金融科技高峰會秋季場
生成式 AI 掀起新興科技革命，驅動金融業數位轉型加速。值此關鍵時刻，BMC 打造高可觀察性、高協作與高效能的整合 IT 營運平台，以未來技術提升與應用創新為基石，助金融業者打造高強度數位韌性。
文／明雲青
上雲蔚為潮流，但 BMC 資深技術顧問李建志認為許多企業忽略一事；因企業 IT 歷經不同世代淬鍊，從最早 Mainframe 到 SOA、虛擬化、容器化、上雲，箇中存在眾多不同技術架構，能否利用整合平台來一統 IT 管理，著實至關重要。
若無整合平台，IT 部門會習慣依據不同異質平台，交辦 Windows、Linux、AIX、網路…等等 Team 各自查找真因。僅憑傳統單點式管理，恐因可視性受限而拖慢根因分析，無力縮短 MTTR。
鑒於此，BMC 提出 Helix 整合監控平台，讓所有品牌設備、技術架構與服務，從頭到尾落在單一平台上；更進一步 BMC 以 GenAI 賦能此平台，使它能自動快速地收斂異質平台資訊，從而以服務角度，驅動整個 IT 維運管理。
[ 加入 CIO Taiwan 官方 LINE 與 Facebook ，與全球 CIO 同步獲取精華見解 ]
李建志指出，Gartner 提出多元雲管理架構，其中一大重點是，當企業上到雲端，甚至開始以容器化、雲原生架構開發應用系統，此時應基於統一管理架構，把服務、維運、自動化整合在一起。
所以有一件事很重要，就算上了雲，仍有雲地混合、多雲部署議題，因此必須做到跨雲可視性；但可視性標準為何？最佳解就是「服務」，如銀行提供 ATM、跨行交易…等服務，整套服務流程裡面，自始至終跨越不同異質平台、甚至不同雲，故需要從服務視角來建立可視性；看得到，接下來才能統一管理、資源優化、安全性和合規性，乃至成本控制、自動化彈性擴展。
綜觀 BMC 做的事，即是從最前端的監控集中化，一路推進到 AIOps，順勢建立安全管理可持續性的架構，最後走到智能維運。環顧整個整合監控管理架構，同時涵蓋了機器的流程、人的流程，其間更重要的一環為 CMDB，能夠收容環境內所有設備的「身家資料」、「社會關係」，前者意指自身的軟體資訊，後者則描述該主機、設備或系統在服務鏈上扮演的角色。當企業完整建立這樣的內容，便能達到綜觀全局的可視性，畫出每一個服務模型的拓墣，進而以服務為視角執行觀測作業。日後萬一服務出問題，也能利用 AI 快速剖析事件影響的因果脈絡，快速修復關鍵障礙節點。
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
