第九屆製造業 CIO 論壇台北場
企業數位轉型三部曲，依序是優化、進化及轉型。一旦企業採用 Rimini Street 服務，相較於從前委託於原廠，可削減 50% 開銷，從而解放創新預算限制。
文／明雲青
從千禧年開始，製造業大量導入資訊系統，讓 ERP、SCM、CRM 百花爭艷。企業在引進這些系統時，通常歷經三個步驟，一是選擇軟體原廠，二是選擇由系統整合商或原廠進行建置，三是選擇支援服務提供商。
針對上述最後一步，不少企業選擇原廠。但在原廠外，Rimini Street 提供另一個選項，可挾著長達17年深厚歷練，為企業軟體提供優質支援服務，連帶協助降低軟體維護支出。
Rimini Street 甲骨文服務方案架構師程嘉雄表示，綜觀其建構的整合式軟體服務版圖，除包含應用程式與資料庫支援服務外，也提供應用程式管理服務（AMS），涵括安全、監測、雲端或互用性等類型，標榜用戶能以無限模式使用服務清單中項目，並得力於 Rimini Street 單一供應商提供案件解決方案，滿足根因分析與預防性維護需求。
程嘉雄強調，Rimini Street 擅於幫助用戶節約成本、資源與時間，以利企業將這些部份挪移至更具競爭力的投資。多數企業將高達 90% 預算花在日常維運。導致數位化、業務轉型的預算只剩 10%；Rimini Street 可協助企業扭轉結構，把用於創新的預算比重拉升到逾 40%。
例如高雄三芳化工採用 Rimini Street 服務後，將節約下來的預算投入於 Shopfloor 等其他關鍵方案，加速實現人機協同、Big data 收集、工廠自動化。至於轉型，至上電子也利用節約的資源推動 Business-as-a-Service、Logistic-as-a-Service 等轉型計畫，跳脫純粹接單出貨的角色，可協助用戶減少庫存、確保 Shopfloor 不斷料等加值效，開創更多業務價值。
Rimini Street憑藉企業軟體支援服務水準承諾而引領業界，目前為P1臨界狀況和P2狀況分別提供15分鐘或更短和30分鐘或更短的回應時間。其所有客戶都會分配到一名主要支援工程師（PSE），平均擁有20年的專業工程師經驗，以卓越的服務滿足客戶需求。
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