文／鄭宜芬
為防堵詐騙集團假冒政府單位行騙，數位發展部 19 日宣布與 LINE 合作試辦「政府 LINE 官方帳號認證機制」，建立統一的識別標準，幫助民眾快速辨識公務帳號真偽，降低受騙風險。通過認證的政府 LINE 官方帳號會顯示「藍盾標章」與「機關、職稱、姓名」等資訊，初期將於臺北市、桃園市、臺中市、臺南市試辦，預計明年第一季擴大至中央、地方全面推動。
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近年詐騙集團頻冒用市長、區長或村里長等公職人員照片及名字，成立群組意圖借款詐騙，要求民眾提供個人資料或進行轉帳，或誘騙點擊連結，導致個資外洩或蒙受財產損失。
數發部次長林宜敬指出，弱勢民眾、長者是最容易受騙的族群，詐騙集團會利用人性弱點，假冒縣市政府社工人員，透過 LINE 進行詐騙，盼藉新機制解決相關問題。
據統計，偽冒政府 LINE 帳號通報案件數為 310 件，真實案件 236 件；疑似偽冒案件 71 件；自刪帳號 3 件。假帳號佔比高達兩成，偽冒情況嚴重。
常見通報案件服務類型為衛生醫療（31%）、警政（14.84%）、社會福利（12.26%），其他如觀光、財稅、消防、資訊中心等。
有鑑於政府機關運用即時通訊軟體提供民眾各項便民服務，現今已相當普及且逐漸深入民眾日常生活之中，故數發部與 LINE 合作，協助各機關執行公務人員建立經認證政府 LINE 官方帳號。
有盾不一定是真的 兩要素破解真偽
數位發展部司長王誠明說明，官方帳號認證機制整合了政府的審核與 LINE 平臺的認證功能，讓官方帳號資訊更透明，民眾僅需確認「藍色盾牌」標誌，及標示完整的「機關＋職稱＋姓名」，透過簡單兩要素就能識別公務帳號真偽，確認訊息真實性。
如果發送帳號僅有灰盾，無具體顯示機關、職稱與姓名，且訊息內容含有可疑連結、要求提供個資，民眾就應提高警覺，再三查證，以免受騙。
為強化政府 LINE 官方帳號的授權管理機制，數發部建置「政府機關授權公務員申請 LINE 官方帳號系統」（簡稱 GPAS），訂定相關管理規範，協助使用機關申請「機關管理者帳號」並維護授權白名單，並要求機關指派專責人員管理公務帳號，定期檢查使用情形，並確保登入密碼具備足夠安全強度與保護機制，公務人員透過 LINE 官方帳號 APP 與民眾互動，不影響既有個人帳號。
LINE 方面則建置認證官方帳號系統（簡稱 LINEOA），協助使用機關端創建經認證之官方帳號（即藍盾帳號）。
數發部說明，詐騙訊息會破壞政府與民眾之間的信任，此次與 LINE 共同推出官方帳號認證機制，希望民眾更容易識別政府帳號，安心接收通知。數發部將積極協助中央機關與地方政府導入使用，並持續與民間業者協力合作，從源頭防堵詐騙，一起打造更安全的數位溝通環境。
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