2023 CIO大調查 ─ 資訊長的 IT 投資解方
在環保意識抬頭下，ESG 已經成為企業不可迴避的挑戰。IT 如何扮演其中的角色？
RPA的推動與ESG文化的養成
面對 ESG 浪潮，某證券業者成立專門委員會對應此議題，不過相關措施推動均是由資訊單位負責。
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該公司資訊長表示，但要落實 ESG 策略，則必須全公司同仁共同配合，所以 IT 單位必須收集各部門的碳排放資訊，只是多數部門都會認為此舉會造成工作上的額外負擔，所以配合意願相對較低，也成為資訊部門索取相關資訊時的壓力與挑戰。
除此之外，數年前資訊單位就已經開始嘗試引進 RPA 工具，用來執行重複性高的工作，只是專案推動初期並沒有受到各部門的重視，甚至資訊部門舉辦說明會時，有部門反應擔心因為引進自動化服務導致發生人力被取代或編制縮減的狀況。
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考量到當時各部門對此類工具不熟悉的狀況下，資訊部門難以爭取到專案預算，於是選擇採用免費版本的 RPA 工具，目前已順利運用在 7~8 個服務之中。總計下來，整體省下 2 萬多張紙、、16 多噸碳，整體成效其實相當不錯。所以資訊單位在此良好基礎下，將在 2023 年擴大自動化 RPA 機器人的運用範疇。
綜合性考量人力吃緊與碳排問題
某餐旅業資訊長表示，飯店業是排碳量非常大的產業，因為每次消費者退房之後，所有的用品都得清洗過。尤其多數客戶對房間玻璃上殘留的指紋無法能接受，以至於整理過程得花上很多時間與成本，自然也導致排碳量遠高於其他產業。所以在未來興建新飯店或整修飯店時，會改變整體設計方向，例如減少玻璃、反光材質的使用量，讓員工在整理上比較輕鬆，除可減少碳排量之外，也能減少對人力的需求。
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