文／林宏文
日前我訪問台灣大哥大資訊長蔡祈岩，談到台灣大近來推出兩個「人力招募計畫」，作法相當創新也很具啟發性，值得在此分享。
第一個計畫是台灣大攜手 AppWorks School，推出「攻城精英就業保證班」，要招攬十位跨領域人才，申請條件不限資訊科系、背景及職業，不管是廚師、藥師、行銷企畫都可以，目的是希望培養跨領域多元人才。
此計畫預計三月底確定錄取名單後，先進行 17 周密集的高強度培訓，包括上課及做作業，每周投入時間 75 個小時。受完訓後，可以到台灣大或富邦集團工作，正式工作前先領 15 萬元獎金。
蔡祈岩說，科技發展早已進入跨領域整合的時代，像近來最熱門的 OpenAI 開發的 ChatGPT，需要語言能力強、對自然語言敏銳的文學背景，Midjourney AI 生成繪圖需要藝術專業，另外自駕軟體也需要機械、運輸管理等人才加入開發行列。
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過去因為制式的教育體系，讓不少人讀錯系、入錯行，但有些人仍對程式語言有熱情，因此台灣大要在這個人才藍海市場，挖掘培育高天花板的精英，而且不看「學歷」但重視「學力」，最重要的是應徵者的熱情和決心，只要申請人過去有學習程式語言 15 小時的經驗，能動手做簡單的開發，或是用 python 寫個小遊戲都可以。
另外，台灣大也推動另一個「科技大神培育實習計畫」，要邀請 100 位全世界頂尖的資訊科技大學生來實習，參與公司當前正在進行的前瞻性計劃。
在這個計畫中，實習不限地點、不分寒暑假，也不限每周工作時數。「三不」讓人才可以遍及世界各地，海外學生不用飛到台灣，在家就可以實習，不分寒暑假且不限每周工作時數，又大幅提高彈性與自主性，目前已有來自美國、新加坡、越南等大學生參與。
去年台灣大就已先實施第一波實習計劃，當時有很多台灣到美國讀書的優秀學生參與，短短半年就培育出數十名 IT 種子，如今更進一步把計畫改名「科技大神」，是因為許多年輕學子在資訊 IT 領域都有很深的涉獵，而且不只想找一個打工賺錢的機會，更想參與具學習性且挑戰性的前瞻計畫，因此才會有這個想法出現。
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台灣大這兩個人才招募計畫，都是國內企業少見的作法，對電信公司來說更是第一次。過去電信業比較保守，少有突破框架的作法，台灣大總經理林之晨上任後積極轉型為科技電信公司，一年前蔡祈岩又加入擔任資訊長，改革也更加速進行。
其實，在企業數位轉型過程中，資訊部門往往成為轉型的絆腳石，問題根源就是 IT 部門缺乏多元人才，而且中大型企業有很多不同功能的部門，但個別部門 IT人才都各行其事，彼此間不溝通也不整合，形成嚴重的穀倉效應（Silo Effect）。
因此，培育跨領域人才是第一件大事，其次則是企業要打破部門本位主義，例如台灣大就把集團內所有 IT人才，建立一個九大 IT 技術的橫向組織 CoE（Center of Excellence），讓不同處的 IT 人員有彼此學習分享的機會，甚至不同部門若有類似的開發計畫，就統籌人力資源及運作，讓效益可以立即發揮出來。
此外，台灣科技產業以半導體、網通電腦等硬體為主，近幾年資工系雖然排名都在前面，但通常排在電機系之後，不是理工科的首選，但反觀美、中、印等地學霸大神均以資訊科學為第一志願，並把科技巨頭馬斯克、貝佐斯等視為偶像崇拜。因此，台灣大利用實習機會直接到全球找人才，以彌補國內資工人才不足的窘境。
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台灣大對人才招募的作法，對很多企業來說應有很大的啟發性。台灣目前出生率太低，已呈現「生不如死」的人才不足現象，但台灣電子業近幾年受惠美中科技戰，業績大幅成長，每年都開出驚人的招募計畫，但大部分都只能在島內找人，很少能夠跨足海外去找人才。
除了擴大海外人才來源外，更重要的是人才質量的提升，以及科技團隊能夠做更多事。以電信公司為例，本身擁有很強的通訊、資安、客服及帳單收取等技術，這些技術若只是內部自己用，其實很可惜，若能將這些科技釋出，服務更廣大企業，甚至可能成為一種新的生意來源，例如台灣大推動「反詐戰警」，打擊偽冒網站，讓防範台灣到處充斥的詐騙，成為一門好生意。
電信業用科技創造更高價值，讓自己不再只是笨水管，這是電信業可以努力達到的目標，更擴大來看，台灣還有半導體、網通、電腦、零組件、光電等眾多企業，每家公司都擁有很多資訊科技人才，如何讓這群龐大的人才庫可以加值、擴充及能量釋放，例如已有一些企業將內部節電節能部門成立公司，服務更多中小型企業節能減碳，讓更多人可以享受到成果。讓人才效益極大化，顯然是一個更值得大家深思的課題。
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