文／Lenovo
Lenovo再度榮登2025年「Gartner全球供應鏈25強」排行榜，與製藥、汽車、FMCG（快速消費品）及科技等產業的全球領導企業一同入選，並在眾多企業中榮獲第八名殊榮，較去年躍升兩個名次，展現其在供應鏈策略與執行的卓越領導力。秉持「Smarter AI」願景，Lenovo不僅致力將智慧科技帶入家庭與各行各業，亦積極將AI技術整合至自家業務的數位轉型中，全面提升營運效率，並強化全球營運據點與供應鏈的長期韌性。
Lenovo資深副總裁暨集團營運長杜哲民表示：「Lenovo以實現『Smarter AI for All』為使命，為了打造出滿足客戶期望的技術，我們必須從自身做起，率先在內部營運中樹立典範。在現今高度複雜且快速變動的全球商業環境中，我們將AI深度整合至全球供應鏈管理系統，不僅能支援日益成長的業務需求，更能進一步提升客戶體驗，有效縮短從接獲訂單到出貨的整體時間。」
在過去八年的數位轉型進程中，Lenovo聚焦於精簡流程、強化採購與供應商合作，以及提升物流可見性，藉此優化供應鏈營運，同時支援其永續發展目標，落實對ESG（環境、社會與公司治理）的承諾，如今AI更進一步加速了這些成果的實現。
Lenovo並組建由超過75名研究人員（其中包含22位博士）組成的AI專責團隊，專門研發供應鏈AI工具，藉此加快決策流程、提升洞察能力，並透過AI代理即時處理營運問題，強化彈性與應變速度。
AI的導入除優化營運，也大幅提升客戶體驗。Lenovo資深副總裁暨全球供應鏈負責人關偉表示：「我們透過在系統中導入AI，為客戶創造了巨大效益。由AI驅動的客戶情緒分析提供更深入的情報，讓我們能全面掌握客戶需求及反覆出現的問題，進而提升客戶滿意度並強化保固相關的服務表現。」
Lenovo供應鏈版圖遍及全球11大市場，擁有逾30個製造據點。今年2月，Lenovo宣布與沙烏地阿拉伯公共投資基金旗下企業Alat合作，於利雅得設立製造基地，預計2026年投產，每年可生產數百萬台筆電、桌機與伺服器，進一步支援新興市場需求。
Lenovo基礎設施方案業務集團全球供應鏈副總裁Ben Massie補充：「僅具備供應鏈韌性已不足以因應當前挑戰，我們現正邁向『反脆弱』，意即在挑戰中茁壯成長，持續優化整體系統。」
