企業綠色數位轉型第二步
文／林呈欣
企業在投入 ESG 的初期，可能只有部分部門投入，像是廠務、公關、行銷，或者人資；隨著公司掌握到 ESG 趨勢、遵從法律與主管機關的相關規定，到公司開始展開各方面的營運活動，像是產品研發、原物料採購、生產製造與供應鏈管理、銷售與行銷，到人力資源管理，就能夠更熟悉如何執行 ESG，也更能對 ESG 進行風險管理、掌握商機與創造價值，此時公司就全面性認識與參與 ESG。
企業在落實 ESG 常常是由上而下，或者由下而上來做雙向調整。從企業領導人、公司董事會或者高階管理層，因為有正確態度而開始做出決策、訂定 ESG 目標管理與績效衡量指標，進而優化各方面的管理，為了對各種利害關係人取得信任而進行溝通與報導，以造就公司 ESG 的高度、廣度與深度。
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有的公司落實 ESG 則是從完善揭露公司的 ESG 資訊開始，並整合公司營運管理，以此內塑公司 ESG 文化，對外顯出公司 ESG 形象與建立品牌；接著公司從兼顧到 EPS 與 ESG，到透過發展 ESG 商業模式後，藉由 ESG 來提升 EPS。最後創造出公司永續影響力，常見像是供應鏈中心廠，藉由協助供應商做好減碳工作與達成減碳目標後，提升其供應商的 ESG 評比，而協助供應商得到 ESG 價值，並協助供應商向銀行取得更好融資條件與更多營運資金，最後造成銀行也獲得更優質客戶，如此形塑出三贏的公司永續影響力，讓公司轉型成為永續企業。
永續報告書的重大性議題
企業透過永續報導來創造企業永續影響力，永續報告書主要為了下列利害關係人而寫，包括政府機關、媒體、銀行、消費者、NPO/NGO、供應商、投資人與員工。
選定永續報告書中的重大性議題（Materiality）常常是一門藝術，因為公司管理層在決定永續報告書的重大性議題決策上，雖然有自由裁量權的空間，常見到公司在執行永續發展策略時，因為公司面臨不同的利害關係人需求之間的內在緊張，造成多個公司 ESG 目標相互競爭。也常見重大性議題決策因為沒有標準化的作法，助長了「漂綠」的行為。
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解決方式就是透過像是永續會計準則委員會（SASB）制定的國際永續報告準則，來對永續報告書中的重大性議題進行標準化。Garst et al.(2022) 提出了重大性議題評估的六個步驟：
第一步驟是選擇重大性議題的觀點，以此來決定環境、社會和治理主題何者對公司是重要的；
第二步驟是指定主題，確定要包含在重大性議題當中的主題，並以合適公司背景來構建主題；
第三步驟是確定資訊來源，選擇有用見解的資訊源，來使用在重大性議題中的主題；
第四步驟是分配重大性議題的分數，也就是收集足夠數據以計算重大性議題的分數；
第五步驟是選擇用來放入重大性議題中的主題，綜合上述分數來對最重要的主題進行排序和選定；
第六步驟是決定重大性議題循環，用選定的重大性議題，來處理動態性重大性議題。
企業永續發展的正向循環
實務上，企業永續發展上有個正向循環，也就是治理、聚焦、落實與溝通。這個正向循環讓公司在邁向永續發展的路上持續做下去，正向循環讓公司能夠更加永續發展。
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首先，治理是正向循環中最重要的，當公司領導人或者董事會重視治理，這樣公司才會建構組織，後續才會讓所需的資源到位，接著公司就要聚焦在與產業攸關的重大性議題。
第二是聚焦，也就是公司運用國際永續報告準則（像是 SASB）來讓企業聚焦在各產業需要關注的特定議題，以便讓公司確認此為重大性議題，聚焦在此重大性議題後，接著發展營運策略、擬定 ESG 目標與績效指標。
第三是落實，落實行動方案來對準 ESG 目標與績效指標，才能夠達成特定 ESG 的成果。
第四是溝通，完成 ESG 目標與績效指標之後，公司就對內溝通凝聚共識，與對外溝通以建立永續影響力。
CIO 應增進 ESG 數據品質
CIO 最能貢獻的事，就是增進 ESG 數據的品質。以下摘要出 WBCSD 在 2021 年提出的《ESG Disclosure Handbook》文件中，有下列七個步驟以增進 ESG 數據品質。
步驟一，企業應用。CIO 做好數據管理並協助公司取得可靠的資訊流，並在了解公司商業模式及支持公司內部決策下，讓公司管理好營運環境中的風險以及保握住商機。CIO 具體行動就是建立可信賴的數據基礎，以增進數據的完整性及準確性。
步驟二，設定目標及發展規劃。CIO 了解 ESG 資訊將如何被使用，以做出改進數據品質的決策，這將有助於公司決定 ESG 的精準程度與發展方向。
步驟三，了解公司需要改善之處。CIO 應協助讓公司了解改善組織數據品質的驅動力或目標，並持續與管理階層進行溝通。
步驟四，為改善數據品質做出改變。CIO 需要協助公司採取合適的流程與措施，避免或者減低重大錯誤發生，以支持 ESG 數據品質提升，並協助管理階層決定公司策略。
步驟五，永續報告書的內部控制。ESG 永續報告書應與企業需求、管理階層監管的內部控制所需的數據的需求一致，CIO 確保所有內部控制能夠建置在管理階層的各層級當中。
步驟六，監督並持續進步。CIO 協助在公司建立內部控制環境所需要的文件，並協助公司建構及強化教育訓練、建立標準作業流程，並監督以及促進各方參與、改善的活動。
最後的第七步驟，進行確信。CIO 從組織分階層的責任來確保整個組織的當責性，亦即透過公司內部與外部的確信動作來進一步確保 ESG 數據的品質，並促成良好的公司治理，以及增進使用者對於資訊的信任。
永續轉型是條漫漫長路，不在一時。
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如果公司此時沒有頭緒，不知從那裡開始做起。對應到運用在 2023 年二月號提出企業綠色轉型的框架，先挑幾個最重要的重大性議題，先聚焦在其中的少數主題先開始；非套用以前熟知的績效指標（KPI），考量可行性來建立一些新的指標；先思考公司擅長之處，善用公司核心能力，聚焦在此先求累積出可看到結果的小成功；並從人的角度來出發，先從員工行為、習性上的改變，像是推動節能省電時，與其投資投入工程來改變辦公室電燈迴路，還不如先從隨手關燈，並宣導員工落實配合做起。必要時可以適度地考量採用創新而丟掉包袱的作法來創造差異化。最後，要兼顧到人員（People）、利潤（Profit）與我們的星球（Planet）來由近而遠地進行轉型。
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
