全面瞭解企業資料服務（1/24）
文／葉宏謨
為了闡明為什麼組織需要資料才能正常運作，筆者比較了人和企業這兩種組織。各種器官構成人體組織，各種機能構成企業組織。人是上帝創造的，有天生的資訊系統能自然維護資料；企業是人創造的，不能自然維護資料。
組織的構成
上帝創造的人體器官包括呼吸系統、循環系統、消化系統、骨骼系統、肌肉系統、神經系統等；人創造的企業機能包括銷售系統、採購系統、庫存系統、製造系統、融資系統、財會系統、人資系統等。
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組織存在於環境中，為了生存下去，組織必須跟環境互動。人必須呼吸空氣、攝取食物，才能取得養份活下去；企業機能也必須和員工、客戶、廠商互動，進行交易，企業才能取得養份繼續經營下去。
在組織和環境的互動過程中，會牽涉到各種資料，包括基本資料(Master Data)、交易資料(Transaction Data)、和水位資料(Level Data)等。
組織的相關資料與資訊系統
人體器官的基本資料上帝早已設定好，企業機能的基本資料則必須由人設定，例如部門、員工、產品材料、設備、資金、客戶、廠商、會計科目等，必須人工維護，不會自然生成。
人體能自動維護相關的交易資料，各器官能自然合作，各種物質能在正確的時間送到正確的器官，例如呼吸系統能把氧氣送到循環系統，再送到各器官。企業無法自動維護交易資料，例如銷售訂單、採購單、出庫單、入庫單、工令單、領料單、收款單、付款單、會計分錄、…等，必須人工處理物流和金流，並由人來維護相關交易資料。
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交易資料會改變水位資料。人體的水位資料能自然維護，例如體溫、心跳、血壓、血糖、…等。這些資料發生異常時會自然採取行動讓人體維持在最佳狀態，例如餓了會想吃，累了會想睡。
企業的水位資料不會自然維護。例如各產品或材料的庫存量和各會計科目的餘額等，都必須由人維護。這些資料發生異常時，例如庫存量太低、庫存量太高、應收帳款太高、…等，企業不會自然採取行動，必須由人來判斷並採取行動。
資料對任何組織都是極為重要的，組織需要資訊系統才能維護好需要的資料。人體先天就具備資訊系統，並能根據資訊系統的資料自我調節；企業並無自然生成的資訊系統，必須由人來維護企業資訊系統。
組織永續
組織都會老化，人體也是。人體老化可服藥、開刀、甚至移植器官，但能延長的壽命有限。企業也會老化，所以要實施員工教育訓練、更換經營團隊、重塑組織文化、導入先進資訊系統等，才能延續組織的壽命，甚至可以長生不老。最重要的是，企業要能善用資料，才能永續經營。
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