，我們得知TeamViewer Tensor（企業版）能有效協助企業落實合規性、存取控制等政策。有鑑於資安威脅與法規日趨嚴峻，我們決定於2024年升級至TeamViewer Tensor Basic版本，以因應更嚴格的資訊安全防護需求。
融合合規、身份控管 消弭安全漏洞
逸達生物科技決定升級到TeamViewer Tensor 主要原因之一，即是著眼於該方案融入合規設計，在員工或外部夥伴進行遠端連線操作時，提供完整連線日誌記錄與錄影等功能，協助企業符合HIPAA、GDPR等國際資安監管規範要求。尤其一旦出現疑似資安事件或維運爭議事件時，即可透過瀏覽與查詢日誌、錄影檔等回放功能，快速釐清問題根源，徹底消弭資安風險隱患。
TeamViewer Tensor的另一項核心價值，在於能整合單一簽入（SSO）與多重要素驗證（MFA）等企業身分驗證機制，為企業提供最完善的帳號管理機制，達到防範安全漏洞及杜絕非法連線的目的。該方案第三大特色為提供「有條件存取」（Conditional Access）功能，IT人員可在單一介面集中管理所有遠端連線的存取權限，避免發生被駭客利用連線管道而不自知的情況。
[ 推薦閱讀：安全性能指標對資安長的 10 個好處 ]
最後，TeamViewer Tensor在全球佈建高密集路由器節點的基礎上，運用AI技術為每個封包建立最佳傳輸通道，讓使用者享有極佳的連線品質。
黃荃閎解釋道:「早期使用TeamViewer時，員工至歐洲出差仍會偶遇連線畫面延遲情況，雖不致影響工作效率，但期望連線穩定度能有更好的表現。如今在展碁國際公司的協助下，我們成功將系統升級至TeamViewer Tensor版本，受惠於雲端平台提供更優異的頻寬與運算效能，加上AI規劃的最佳連線通道，讓同仁遠端連線體驗獲得顯著提升，畫面延遲問題完全獲得改善，無形中也提高了對當地客戶的服務品質。」
TeamViewer Tensor Pro安全性佳 落實資安治理最佳選擇
因應企業的內部環境複雜多元，TeamViewer Tensor能夠廣泛部署於PC、智慧型手機、無周邊裝置、OT 設備、嵌入式平台等多種裝置，滿足企業複雜環境的管理需求。此版本問世不久全球市場已累積超過3,700家以上的用戶。目前TeamViewer Tensor提供Basic與Pro等兩個版本，其中Pro版本特別為企業需求提供使用固定IP位址路由器的選項，有助於進一步提升整體資安架構的穩定性,目前已獲諸多國際企業採用肯定。
黃荃閎指出，我們很高興當初是透過展碁國際公司採購TeamViewer Tensor方案，因此對Basic、Pro等不同版本的特色有清楚瞭解，同時也得以享受該公司完善的技術支援服務。無論是產品升級前的規劃評估，或是後續於操作使用過程中遇到任何疑問，展碁國際的專業團隊都能給予即時且全面的支援，其服務反應速度相較直接向原廠線上購買更顯優異。
鑑於TeamViewer Tensor Pro版本在安全性與可靠度更加卓越，且已廣獲國際企業認同採用，一向將研發與資訊安全防護列為重點工作的逸達生物科技，未來也將評估升級至此版本，妥善保護公司的數位資產安全，全力搶攻商機無限的全球新藥市場。
如欲了解更多，請點選下方連結。謝謝
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdg89WDJhEmfo3xZAnM-lMriiTceU3_UUr4bd3ppMKXnaxX8Q/viewform
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
