文／鄭宜芬
新竹臺大分院與微軟結盟新竹臺大分院的跨專業醫療照護團隊與微軟公司合作，歷經近一年的研發，1 日宣布推出「問到寶」生成式 AI 互動教育整合平台，提供線上教育和輔助技術的發展，使學習資源和課程更加靈活且個人化。此外，透過AI增強語音識別功能，讓語言障礙人士更容易理解衛教的內容。
「問到寶」生成式 AI 互動教育整合平台能依據每位使用者的學習需求、風格及速度，量身訂做教學內容，創建個人化學習體驗。並且根據不同學生的需求進行項目評估、成績評定、出勤追蹤，更可協助課程規劃等行政任務。不僅能減輕教育者的行政負擔，還為教育者提供高效率自動化且安全的教學環境，進一步將教學策略最佳化。
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新竹臺大分院余忠仁院長表示：「AI 人工智慧的迅速發展正在快速改變各行各業的運作模式，我們與微軟合作推出的『問到寶』生成式 AI 互動教育整合平台，是一款以使用者為中心設計的創新智慧解決方案，在醫護人員與平台的互動學習過程中，平台提供即時回饋，教育者可以根據學習者的反饋即時調整教學策略和學習方法，進一步提升醫療照護服務的效率與品質。」
台灣微軟總經理卞志祥表示，微軟致力於加速醫療產業數位轉型，此次與新竹臺大分院的合作，不僅有效提升院內人員的行政效率，更結合了衛教與教學等場域端應用，為在地智慧醫療領域帶來新契機。微軟在全球醫療產業中已有許多成功案例，期待未來在智慧醫療、個人化醫療以及精準醫學領域持續打造創新價值，並透過生成式 AI 技術應用於次世代醫療平台，推動臺灣整體醫療產業邁向智慧轉型。
封閉生成式 AI 結構
新竹臺大分院智慧醫療創新中心黃美鑾執行副主任表示，平台採用封閉生成式 AI 結構，匯入經過院內嚴格審查的作業標準與衛教資料，整合多種生成式 AI 系統，打破傳統的學習限制。當工作人員遇到不熟悉的操作或衛教內容時，可即時透過平台得到解答。此外，臨床同仁在自主學習過程中，透過平台詢問問題的解答，比傳統查閱文檔的方式，每個問題至少節省 5 分鐘，不僅提升效率，還能緩解緊張情緒與降低挫折感。
使用者可以透過平台將大篇幅文章或英文文獻進行重點摘錄，提升學習效率，此外，平台還能根據關鍵字生成教學教案及評量，協助教師教材準備、擬真場景圖像等，使教師能在安全及受控的環境中精進教學策略，將傳統沉悶的教學模式轉變為有趣又具效能的學習體驗。目前此平台已同步推廣至其他醫院使用。
此外，新竹臺大分院導入微軟的其他前瞻技術服務還包含 Microsoft Azure、Microsoft 365、Microsoft Dynamics 365 與 Microsoft Power Platform，以及 HoloLens 2 等解決方案，打造各項智慧醫療、遠距醫療、精準醫療等發展。
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