文／鄭宜芬
「買到假貨最貴」，在二手精品名牌包包買賣市場，如何避免成為冤大頭？隨著生成式 AI 的迅速普及，百工百業都在積極探索這項技術的應用潛力。「中小企業網路大學校」特別與「數位轉型學院」合作「AI 應用 543」節目，數位轉型學院院長詹文男與拍拍圈創辦人暨 CEO 郭家齊，共同探討如何利用 AI 技術，重新定義二手精品交易模式。
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AI 結合影像分析與機器學習 判定精品真偽
隨著二手轉售平台激增，懂得抵禦詐騙越來越重要。拍拍圈是一個專注於精品買賣的交易平台，致力於解決二手交易中「真偽難辨」與「價格不公」的痛點。郭家齊表示：「我們的目標是打造一個讓買賣雙方都能感到安心的平台。」為此，拍拍圈引入了第三方 AI 鑑定技術，結合高精度影像分析與機器學習，將商品放大 300 倍檢測其紋路與五金細節，精準判定真偽。
提升交易效率與體驗
AI 在拍拍圈中的應用不僅限於鑑定真偽，更深入到交易全流程最佳化。例如，AI 推薦系統會根據用戶行為分析，提供個性化商品推薦；AI 聊天模型則協助監控交易對話，防止詐騙與導外交易的發生。
郭家齊指出：「我們每天可阻擋 50 到 100 筆導外交易，這要歸功於大型語言模型的應用。AI 讓我們能更快速地檢測可疑行為並採取行動。」此外，拍拍圈還在搜尋功能上進行創新，用戶可以透過圖片或甚至 emoji 進行搜尋，讓購物體驗更加直覺。
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而除了技術上的突破，拍拍圈也針對「信任建立」採取了多管齊下的策略。例如，平台引入網紅與藝人參與公益拍賣活動，不僅增加了曝光度，也讓更多用戶對平台建立信心。
為了突破初期「雞生蛋、蛋生雞」的供需困境，拍拍圈創新的利用公益活動吸引大量買家與賣家。例如邀請女星陳喬恩和金曲歌后 A-Lin 捐贈精品進行拍賣，將所得款項全數捐給公益團體，創造藝人、公益與平台的三贏局面。郭家齊強調：「公益活動不僅帶來了流量，也提升了品牌的正面形象，幫助我們快速打開市場。」如今，拍拍圈每月吸引超過 30 萬訪客。
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此外，拍拍圈也投身永續行列，郭家齊補充：「永續時尚是我們的核心理念，我們希望透過二手交易，減少資源浪費，讓每一件精品都能找到新的價值。」他與團隊不僅專注於業務成長，更希望將「永續」的價值觀帶到全球。
詹文男也就精品拍賣平台的經營，與郭家齊交流未來的可能發展。成立三年的拍拍圈，已在香港、澳門及日本市場取得初步成果。郭家齊透露，拍拍圈下一步計劃是進一步拓展國際市場，並將 AI 技術應用在更多環節，從推薦優化到用戶留存。
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
