上雲專家博弘雲端（Nextlink）擁有具豐富產業洞察的專業團隊，為企業規劃全方位雲端解決方案，帶來更多的發展可能性。推出 AICOM 新世代雲智能管理平台可解決企業在雲端管理過程中的痛點，享受雲端服務帶來的多種優勢。
採訪／施鑫澤‧文／林裕洋
隨取即用、依照使用量計費的公有雲服務，可減少在基礎架構的投資與維運費用，近幾年早已成為企業推動數位轉型首選方案。特別是在疫情、戰爭等事件接連發生，全球商業環境變得難以預測的狀況下，更需要善用創新科技協助。根據 IDC 研究報告指出，64% 企業表示在未來一年將持續加碼在 IT 或數位轉型的投資，其中又以系統優化、資料應用、資安等為首選。再者，根據 CIO 雜誌公布的 IT 大調查指出，高達五成企業擔心難以落實雲端管理工作，如難以控管動態變化的雲端成本、即時掌握資源用量等，也讓做好雲端管理工作成為難以克服的挑戰。
博弘雲端技術長宋青雲指出，數位轉型已成為全球趨勢，然各產業面臨的挑戰迥異，在 IT 資源部署與應用的情境亦大不相同。博弘雲端擁有具豐富產業洞察的專業團隊，為企業規劃全方位雲端解決方案，帶來更多的發展可能性。而我們全新推出的新世代雲智能管理平台 AICOM（Artificial Intelligence Cloud Optimization），可解決企業在雲端管理過程中的痛點，讓複雜管理工作變得輕鬆，享受雲端服務帶來的多種優勢。
一站式技術服務 數位轉型最佳幫手
博弘雲端深耕雲端產業多年，為 AWS Premier Tier Services Partner（AWS 核心級諮詢合作夥伴），亦為台灣第一家取得 Managed Service Provider（MSP）代管服務認證資格。目前於台灣、香港、上海、東南亞設立據點，擁有多平台認證架構師及國內外經驗豐富的團隊，為企業提供專業、多元且全球化的雲端解決方案與託管服務。博弘雲端提供公有雲、私有雲以及混合雲的整合服務，包含 AWS 及由子公司宏庭科技（Microfusion）提供 Google Cloud、Alibaba Cloud 與 Mircosoft Azure，為企業量身打造多雲服務架構，建置完整雲端生態系，並具備海內外 2,000 家以上客戶服務經驗，客戶涵蓋高科技、遊戲、媒體、零售、電商等。
博弘雲端在雲端領域的服務相當完整，在雲端搬遷服務之外，更提供雲端資訊安全架構健檢與託管服務，以專業雲端技術與一站式的完善服務，幫助企業啟動數位轉型，以嶄新的營運模式創造無限的發展可能。如考量到企業上雲問題，博弘雲端可依客戶需求客製前、中、後期的遷移服務，以國際公認的 7R 最佳實踐步驟，一步步從策略制定、概念驗證至架構設計，提供最安全有系統的遷移規劃。
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宋青雲說，隨著企業使用的 AWS 服務時間日久，往往需要確認現有架構是否能配合實際需求，以及了解 AWS 新服務是否適用於既有雲端架構。博弘雲端架構師團隊提供的架構健檢，會根據企業既有架構給予專業建議。在雲端託管服務部分，我們可提供雲端環境的監控和整合服務，節省客戶維運的時間與成本，為企業創造最大商業價值。至於雲端資訊安全部分，我們可依照 AWS 資安五大面向，與資安合作夥伴為企業提供不同的解決方案，進行全面性的環境防護。
克服雲端管理挑戰 AICOM 功能強大
隨著 AI 技術持續進化，早已被廣泛應用在眾多領域之中，成為企業不可獲缺的重要工具。而博弘雲端推出的 AICOM 新世代雲智能管理平台，以 AI 技術為核心，具備「整合雲資源管理 掌握使用動態」、「持續優化成本，監控異常費用支出」、「用戶權限管理，強化環境資安」等三大特色。可助企業解決雲端資產運用、雲端帳務管理、使用者存取管理等挑戰。
宋青雲指出，過往在雲端帳務管理上，企業相對缺乏動態型的可視性資料。如企業臨時需要額外新增雲端運算和資料庫等資源，但卻缺乏費用監控與非預期成本支出的管理，無法有效掌握即時的花費。此外，企業為因應不同專案，往往採用將專案以多組帳號進行分類的策略，卻也使得 IT 人員在交接管控及權限設定上，將潛在安全風險暴露在外，徒增管理上的時間與成本支出。
「博弘雲端 AICOM 新世代雲智能管理平台提供統一的可視化儀表板，讓企業依照地區、帳號、服務及時間自行定義雲端資產分析，輕鬆掌握多帳戶雲資源部署的變化。」宋青雲解釋 「除此之外，AICOM 也會自動生成雲資源報表，減少人工拉取資料的時間。如此一來，企業自然能夠掌握每個雲平台的運狀狀況。」
優化雲端資產配置 發揮預算最大效益
儘管雲端平台具備隨取即用的特性，但也代表雲端資源與成本支出相輔相成。AICOM 新世代雲智能管理平台在提供動態的雲端資源報表之外，第二大特色即是提供依照企業需求，拉出互動圖表機制，並搭配成本主動監控和告警的服務，隨時掌握雲端成本的異動，並優化雲資產配置的策略，減少隱形成本。
資安向來是企業使用雲端服務最擔心的部分，而用戶權限管理一直以來都是強化資安的實踐準則，AICOM 第三大特色，即是可以設立不同群組及不同層級的用戶管理。除此之外，跨部門與專案將透過授權機制，調整相對應雲資產及帳號管理權限，當資源整合及數據一致化後，就能有效減少繁瑣的 IT 維運工作，並將資安風險降到最低。
宋青雲說，博弘雲端除持續發展 AICOM 對跨雲平台的服務支援，在生成式 AI 加速導入企業營運的浪潮下，於 2025 上半年推出全新 AI 智能客服應用，進一步拓展 AI 賦能營運的價值。這項新功能結合了 Gen AI 技術與平台知識庫，透過自然語言對話介面，輔助企業快速查詢 AWS 資源使用情況、掌握帳單與費用趨勢，即時排解平台操作上的常見問題。
相較傳統常見問答及查詢流程，AI 智能客服帶來更直覺、互動的使用體驗，降低用戶操作門檻，亦大幅提升雲端資源管理的效率。對於追求營運敏捷與成本控管透明化的企業而言，不僅是一項輔助工具，更是透過生成式 AI 推動雲端智能治理的重要助力。目前 AICOM 新功能 AI 智能客服已正式開放客戶申請試用，企業可體驗升級後的智能雲平台互動，掌握 AI 驅動下的雲管理優勢。
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
