第11屆金融業CIO高峰會 秋季場
在創新科技湧現下，金融業者面臨最大挑戰並非來自同業，很可能是取得金融執照的科技業者，而對部分保險承銷業者而言，汽車業者也成為合作夥伴與競爭對手。以往汽車險銷售都是仰賴保險業務員，又或者消費者透過網路直接購買，但是在跨域合作下，熟悉自家品牌汽車特性的銷售員，反而成為客戶諮詢汽車保線內容的最佳對象。例如在美國市場，豐田汽車、福特汽車已經同步開賣汽車保險，而特斯拉也運用AI分析自家車輛的數據，推出比市價更低廉的汽車險服務。
市面上針對金融產業設計的主要創新技術，大致上有人工智慧、區塊鏈與比特幣、雲端運算等三大類，可解決營運上的各種挑戰。授信是金融業面臨的典型問題，而這部分必須透過授信 5P，分別是借款人、還款方式與來源、前景、保全措施、借款目的等來評斷。以往是基於預先制定上，由人為衡量相關資料後，決定是否給予授信，只是卻難保不會發生人為故意疏失。現今改由AI處理之後，可從更大量資料進行關連性分析後，再決定授信與否，不僅分析更為全面，可信度也相對更高。
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政治大學金融科技研究中心數位金融創新實驗室執行長謝明華說，擁有悠久歷史的花旗銀行，著眼於電子商務、數位支付等趨勢，發展 CitiConnect API 服務，滿足消費者期待快速付款購買商品、電商平台即時與供應商/消費者/物流進行金流串接的需求。該銀行將傳統與企業客戶財務部門、銀行部門服務之連結，轉而連結企業數位、IT部門，讓企業客戶快速串接內部系統進行財務結算、營運資金管理。因應創新科技湧現與競爭對手加入，透過打造API串接平台，提供產業無縫隙的金融服務。
花旗銀行的平台中介策略，不僅僅是提供消費者、企業即時金流服務，而是利用平台扮演整合消費者、供應商等關係人的中介角色，並據此發展新的平台數位產品服務。（文／林裕洋）
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