超過 8 成台灣企業預計於未來 18 個月內導入 Agents Microsoft 365 Copilot 強勢更新 強化下一代 AI 人機協作體驗
文／Microsoft
微軟發佈最新《2025 工作趨勢指數》報告，深入探討 AI 對工作職場的深遠影響。研究涵蓋來自 31 個國家、31,000 名員工的調查結果，並結合 LinkedIn 勞動力市場趨勢、生產力數據，以及來自 AI 原生新創公司、學者、專家訪談等多方資料彙整而成。報告指出，新型組織形態「AI 前瞻企業」正逐步崛起；這類企業正善用垂手可得的智慧工具，透過建立人類與 Agent 協同運作的團隊來推動企業轉型。隨著 Agent 的加入，員工將成為「Agent 管理者」，負責建立、指派和管理 Agents，從而提升工作效能。
根據調查顯示，全球有 71% 的「AI 前瞻企業」員工表示自己的公司正蓬勃發展，相較於一般企業僅有 37%。在亞太地區差距更為明顯，分別為 73% 相較於 36%。此外，微軟亦宣佈 Microsoft 365 Copilot 新功能，涵蓋全新功能與強化的 Agent 協作體驗，包括深度推理模型驅動的 Researcher（研究員）與 Analyst（分析師）、AI 內容創作應用 Create、Copilot Notebooks 及 Copilot Search 等功能。
企業邁向「AI 前瞻企業」轉型旅程
雖然每個組織的 AI 發展路徑不同，根據微軟觀察，共通的轉型歷程大致可分為三個階段，並隨時間逐步演進：
- 第一階段為「AI 助手輔助工作」：每位員工配備個人 AI 助手，用以提升日常工作效率與執行品質。
- 第二階段為「建立人類與 Agent 共同協作團隊」：Agents 以「數位員工」角色加入團隊，在人類指導下執行研究、市場規劃等特定任務。
- 第三階段為「人類主導、Agent 執行」：由人類制定策略方向，Agents 負責執行商業與工作流程，必要時由人來檢查確認，以確保任務方向一致。
關鍵數據揭示 AI 對亞太與台灣職場的深遠影響
以下為《2025 工作趨勢指數》報告針對亞太地區的洞察：
- 58% 的「AI 前瞻企業」員工表示能夠承擔更多的工作，遠高於一般企業的 21%。
- 92% 的「AI 前瞻企業」員工認為更有機會投入有意義的工作（一般企業僅為 77%）。
而針對台灣地區的重點趨勢如下：
- 88％ 台灣企業領導者認為今年是重新思考策略和營運核心的關鍵年（高於全球平均 82%）。
- 47% 的企業領導層認為需優先提升生產力，但 90% 受雇工作者（含員工和主管）坦言缺乏足夠的時間或精力來完成工作。
- 82% 的企業預計於未來 12 到 18 個月內導入 agents 作為數位團隊成員，以擴大勞動力能力。
- 36% 的企業領導者將發展「數位勞動力」列為未來 12 到 18 個月優先任務，僅次於「提高技能」的 45%。同時，31％ 企業考慮重新配置人力資源，顯示 AI 不僅改變工作方式，也正在改變「由誰執行」。
- 86% 的企業正在評估新增以 AI 為主的職務類型（全球平均為 78%）。
- 58% 的企業正在透過 agents 實現部門或團隊工作或業務流程全面自動化（高於全球平均 46%）。
- 企業領導者期望在未來五年內，進一步拓展團隊的職能範疇，涵蓋「以 AI 重塑業務流程（47%）」、「建構多 agent 系統將複雜工作自動化（54%）」，「agents 訓練（48%）」以及「agents 維運管理（45%）」。
Microsoft 365 Copilot 產品更新，推動 Copilot 成為 AI 新介面
微軟亦同步推出 Microsoft 365 Copilot Wave 2 spring 版本，其中包含 Microsoft 365 Copilot 應用程式更新，進一步強化下一代 AI 人機協作體驗。本次更新重點包括：
- 研究員與分析師 Agent：由 OpenAI 的深度推理模型所驅動，現已透過「Frontier 計畫」向客戶推出。此外，透過全新的 Agent Store 商店，用戶可以輕鬆搜尋、釘選並使用來自 Jira、Monday.com 和 Miro 等合作夥伴所開發的 agents，亦可使用客製化的 agents。
- Create 內容創作功能：整合 OpenAI 的 GPT-4o 模型，使用者可輕鬆修改或客製品牌形象，並生成符合企業品牌規範的 AI 影像或圖片，應用於行銷文案、社群素材、電子報橫幅廣告、影片等各類內容，全面提升設計與內容創作效率。
- Copilot Notebooks：可彙整 Copilot 對話記錄、個人筆記、Microsoft 365 文件、網頁、會議記錄等各種內容來源，並即時轉化為洞察與行動，且隨著資料更新持續同步內容；亦可生成 Podcast 風格的音訊摘要，引導使用者掌握重點。
- Copilot Search：全新推出的 AI 企業搜尋功能，支援串接 ServiceNow、Google Drive、Slack、Confluence、Jira 等第一方與第三方應用程式，協助用戶快速取得所需資訊。
- Copilot 控管系統更新：IT 專業人員可針對特定使用者或群組啟用、停用或封鎖 agents，強化存取控管與安全性。
