回顧2020年，疫情導致全球陷入嚴重的經濟衰退，台灣因防疫有成，反而逆勢成長，根據行政院主計處最新預測，2020年經濟成長率(GDP)不僅上修為2.54% (2021年為3.83%)，更獲得Google、Facebook、離岸風電與半導體等國際大廠來台投資。
因政經變數與疫情衝擊產生的變革與新常態，帶動新機會的浮現，根據趨勢科技委託Sapio Research的調查結果指出，全球88%的企業機構認為疫情加速數位轉型進程，疫情徹底改變了工作模式與企業營運模式，促使企業持續擴增IT建設，也加速各產業的數位化發展，企業協作市場更呈現爆發性成長。
國內企業整合協作龍頭廠商互動資通創辦人暨董事長郭承翔針對市場與產業應用面提出2021年企業整合協作趨勢，預估將朝「逆全球化的在地服務發展」、「虛實整合的混合工作生態系」、「私有雲地端嚴謹資安需求擴增」與「整合協作接軌軟硬體」四大關鍵趨勢發展。
關鍵趨勢一、逆全球化的在地服務發展
受到美中貿易戰的經濟變數影響，促使全球供應鏈重整，生產基地改採分散式布局以降低過度仰賴集中生產的風險，此外，為避免缺料的問題，關鍵零組件更改採在地化生產，維持生產與營運不中斷，疫情不僅迫使「去全球化」的形成，更加速數位經濟發展，企業為了強化競爭力與獲利模式，具前瞻布局的企業相繼投入數位轉型之列，預估2021年企業整合協作，除了朝「逆全球化的在地化服務發展」外，更以「深化各產業應用」，來擴大產業鏈加值服務。
關鍵趨勢二、虛實整合的混合型工作生態系
自疫情爆發以來，「無接觸」經濟模式興起，各國政府與企業開始實施遠距工作制度，Google等科技大廠更宣布，未來即便疫情結束，也將持續採用混合型的工作模式（Hybrid Work Mode），新型態的工作模式將成為新常態，企業除了發展出更具彈性的工作制度外，預估2021年企業整合協作將朝「虛實整合的混合型工作生態系」發展，企業透過一站式的企業協作平台，進行任務管理、視訊會議等遠距工作，不僅加速管理流程數位化，更促使生產力與效率的大幅提升，並且帶動各產業朝「以人為本」的虛實整合混合型工作生態系發展。
關鍵趨勢三、私有雲地端嚴謹資安需求擴增
今年因疫情衍生出的資安威脅爆增，包括總統府、疾病管制署、中油、台塑與電子大廠研華、仁寶、鴻海等相繼遭到駭客與勒索軟體的攻擊，資訊安全問題不僅受到各國政府重視，也推升至國安層級。後疫情時代，企業對於居家辦公與遠端管理的資安需求大增，以企業私有雲整合協作平台team+為例，截至第三季因疫情衍生的資安需求較去年同期成長逾50%，包括金控集團、大型醫療院所體系甚至政府機關皆相繼投入，預估企業整合協作2021年將持續朝「私有雲嚴謹資安」發展，企業採用建置於地端部署(On-Premise)的私有雲，除確保內部資訊安全的高度可控性外，在數位轉型的同時兼顧全方位資安控管。
關鍵趨勢四、整合協作接軌軟硬體
隨著5G與物聯網的澎勃發展，藉由AI、大數據、邊緣運算、人機介面等創新科技，加速產業數位轉型已是大趨勢，預估2021年企業整合協作將朝「整合協作接軌軟硬體」發展，產業正值數位轉型關鍵時刻，透過API將各式軟硬體串接至企業整合協作平台，舉凡ERP、CRM、人資差勤系統，甚至是MES製造生產系統、HIS醫療系統等，企業協作平台整合企業內外所有生產工具、系統軟體與硬體設備，成為軟硬體間虛實整合的Hub，打造產業專屬整合協作生態系，成為培養企業韌性與強化產業競爭力的關鍵利器。
郭承翔強調「徹底改寫人類的未來工作模式」才正要開始，預估2021年各產業都將進入加速數位化發展年。
